L'Appli SG Avis

par Nam782000

Cet été j ai fait un « mot de passe oublie » et on m a demandé de saisir un numéro de tél pour l envoi du nouveau MP !!! Gros bugg car normalement le code est envoyé sur votre numéro de tél de sécurité .. j ai appelé le service client on m a répondu que c était une anomalie et que cela allé être réglé .. 3 semaines plus tard bugg toujours présent ..
Si vous êtes victime de phishing ou d un cheval de Troie, le Haker en entrant sur votre compte en ligne ou appli peut se créer un tant que nouveau bénéficiaire, effectuer des virements sur vos comptes internes et ensuite ce faire un beau virement ! Tout ça en trois min car aucune double vérification de sécurité de la SG.. ça m est arrivée et pour 4000e ! (Heureusement la SG m a tout de même indemnisée m est aurait pu éviter cela..)
Et dernière chose après cette fraude sur mon compte, j ai demandé à changer mon identifiant client et on m a répondu que c était impossible ! Dc le haker peut s amuser avec des mots de passe oubliés comme bon lui semble et/ou bloquer mon compte avec des tentatives de MP, idem ça m est arrivée car ils voulaient encore s jouer avec mes comptes ! Au final je pars pr un conçurent dc une autre banque !!!
Malgré mes remontées aucune amélioration effectuée.. alors un conseil Mesdames et Messieurs SG allaient faire un tour chez les concurrents qui sont de loin bcp plus sécurisants sur nos comptes !

par Flame584

La dernière version de LAppliSG est catastrophique... certes le nouveau design est sympa, mais cela m’importe peux quand il s’agit de gérer mon argent. La nouvelle application est pleine de bugs inacceptable! Par exemple, quand je veux accéder au suivi de mon compte courant, LAppliSG m’affiche le suivi de mon LDD. J’ai beau tout essayer, impossible d’accéder à mon compte courant, c’est inn-admissible!!! De plus, les chargements entre les pages est d’une lenteur incroyable (je précise que j’ai un iPhone SE 2020 avec la dernière version d’IOS). C’est tout simplement honteux! J’étais très satisfait de l’ancienne version qui certes était moins jolie mais qui avait au moins le mérite d’avoir au fur et à mesure du temps corrigé ses bugs. Là on a l’impression de repartir de 0... honnêtement en terme de fluidité une start up aurait mieux fait! Je suis développeur également et je trouve ça incroyable qu’une banque comme la SG ose release une application qui ressemble plus à une bêta qu’un produit finit! Ca doit faire plusieurs année que je n’avais plus utilisé mon ordinateur pour consulter mes comptes et bien grâce à cette maj, j’ai pu redécouvrir ce “plaisir” de perdre mon temps et de ne pas pouvoir consulté mes comptes depuis n’importe où... j’espère que les bugs seront rapidement et bien résolu, car honnêtement je suis un ancien client qui est très déçus et qui pense sérieusement à switcher vers la concurrence si cela continu...

par KB_j

LAppliSG ce fait vieillissante, dans un premier temps la nouvelle version devait sortir fin février mais reportée à juin 2020, de plus y’a des fonctionnalités manquante essentielle à l’utilisateur comme le paiement en temps réel, la possibilité de scanner sont chèque sur LAppliSG accéder au relever de compte compte depuis LAppliSG pouvoir souscrire à des services directement sur LAppliSG sans aller sur le site, intégrer un service chat à LAppliSG pour pouvoir échangé avec des conseillers de plus depuis la dernière MàJ LAppliSG sur l’Apple Watch ne fonctionne plus, n’en parlons même pas de la version iPad, de plus la politique du groupe vise à fermer de plus en plus d’agence mais vous proposez quoi en échange pour utilisateur en matière digitale nous clients nous payons des cotisations pour des services digitaux en dessous des banque en ligne qui le propose gratuitement et l’expérience est bien meilleure de plus cote SC faire payé 0,30 cts la minute au client contrairement au autre banque ou c’est souvent gratuit ça fait cher payé pour écouté de la petite musique en boucle

par Ph GARONNE

Au lieu de faire les malins dans la présentation de la nouvelle version, il faut faire du bon code : if it isn’t broken don’t fix it. LAppliSG Socgen c’est vraiment le jour le jour de ma banque, la version précédente était complète, robuste, ça marchait très bien, c’était intuitif, pas moche, ça évoluait sans a coup, une nouvelle fonctionnalité ... depuis cette mise à jour automatique (j’aurai bien aimé que l’on me laisse le choix, je n’aime pas être bêta testeur avec mes sous dans ma banque) plus d’accès au Face ID. Tiens, je ne trouve plus les notifications de transaction en attente de validation qd je fais un paiement en ligne pour commander un taxi ( ou est il indiqué qu’il faut se réinscrire sur paylib ? ) Tiens, la petite roue tourne tourne tourne et il ne se passe rien. Tiens des boutons « valider » qui ne provoquent aucune action.... sur l’UI à ok! Tout n’est pas sûr mon écran d’accueil et il faut scroll et vers le bas... je n’ai pas encore essayé les virements, mais je sais déjà que je ne peux plus payer en ligne... et la ca va pas le faire du tout du tout...
vous avez le week-end pour réparer ça... on compte sur vous...

