La Banque Postale Avis

par Aaron.isr14

Je suis client depuis longtemps à la Banque Postale, et je n’ai jamais eut de problèmes avec leur application que se soit sur le navigateur, sur IPhone ou IPad, mais dernièrement, et depuis la mise à jour de la directive européenne et l’authentification par Certificode Plus, tout bug !
Je n’avais pas accès à mes comptes que se soit sur iPhone avec un message lors de ma connexion “le service est momentanément indisponible” et qui me faisait sortir de mon compte sans y avoir accès, ou sur IPad Mini où j’ai mon authentification Certicode Plus, mais qui ne fonctionne pas, ou carrément LaBanquePostale crashée, et après l’avoir réinstallée, ne voulait plus m’autoriser l’authentification Certicode Plus car il ne reconnaît pas l’appareil.
En essayant sur le navigateur, lors de l’activation du Certicode Plus, il est censé envoyé un message sur mon appareil certifié, chose qui n’arrive pas car l’appareil en question ne peut pas lui réactiver le service car l’appareil n’est plus reconnu..
Bref un gros n’importe quoi, ce qui est dommage et qui m’oblige à me tourner vers d’autres plates formes pour visualiser mes comptes.. en espérant que cela puisse se régler rapidement. Cordialement.

par SupBJL

Depuis des années je gère mes comptes sur mon iPad format 12,9 pouces. Voilà la nouvelle version qui débarque et le mode paysage a disparu, plus que la vue portrait. Une catastrophe pour utiliser LaBanquePostale dans le mode portrait avec l’iPad 12,9, c’est très désagréable à utiliser dans ce sens. Merci de rétablir la vue paysage. Ce soir une mise à jour de LaBanquePostale, mais malheureusement toujours pas de rétablissement de l’affichage paysage sur iPad, malgré les nombreuses critiques de la suppression de cette fonction. Vous vous moquez vraiment des utilisateurs. Vous répondez aux énormes critiques qui réclament le rétablissement de l’affichage paysages, que cette suppression a été faite dans un soucis d’uniformisation des versions pour la mise en page des écrans. Alors pourquoi pas faire 2 versions, une iPad et une iPhone, d’autres applications sont faites sur ce modèle.

Enfin une maj ce matin et voici que le mode paysage est rétabli, ce fut long, très long. Je vous avais envoyé plusieurs messages à ce sujet et votre seul réponse était de m’expliquer comment m’en passer. Heureusement que je ne suis pas le seul à avoir grogné. La pression a du être forte vous l’avez rétabli. C’est quand même logique d’utiliser ce mode quand on a une tablette. Merci pour ce retour au mode paysage

par Sølø

Cela fait maintenant 10 ans que je suis à la banque postale et j’utilise LaBanquePostale mobile depuis sa sortie, hélas j’ai toujours été déçu par le manque d’options par rapport à mon autre application bancaire.
Le comble est cette nouvelle version qui depuis son arrivée ne fait que bugger sur iPhone 8. Lorsque l’on essai d’accéder à un compte invité, au moment d’insérer l’identifiant, l’écran devient blanc et plus rien n’est visible. De plus, à plusieurs reprise LaBanquePostale se ferme inopinément. Tentative d’effacer LaBanquePostale puis restart du téléphone et nouvelle installation mais rien n’y fait.
Ajoutant à cela le tarif élevé de la banque postale par rapport à ma banque en ligne, et toutes les galères que j’ai eu durant mes voyages avec ma carte bancaire (blocage de la carte en Asie alors que j’avais prévenu ma conseillère de mon départ qui m’avait assuré que tout ira bien + plafond assez limite en voyage + mauvais renseignement par téléphone)
Je pense que l’aventure s’achève là, et que le meilleur est ailleurs. Adieu la banque postale, ce fut 10 années pénibles marqué par l’incompétence, le retard par rapport à la concurrence (dommage qu’Apple pay n’arrive que maintenant), et l’escroquerie. Je vous ai bien engraissé durant cette décennie à coup de frais de tenue de compte, mais en réalité le seul compte que vous tenais c’était le votre. 💸

par Guillaume_G

LaBanquePostale n’est pas pratique du tout. En particulier à cause de ses claviers qui ne répondent pas bien ou avec un délai. Pourquoi ne pas utiliser le clavier standard du système d’exploitation ? Mais aussi à cause de l’absence de retour visuel dans le champ où est censé s’inscrire ce que l’on entre au clavier : le champ du code PIN pour Certicode Plus n’affiche rien, même pas d’étoiles ou de points, donc impossible de savoir si on a entré le code correctement ou si le délai de réponse du clavier à causé une erreur.

