Contacter TaHoma directement pour l'assistance
Publié par SOMFY SAS on 2024-06-04 À propos: FONCTIONNE AVEC LES SOLUTIONS SOMFY SUIVANTES :
- TaHoma switch
- Kit de
connectivité
- TaHoma Rail-DIN S
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utiliser l’application ""TaHoma classic"" Avec l'application TaHoma, vous
êtes toujours relié à votre maison depuis votre smartphone ou votre tablette.
Connectez simplement à TaHoma vos équipements tels que volets roulants,
rideaux, éclairage ou systèmes de sécurit.
Comment contacter TaHoma Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec TaHoma by Somfy. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter TaHoma by Somfy. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 4 Commentaires
Par BARTZ
il y a 2 ansBonsoir, J'utilise Tahoma Somfy depuis plusieurs mois chez moi, pour gérer des volets ainsi que des chauffages électriques. J'ai un problème avec le mode programmation. Je peux allumer les chauffages en mode "Soleil" et en mode "Lune", mais impossible de les mettre en mode "Hors Gel" ni de les arrêter. La seule solution pour les arrêter de de me connecter manuellement à eux, Pouvez vous me dire comment faire ? Il y a peu-etre une nouvelle version du logiciel qui permet de gérer cela ? Merci d'avance Nicolas BARTZ
Par Ycolin
Interface simple mais buguée
L’interface est simple et relativement facile d’utilisation mais il faut préserver avec des bugs plus ou moins contraignants. Des couleurs qui ne mettent pas à jour jusqu’à des scenarios qui ne s’enregistrent pas quand on veut les modifier En terme d’amélioration ce serait super de pouvoir avoir un mode expert pour du parametrage plus détaillé er, la possibilité de regrouper des else non pas par pièces mais sur d’autres critères. Bref : une utilisation plus fine des automatisations
Par Nico de Bordeaux
Gestion des favoris catastrophique.
Bien dans l’ensemble mais gestion des favoris catastrophique.
Par matthlmr
Difficile à configurer
Je ne parvenais pas à configurer mes volets et j’ai finit par trouver. Il ne faut pas scanner la télécommande avec le mode (RTS, etc.) mais plutôt dire que je ne sais pas et la configurer en cliquant sur le bouton derrière. Dernière déception, le vendeur m’avait dit de prendre un box tohama avec des volets RTS pour les rendre compatibles avec l’app maison d’Apple. Malheureusement, les volets RTS ne sont pas compatibles avec l’app maison Apple.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec TaHoma by Somfy?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de TaHoma by Somfy à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client TaHoma by Somfy et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de TaHoma by Somfy.
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