TaHoma ne fonctionne plus

bonjour, je souhaiterai configurer des volets roulants somfy Origine IO, mais impossible, car message "une erreur est survenue avec le serveur", je ne peux donc pas continuer ma configuration. malgré un, plusieurs reset, reboot de la box internet, vérification des autres volets connectés (RTS) et des prises connectées, celles-ci fonctionnent ainsi que la liaison google home. la procédure sur tahoma link se déroule correctement jusqu'à la recherche du matériel qui n'est jamais trouvé. cela commence sérieusement à me casser les pieds. j'attends de vous un retour rapide. cordialement D C

impossible d'appairer mes volets sur l'application tahoma

bonjour .je reçois un mail qui m informe que mon kit de connectivité a bien été installer mais mon application tahoma by Somfy ne s ouvre pas .une erreur est survenue. pin de mon kit 2103 3067 5977.

Ma thaoma ne trouve pas le Wi-Fi merci

j'ai installé la nouvelle appli Tahoma by somfy J'ai utilisé le bouton tour fermer pour tous mes volets et depuis impossible de les rouvrir même individuellement et même avec la télécommande ... Que dois je faire ?

Bonjour, je viens d’installer la nouvelle application TaHoma mais depuis elle me fait disjoncter le disjoncteur au tableau électrique. Je ne comprends pas ,donc impossible d’ouvrir et de fermer mes volets à distance. avec l’ancienne application jamais eu de problème. Cordialement

Bonjour Depuis la dernière mise à jour cette semaine, problème d’affichage sur l’interface TaHoma sous iOS Quand on choisit une pièce, l’application donne bien le nombre d’équipements connecté. Mais quand on appuie sur le détail on a toute la liste des équipements de la maison.

Bonjour, Depuis hier , je n'ai plus accès à mes équipements sur mon application. Quand j'ouvre l'appli sur mon téléphone, j'arrive sur "Bienvenue chez vous"; Pourtant , mes scénarios fonctionnent. Que dois je faire ? Cordialement

une erreur s'est produite, veuillez vous connectez de nouveau à votre compte somfy. je mets mon adresse mail: reponse cette adresse email n'est reliée à aucun compte tahoma , alors que j'ai sur mon PC a mon compte somfy

Bonjour je n'arrive plus a enregistrer mon moteur de portail slidymoove sur l'interface tahoma les télécommande sont assez usées mais fonctionne très bien mais je n'ai plus de code afficher derrière donc impossible de rentrer des codes sur l'interface

Bonjour Depuis ce matin impossible de me connecter sur mon application TAHOMA. Ce message "Une erreur s'est produite veuillez vous connecter de nouveau à votre compte" est apparu et quand je veux me rentrer mes identifiant un message signale que mon adresse mail n'est pas reliée à un compte TAHOMA alors que jusqu'à présent je commandais mes volets via l'application et jamais de problème. Merci de me tenir informer de la procédure à suivre Je suis joignable au 06 80 92 50 03 Cordialement Jean-Paul GERARDI

Vous m’avez rappelée après une première réclamation mais j’étais occupée vous m’avez laissé un numéro 0969320300 gratuit mais malheureusement je n’arrive pas à vous joindre j’ai un répondeur qui répète sans cesse la meme chose ce qui est encore plus énervant 😡 Je n’arrive pas à remettre ma tahoma switch en route mon adresse e-mail n’est pas reconnu ça devient vraiment très très énervant ce n’est pas la première fois je me demande si j’ai eu raison d’acheter ce matériel si c’est pour avoir que des ennuies Êtes vous capables d’assurer la maintenance !!!!!! Je me sers de la tahoma essentiellement pour ouvrir mes volets et surtout quand je suis absente pour simuler une présence je n’ai pas de scénario complique

Après avoir tout réglé correctement , fonctionnement impeccable un mois, nous sommes partis, pour assez longtemps, ça à marché quelques jours, maintenant l'application plante, me demande de réaliser le réglage des volets comme si je réalisais la mise en route pour la première fois, on est loin, alors on fait comment?

Dernière version de l'application Tahoma by Somfy (1.14.1) sur smartphone Samsung Galaxy J5 ( 2016 ) sous Android 7.1.1 L'application pour ouvrir / fermer des volets Somfy en RTS en mode manuel fonctionne. Mais il est impossible de créer / modifier des scenarios. L'application revient toujours systématiquement à l'écran 1/3 sans rien enregistrer.

Bonjour, j arrive ma a rentre dans ma box tahoma classic svp comment faire merci

Depuis la dernière mise a jour y a deux/trois jours l’appli ne fonctionne plus correctement Les ordres sont pris en compte mais l’appli dit que non et ce matin l’etat des volets ne correspond pas a la réalité mais aux positions d’hier dans ma journée

Bonjour, Cela fait maintenant 2 jours où il nous est impossible de se connecter à l’application TaHoma afin de relancer les scénarios. Aujourd’hui je vis dans le noir car pas possible d’accéder à mes volets (je n’ai pas de bouton pour manœuvrer mes volets) Que faire…. Je me demande si Somfy ne se fou pas du monde.!!!!

Tahoma avec voyant rouge donc hors connexion. Aucune amélioration malgré Reset, deconnexion ....

L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Je ne peux plus ouvrir ou fermer mes volets à distance Que faire

Une fois le scénario exécuté il ne sera pas exécuté le lendemain. En effet il faut le relancer chaque jour. Merci de prendre en compte ce Dysfonctionnement. Cordialement