Être forcé d’utiliser LaBanquePostale car certaines opérations sont impossibles sans Certicode (pénible à utiliser quand on vit à l’étranger : il faut conserver un numéro français et changer de carte SIM à chaque opération) ou Certicode Plus me donne fortement envie de fermer mon compte et changer de banque, mais la situation est probablement similaire chez les autres banques puisque l’authentification à deux facteurs est imposée à toutes les banques par une directive européenne. Ce serait tellement plus simple si les banques utilisaient un mécanisme standard de mot de passe à usage unique comme TOTP (quitte à être obligé de faire l’activation initiale en agence pour vérifier que c’est bien le titulaire du compte qui demande l’activation de l’authentification à deux facteurs ; ce serait toujours préférable à la situation actuelle).

par Charlmej

Cette note se justifie par l’accumulation de nombreux défauts de LaBanquePostale. Elle est effectivement tout à fait archaïque, que ce soit dans son design ou dans sa conception. Il n’est pas aisé de se repérer à travers les différents menus et sous menus, et une simple opération peut se révéler presque complexe.
De plus LaBanquePostale n’est pas bien optimisée, elle est d’une grande lenteur, que ce soit pour la connexion ou la navigation dans les menus, ce qui n’est pas normal aujourd’hui, particulièrement à la vue d’applications concurrentes, disposant d’un design ergonomique, d’une grande fluidité ainsi que d’une facilité d’utilisation indéniable.
Pour finir LaBanquePostale manque de stabilité et cela malgré toutes les mises à jours. En essayant d’activer Certicode plus à de nombreuses reprises (sur la dernière version de LaBanquePostale, je précise encore) elle n’a cessé de crash et de faire un retour menu, ce qui a corrompu ma connexion.
Ces problèmes sont aujourd’hui inacceptable de la part d’une application bancaire, ou la lisibilité et la simplicité d’utilisation sont primordiales.
Et je le répète, des applications concurrentes sont à des années lumières de celles ci, il faut impérativement faire évoluer les choses, surtout en constatant que la plupart des avis sont mitigés, et cela depuis des années.

par Jocelyne6135

Une application pas du pratique !
Il m'arrive plusieurs fois de ne pouvoir accéder à mes comptes car j'ai le certicode dont on m'oblige à avoir et le code n'arrive que 8 jours après ! Sans ce code, impossible d'accéder à vos comptes et de savoir ce que vous avez sur votre ou vos comptes ! C'est pénible ! Pénible parce que cela vous arrive plusieurs fois dans l'année et à chaque fois, vous devez demandé ce fameux code certicode sinon impossible d'accéder à vos comptes, relevés ou savoir si ce que vous attendez comme virement est viré ou leur écrire !
S'il faut aller dans un bureau de poste, pour faire les choses qu'on pouvait faire sur l'application, c'est contraignant surtout lorsqu'on habite loin d'un bureau de la banque postale !
La Banque Postale a besoin de revoir son logiciel de LaBanquePostale afin qu'on puisse pouvoir accéder à nos comptes sans ce problème de certicode qui bloque plusieurs fois par an l'accès aux comptes ce qui n'arrive jamais chez les autres banques !! On peut être en colère face ce genre de problème d'accès ce qui est légitime !

par Mymi1501

Pour ma part je trouve LaBanquePostale en elle même simple et ludique cependant le plus important pour le consommateur est de pouvoir gérer ses comptes , ses finances et son budget à l’instant T pour éviter les incidents . Depuis quelques mois et ça reste récent les comptes ne sont pas à jour ; l’incidence se ressent car elle nous ai facturée car quand vous faites tout pour ne pas être à découvert et que vous vous y trouvez malgré vous on vous le fais payer ! La plupart des consommateurs qui ont opter pour la banque postale s’est pour limiter les coûts de gestions . Ici pour ma part je ne suis plus satisfaite et s'est bien à mon avantage car je vais voir ailleurs pour mieux avec une application avec les informations en instantanées avec un conseiller joignable en visio jusqu’à 22:00 et des frais de gestion à un peu moins de 5€ par mois avec une carte bancaire adaptée à mes besoins . Je pense qu’il est grand temps d’y travailler car les banques de la zone sepa et l’EU eux y travaillent . Dans quelques jours la poste sera pour part que pour le courrier .