par PTTFdL

LAppliSG est intuitive et facile à utiliser en général mais plusieurs bugs liés aux paiements en ligne sont à améliorer
1. Prélèvements en doublons pour la même transaction s’affiche sur les relevés des opérations. J’ai contacté plusieurs commerçants et ils confirment que plusieurs clients chez SG ont le même problème. J’ai même testé à nouveau chez le même commerçant avec une carte bancaire d’une autre banque, il n’y a effectivement pas le même problème. C’est un peu pénible de devoir s’assurer que les prélèvements ne sont pas redondants
2. Paiement validé via LAppliSG mais la transaction n’est pas acceptée. Cas assez fréquents et observés aussi par plusieurs mon entourage qui sont chez la SG. C’est assez embêtant quand on a un achat avec un temps limité et devoir s’assurer qu’on n’est pas été prélevé avant de tenter une nouvelle fois l’opération. Surtout de plus en plus de commerçants qui demandent une confirmation de paiement mais qui ne prélèvent pas de suite.
3. Les notifications de la demande de confirmation d’un paiement ne s’affichent pas toujours ou très rarement alors que les réglages sont adaptés.

par Crantolette

Ajout de bénéficiaire pour virement sur appli ipad: nécessité de bloquer l’écran avec un doigt pendant que l’on renseigne le libellé si l’on veut voir ce que l’on écrit. La touche de validation est « retour »! Je n’ai pas encore compris quelle est la touche qui correspond à « à la ligne ». De plus les procédures sont différentes selon LAppliSG utilisée pour accéder à cette rubrique. Le pass sécurité censé fonctionner sur mon téléphone, qui me confirme bien les ajouts de compte bénéficiaire (et est donc bien paramétré) ne me signale pas les opérations en attente de validation, pour lesquelles je dois passer par une autre appli sur une autre tablette. La chargée de clientèle se déclare incompétente et m’a renvoyé sur le service technique. Bref, plus on est supposé progresser et plus c’est compliqué. J’envisage sérieusement le recours à une vraie banque en ligne car le service supposé d’une banque de proximité ne m’apparaît plus visible. Comment le voir, d’ailleurs, chez une banque qui pour « mieux vous servir » dixit, ferme ses guichets de proximité?

par Elm2nis

LAppliSG n’est pas mal à part quelques restrictions quelque peu incompréhensibles : pourquoi faut-il aller sur le site ordinateur de la SG pour consulter ses relevés. Sur LAppliSG on reçoit bien la notification de disponibilité mais c’est tout. Par ailleurs, il y a un bug pour les notifications. Je ne les reçois pas, pourtant activées, pour la réception des mails de mon agence. Je dois régulièrement aller dans la messagerie pour m’assurer de la réception, ou non, de messages. En réponse au développeur, que je remercie pour sa réponse, oui les notifications sur IPhone sont activées, et oui elles sont validées dans LAppliSG. Je reçois bien les notifications pour la réception de documents mais jamais pour la messagerie. Merci

par Cecileuh

J adorais mon appli societe generale et la trouvais la meilleure de toutes. Et puis est arrivé ce jour où pour la nouvelle appli les développeurs ont cru bon de me mettre en pleine face les notifications sur la même page que mes comptes, et même si il n y a pas de notifications mon appli me prend pour une debile et me dit qu il n y a pas de notifications ??!!?? comme si on n avait pas assez de messages a longueur de journée sur nos smartphones. Aucun moyen d ouvrir l appli pour jeter un œil sur ses comptes sans tomber sur cette horrible interface des notifications, meme lorsque l on en a pas!!! Super déçue!!!
On dirait l appli de la Caisse d Epargne du coup XD

par Freddo71

C’est peut-être LAppliSG dont je ne sers le plus, très fonctionnel, elle permet de gérer ses comptes en pleine mobilité fois connecté, on accède à tous ses comptes, assurances, messagerie, tout type de virement, prise de rdv, gestion contrats assurance, suivi de budget, relevés de compte et j'en oublie, le tout est très ergonomique, et conçu pour les écrans de mobiles. Bref, c'est une appli du quotidien, agréable dans son usage, sécurisée, ce n'est pas un gadget de plus. Si vous êtes à la SG, c'est incontournable.