par Cathy Anglais

LaBanquePostale est très bien pour voir ses différents comptes. Par contre, pour gérer son compte courant, difficile de pouvoir suivre. Serait-il possible d’ajouter une case en face de chaque montant. Par exemple, lorsque elle est cochée, on l’a validé. (Je peux ensuite jeter mes tickets)
Ou pouvoir cliquer sur le montant qui devient vert, en gras ou peu importe mais que je puisse voir où j’en suis dans mes retraits.
Avec les relevés papier, il suffisait de cocher ou barrer le retrait. Mais maintenant avec l’ère numérique, c’est un défilé de chiffres. Surtout que l’on nous préconise avec le contexte du COVID d’utiliser avant tout sa carte même pour des petits montants.
Alors si c’est possible d’améliorer LaBanquePostale. Juste que l’on voit où on en est resté la dernière fois, et pouvoir suivre plus facilement son compte courant.
Merci

par Lokcy

Bonjour, souci au niveau des messages, impossible d’envoyer un message car le bouton reste en dessous de ce qui est visible sur la page ,en pivotant l’iPhone on peu le voir mais quand on veut cliquer dessus ça touche le texte 3 ligne plus haut et impossible d’envoyer le message.
L’ergonomie de cette section par rapport au site en ligne et vraiment très désagréable, bouton fermer message précédent /suivant beaucoup trop petit, en tout cas sur iPhone 11, latence lag et fermeture inopinée alors que l’on écrit..
Bref les dev voilà un peu de taf et il y en a car je n’ai citer que le plus gros, il faudrait ouvrir un compte à la poste et tester l’app un peu là car ça le fait pas et vous décrédibilisé tout la banque en elle même.
Cdlt.

par Mr_reseau_indisponible

Bonjour, quand je clique sur « créer votre profil » ou « contacts » ou presque tous les boutons j’obtiens le message d’erreur « réseau indisponible. Votre connexion Internet semble interrompu. Vérifier l’état du réseau et recommencer. ». Cela fait plusieurs semaines maintenant, LaBanquePostale marchait bien avant. Aucune application n’a de problème pour se connecter à internet, seulement « La Banque Postale ». J’ai essayé plusieurs fois deux désinstaller et réinstaller LaBanquePostale, redémarrer le téléphone, rien ne marche. Cela devient réellement gênant car avec « certicode plus », on ne peut plus se passer du téléphone, je ne peux même pas valider un achat de 12 € sur internet. Merci de réparer ça au plus vite, auquel cas je reverrai ma note. Cordialement, bien à vous.

Édit: la cause est en fait une interaction avec un bloqueur de publicité après qu’il se soit retrouvé déchargé du téléphone suite à une non utilisation prolongée. Je revoie donc ma note. Je trouve quand même anormale que les nouvelles directives européennes rendent obligatoire la possession d’un smart phone androïd ou Apple. Un disfonctionnement de LaBanquePostale, et on se retrouve incapable de faire un paiement en ligne ou un virement. Il devrait être possible de se rabattre sur une méthode « classique » comme le sms.

par Thibmadrid

Édit le 21 juin : réponse très rapide du développeur au problème soulevé. C’est assez rare pour être signalé et pour cette raison je remonte largement ma note. La solution radicale au problème (voir ci-dessous) est de supprimer totalement LaBanquePostale, redémarrer l’iPhone puis réinstaller LaBanquePostale. Le fait de “décharger” LaBanquePostale (par les réglages puis gérer le stockage) peut ne pas suffire. A essayer en premier lieu toutefois. En tous cas le problème est réglé.

Impossible de sauvegarder Face ID. J’ai beau activer la fonction LaBanquePostale me redemande le code à chaque connection. Et pourtant, à l’activation, LaBanquePostale m’indique que Face ID est bien activé. Mais non. Il faut ressaisir le code à chaque fois. Une prochaine mise à jour corrigera peut-être ce bug.

par Moi Chez Casto

Bonne application pratique. Un gros point noir et qui persiste depuis longtemps : beaucoup de clients Banque Postale se plaignent que lorsqu’ils utilisent leur carte bancaire chez les commerçants, l’intitulé du débit ne correspond presque jamais avec le nom de l’enseigne dans laquelle ils ont fait leurs achats. Ex : pour un achat effectué à la Boulangerie La Baguette d’Or, figurera à la place SARL Tartampion. Ce n’est pas normal. Impossible de faire ses comptes correctement ou tout simplement de vérifier rapidement s’il ne s’agit pas d’une fraude (ex : via un paiement sans contact). Par ailleurs, de plus en plus de commerçants ne remettent plus de tickets bancaires et ils ont bien raison car LaBanquePostale nous permet aussi de faire l’économie du papier.
Si vous pouviez aussi faire remonter l’information à la maison mère, ce serait une belle avancée pour nous les consommateurs. Merci.

par 🌟adidi🌟

LaBanquePostale est plutôt fluide. En 4 ans, il y a eu de sacrés améliorations (l’arrivée du Touch ID, FaceID pour les plus riches, la possibilité de voir l’avoir disponible sur l’écran d'accueil de LaBanquePostale) mais il y a toujours un « - » devant le « solde disponible » et « avoir disponible »... c’est embêtant.

Il manque tout simplement Apple Pay pour moderniser un peu, nous permettre de dépenser de l’argent qu’on n’a pas encore plus facilement (d’où les 4 étoiles et pas 5), mais dans l’ensemble on voit que l’équipe a tenu compte des commentaires des clients. BRAVO 👏🏻 juste, si c’est possible d’enlever ce vilain « - », ce serait gentil 💙.

par Dominique.K

Esssai du nouveau service Certicode Plus le 10 décembre 2017. Aussitôt arrivé le code d'activation, je procède à " l'enrôlement " de mon iPad. Opération fort aisée... mais à l'arrivée un code d'erreur avec le célèbre message SERVICE MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE. Il est vrai que c'est le jour de l'hommage national à Johnny... Deuxième essai : échec et invitation à demander un nouveau code d'activation sur l'espace client Internet... Sur ce site, il faut évidemment commencer par annuler la précédente demande d'adhésion... Rien de très difficile mais tout de très agaçant. Donc maintenant de trois choses l'une : ou bien je renonce, ou bien je refais une tentative d'adhésion, ou bien je vais voir ailleurs. Merci La Poste !

Deuxième essai le 27 juillet après la récente mise à jour sur iOS : depuis que l’oncle Henri n’est plus... LaBanquePostale fonctionne ! L’activation de Certicode Plus s’effectue en deux temps trois mouvements... bien commode pour ajouter des bénéficiaires sans en passer par un conseiller toujours disposé à vous entretenir de votre future dépendance voire de vos inéluctables obsèques ! Désormais il ne reste plus qu’à optimiser le suivi des comptes en temps réel et intégrer enfin Apple Pay pour que le client de La Banque Postale vive enfin avec son siècle.

Encore un petit effort ! Merci

par OuMuMe

Bonjour, je suis utilisateur de la banque postale récemment j’ai remarqué quelques petits problèmes dérangeant sur LaBanquePostale premièrement les bordures blanches en haut qui cache l’heure et la batterie je propose une solution c’est de mettre le mode sombre qu’on peut activer sur les paramètres et deuxièmement le service pour face id ne marche pas de mon côté quand je veux l’activer ça me mets les conditions d’utilisation de face id sans pouvoir l’utiliser. Je vous souhaite une excellente journée qu’on puisse régler ses bugs

par Justsam45

Bonjour, LaBanquePostale est bien mais quand y aura t-il enfin un mode sombre ? Cordialement.

par Hdudbei

Application très nul , faut attendre une semaine pour que le compte soit mis a jours si on retire ou fait un achat par carte bancaire et bien sa s’affiche seulement une semaine après tandis que autre banque on le voit à la minute qui suit !

par Aymezia

Comme avec le site internet, avec LaBanquePostale on peut voir ses opérations en temps réel concernant les retraits internes comme externes de la banque. La fonctionnalité opération à venir est pratique pour savoir quelles créances ou quels débits vont passer sur le compte ( dans mon cas marche pour les salaires, les prélèvements et parfois les chèques émis )

Avec LaBanquePostale on peut choisir de modifier ses plafonds de paiement et de retrait, bloquer temporairement sa carte sans frais ce qui est utile quand on l’a transporte dans un endroit pas sûr ( et pour l’humour: ça c’est très pratique quand on veut faire genre qu’on a pas d’argent ), décider d’activer ou de désactiver le paiement sans contact.

On peut également décider si on autorise avec sa carte: des paiements ou retrait en France, à l’étranger, comme à l’international ainsi que les paiements en ligne que l’on peut activer comme désactiver à sa guise. Donc perso j’active que quand j’ai besoin et j’angoisserai pas de perdre ma carte avec tout ça que l’on ne retrouve pas forcément dans les autres banques.