par ZOU1733

Lorsque le débit carte est remboursé par le commerçant pour un même montant, ce débit apparaît toujours comme ayant été utilisé sur le solde restant de la carte. Est-ce normal ?
Cordialement

par Florian Hauchecorne 76

Une application ergonomique, tout est à disposition dans LAppliSG, Juste petite remarque affaire sur la première page D’accueil c’est l’ancienne carte visa classique vous avez pas mis à jour le nouveau design Ça c’est juste pour chipoter Ça serait bien que ça soit mis à jour surtout quand on va dans l’onglet carte on a le nouveau design. On ressent bien que la société générale est une banque moderne qui a su s’adapter aux usages actuel je pense qu’il y a encore des améliorations à faire dans LAppliSG quand on veut faire des virements permanent j’ai impression de retourner sur une ancienne version je pense qu’elle n’est pas complètement fini. Continuez comme ça

par Impôts

L’ancien arrête cartes était plus lisible en fin de mois avec l’arrêté et les encours pour le mois suivant en deux lignes

par Jooner25

Très bonne application, même si il manque la prise en charge complète de Face ID pour avoir un accès direct aux comptes. Et comme suggestion : que le cryptogramme dynamique de la carte soit aussi synchronisé dans LAppliSG en temps réel, cela éviterait de sortir sa CB de son portefeuille toutes les heures pour payer sur internet. Bien à vous.

par Tilt2a

A voir dans la durée ...

par Benoit Ca

Excellente application, je trouve l’ensemble des fonctions utiles, même si il manque la possibilité de retrouver son code , il y a pas mal de banques qui propose déjà ce service.

Il y a peut être aussi un peu de travail sur les notifications qui parfois sont un peu aléatoires (groupements des notifications, ou alors que elles arrivent au moment de l’opération)

par Anto4577

Au lieu du plastique pour les cartes de crédit ,pourquoi pas faire des cartes de crédit en bois ou de bambou ?plus écologique que le plastique surtout pour un morceau de plastique que nous gardons 2ans ...

par Lecissou

Bien que je les ai désactivées dans LAppliSG, je reçois des notifications publicitaires. C’est extrêmement pénible.

Màj suite à la réponse du développeur : ces notifications peuvent être désactivées dans la section "Autre" de votre application puis "Mes données personnelles" et "Préférences". Pas très intuitif.

par Poki68

Ben voila enfin une appli digne de ce nom, ils manquent peut etre une ou deux fonction (créditer le compte par carte bancaire, pouvoir retirer les notifications du haut afin d’avoir un visu rapide sur tout ces comptes) pour quelle soit parfaite mais ces un pas de géant 👏🏻👏🏻

par Antoni 911

Bonjour, dommage on a pas accès complète sur tout les comptes sur les mouvements des comptes, examples le compte alterna on avait un accès complet voir le mouvement le prélèvement du mois prochain, mais après la dernière mise à jour tout est disparu, si possible de revoir cette fonction
Merci

par Lucie I-V

LAppliSG (et ses multiples/fréquentes mises à jours) me donne envie de mourir. Marche un jours sur deux, pratique pour bloquer sa carte en cas de perte ceci-dit, et merci pour le Touch ID. Pour le reste rien de plus que l'application d'une autre banque. Les fréquentes maintenances du site qui durent parfois plusieurs jours sont abhorrantes et totalement inexcusable en 2020 où les transactions ne sont quasiment plus que par internet (covid oblige) Bref, il est temps d'arrêter de pomper l'argent de vos comptes étudiants (on vous vois les frais cachés) et de faire un pas dans le 21e siècle.

par Valbar01

Bonjour, j’apprécie bcp LAppliSG qui m’est très utile mais je voudrais savoir pourquoi dans Gestion de budget seules les dépenses apparaissent (par exemple dans Santé le paiement de médecin mais pas le remboursement de la sécu ni de la mutuelle pourtant bien catégorisées automatiquement).
De plus, est-il possible de choisir les rubriques de la gestion de budget qu’on veut voir apparaître dans le camembert du suivi ? Pourquoi ne peut-on les voir toutes?
Merci d’avance.

par Utile Et Possible

Bonne application dans l’ensemble. En revanche, je regrette que nous ne puissions pas facilement changer les intitulés des comptes à tout moment afin d’avoir plus de clarté... le seul moment possible est lors du rajout du compte uniquement. Autre point, adapter la visu sur l’évolution des dépenses avec des dates de début et de fin que l’on pourrait mettre nous mémé (comme un requeteur)

par Cloutonbec

Bonjour
Depuis avril les dépenses Cartes visas d’un compte joint sont visibles sur le compte internet en détail via un mécanisme assez complexe de lecture des dépenses à venir. Pour nous simplifier la vie, cela serait vraiment bien de disposer du détail de chaque carte dans LAppliSG comme actuellement c’est le cas pour la carte dont on est titulaire. Merci !

par Limubai27

La possibilité de pouvoir bloquer sa carte temporairement en cas de perte ou de vol.
La reconnaissance faciale ou digitale pour ouvrir LAppliSG.
La possibilité de pouvoir commander un chéquier directement.
Je pense que là on aura déjà bien avancé
👍🏻

par Faby71

Grâce à l’app, la connexion a l’espace client sur le site web devient (quasiment) inutile...
Même contacter/rencontrer son/sa conseiller(ère) n’est plus forcément nécessaire avec la possibilité d’augmenter son plafond de carte directement (par exemple)...
Encore quelques petites améliorations comme la prise en charge de TouchID/FaceID pour la connexion au compte favori qui est de plus en plus réclamée par les utilisateurs depuis plus de 5 ans (cf. commentaires)...

par Alban4b

L’outil gestion de budget est vraiment bien,
On ne peut pas taguer les dépenses « tags » sur LAppliSG,
Et la possibilité de « répartir le montant » dans la gestion de budget bug souvent dans LAppliSG

par Bouyakatcha

Application complète et très intuitive.
Tout est à la portée du client contrairement à LAppliSG d’autres banques : augmentation de plafond, devis, faire un virement, ajouter un bénéficiaire (prend effet instantanément ce qui est un réel plus), contacter son conseiller, utiliser le convertisseur lorsqu’on est à l’étranger.
La page d’accueil permet une vue d’ensemble de ses produits bancaires.
Il est possible de créer des alertes à partir d’un seuil de dépenses... de voir des graphiques par catégorie de dépenses.
Je ne trouve pas de défaut à LAppliSG et la recommande vivement.

par Robin.R25

LAppliSG de la Société Générale n’est autre que la meilleure application bancaire, et de loin ! Extrêmement pratique, elle permet de tout faire (suivre son budget, effectuer un virement, contacter conseiller, signer électroniquement des documents, souscrire à de nouveaux services, j’en passe et des meilleurs). Grâce à LAppliSG, je ne suis allé qu’une fois en agence, et c’était lors de l’ouverture de mon compte ! La Société Générale devient presque une banque en ligne mais sans les inconvénients de celles-ci.
Par ailleurs, le design est magnifique, et tout est très visuel. La jauge permet de voir rapidement l’état de son compte.

par Angèle.S

LAppliSG est très pratique, très clair. Et je profite de cet avis sur LAppliSG pour donner un avis générale sur la Société Générale que je trouve particulièrement efficace, les cheques même déposé après 14h sont crédité la journée même; après un piratage sur internet j’ai du bloquer ma carte (fait en 2 min un vendredi soir) et une nouvelle m’a été envoyé seulement 2/3 jours après malgré le week end et les jours fériés !! Le remboursement a été effectué immédiatement après la réception des documents, je suis extrêmement satisfaite de la rapidité de cette banque.

par Imperatores Marcus

Après plusieurs longs mois, Face ID est enfin pris en charge, ce qui lui manquait pour réellement être proche de la perfection. On peut y gérer aisément ses comptes, faire des virements très rapidement entre nos différents comptes etc.
La prise en charge d’Apple Pay avait déjà pris du temps, là on peut dire que la boucle est bouclée

par Bailokakoni

Très bonne appli pour compléter je suggère de rajouter une possibilité de faire des retrait via à LAppliSG sans passer par la carte en scan un QR sur le DAB ou même payement en directe ca là nous sortira dans les surcoûts facturés par les opérateurs de cartes.

par ALI GAANI

Bonjour, je voudrais saluer votre effort et vous suggérer deux améliorations:
- pouvoir modifier les comptes (supprime r) dont on a ajouté pour des virements que ce soit ponctuel ou permanent.
- pouvoir choisir et modifier les icônes des raccourcis.
Et merci

par Alee MacBeal

De loin la meilleure des appli bancaire ayant 3 banques différentes SG est sans contestations la plus complète.

par Draklane

C’est vraiment une bonne nouvelle que LAppliSG prenne en charge Face ID pour avoir accès à ses comptes.

Ce serait bien que le cryptogramme dynamique soit pris en charge dans LAppliSG. Ça serait plus pratique pour ses achats sur internet.