Il faut reconnaître que la banque postale s’est très améliorée avec le temps j’y suis depuis 2008 et même si cette banque n’est pas parfaite non plus, j’ai pu constater de moi même son évolution en 12 ans que j’y suis surtout au niveau des fonctionnalités devenues possible.

Alors pour une vie de tous les jours LaBanquePostale est très bien.

par Titounette93500

Interface carte ne marche plus depuis 2 jours pour consulter le plafond bloquée la carte temporerermenr etc

par KasaiGaming

Lorsque je lance LaBanquePostale , je ne peux plus accéder a mes comptes , on me propose de configurer apple pay mais je n’ai pas de carte de payement c’est donc inutile ; ensuite on m’explique comment utiliser LaBanquePostale mais une fois au bout je ne peux pas acceder a mes comptes ; j’espere que vous pourrez resoudre mon problème
Modification : merci pour votre reponse , je change ces 3 etoiles en 5 , tout travail mérite salaire

par Zoamp

L’ajout immédiat d’un IBAN tiers pour un virement dans les 2 minutes qui suivent est à présent très courant. Il n’est plus concevable d’attendre la validation du centre financier. L’ajout de l’IBAN doit pouvoir se faire en flashant un QR code ...
La gestion des plafonds de la carte est indispensable, il est nécessaire de connaître à tout instant les sommes engagées à partir de la carte. La banque postale serait bien avisée de proposer une option paiement et retrait forfaitaire pour tout déplacement à l’étranger... la catégorisation des dépenses et leur lettrage au sein d’une même application est également un souhait. Bref étant habitué à la banque noir et rouge, LBP doit rapidement proposer les fonctionnalités évoquées... bien à vous.

par Lesmms

La consultation des comptes, la connexion, tout marche correctement. Par contre, sur Ipad mini 4, la page des virements bug 9 fois sur 10. Donc je reste bloqué devant une page blanche a attendre, et rien ne change. Difficile de dire précisément depuis quand mais je dirais bien 1 an.
A un moment, j'avais mis en place Certicode sur cet Ipad, mais de nombreuses fois je n'ai pas pu valider parce ca faisait aussi une page blanche. Du coup, j'ai retirer Certicode. En espérant que ca ne va pas devenir obligatoire, parce que si les appli bug et qu'on ne peut rien valider, ça va être un beau ras le bol....

par Jakewyler

Bonjour. Serait-il possible de rajouter la possibilité de connaître les différents taux d’intérêt des différents comptes et la possibilité d’avoir des infos comme le montant des retraits maximum de nos comptes par semaines etc...
Par ailleurs, je n’ai pas réussi à configurer la connexion par empreinte digital sur mon iPad Air 2.
Merci!

par Sabinou9

Bonjour , je trouve que LaBanquePostale est très fonctionnel mais qu’il manque quelques trucs qui existe chez certains concurrents et qui serait très utiles . Par exemple , pouvoir modifier sur un délai précis les plafonds cartes paiements et retraits , ou avoir le détails du calcul de nos paiements et retraits au jour le jour car étant donné que les plafonds sont calculé sur des jours glissant , il est quasiment impossible de se souvenir de se genre de détails ou également la possibilité de faire des virements qui passent dès le lendemain . Voilà j’espère que vous allez pouvoir faire quelque chose pour améliorer LaBanquePostale .

par PhilPak

J’ai un compte dans plusieurs banques et je dois dire que la gestion de celui de la Poste est très simple, clair, ergonomique et pratique pour un client lambda comme moi. Les tarifs sont les plus bas des banques françaises mais ça n’a rien à voir.

La seule chose qui me chiffonne, c’est le Certicode. Je partage mon temps entre 2 pays, donc 2 numéros de tel. Pour faire un paiement de l’étranger il faut recevoir un code sur le tél... français avec la carte SIM... française! Donc il faut changer la carte SIM pour une opération bancaire. On se croirait dans le bureau des légendes —> la Classe!

Sinon, ça tient largement la comparaison avec d’autres banques françaises, y compris en ligne, que ma mère m’interdit de nommer ici.

par Kb_trading_Co

Pas fluide du tout c’est bien dommage a améliorer pour pouvoir faire une souscription pour une carte ou autre vraiment a améliorer

par Cocobeul

Depuis la mise à jour je ne peux plus accéder à la fonction gérer mes cartes, elle a complètement disparu, vous pouvez m’aider sur ce problème ?

par Blablator59650

Ce serait bien de voir apparaître une version pour l’apple watch comme le font certaines banques ainsi qu’un système de tri de chaque dépenses en fonction du type d’achat (essence, restauration etc).