TaHoma direkt für Support kontaktieren
Firmenname: SOMFY SAS
Über: NUR KOMPATIBEL MIT TAHOMA SWITCH UND CONNECTIVITY KIT
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TaHoma Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit TaHoma by Somfy. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um TaHoma by Somfy. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Bestätigte E-Mail ✔✔
E-Mail: vianney.guerin@somfy.com
Website: 🌍 TaHoma Website besuchen
Privatsphäre Politik: https://www.somfy-group.com/en-en/privacy-policy
Developer: SOMFY SA
Lesen Sie 6 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Hallo meine Damen und Herren, Bei Thahoma Classic App funktioniert die Wenn-Dann Funktion nicht mehr . Sie werden nicht mehr angezeigt.
Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Tahoma-Team, unsere Box mit der Version: 2023.1.4-9 meldet: "Maximale Anzahl Elemente für einen Tagesablauf erreicht" Wie kann das sein? Wir haben bei unserem Einfamilienhaus lediglich 49 Elemente in den Tagesablauf eingebunden. Wieso erscheint eine solche Begrenzung, bzw. wie kann man die Begrenzung aufheben? Herzliche Grüße aus Hamburg Joachim Nagel Bei der Flottbeker Kirche 7, D-22607 Hamburg Tel.: 040-87973760 jn@redacted
Es kann doch nicht sein. Wie lang gibt es diese App jetzt? Irgendjemand muss doch fähig sein die App zum laufen zu bekommen. Erst zeigte sie an, daß es ein falsches Passwort ist, nach Neustart und Passwort Änderung ging es zwei Tage, dann das gleiche Problem. Wird bitte Mal eine, von den sicher nicht zu schlecht bezahlten Programmierern tätig und bringt das Ding zum laufen!!!!!!! Bin stink sauer. So viel Geld für ein nicht funktionierendes Teil! Das von einer ,,,,,, Fachfirma,,,,,, ???? Die Rolläden funktionieren super.
Unbrauchbar
durch IP.T.S.
Zur Steuerung unserer Rollläden haben wir uns vom Fachmann das System von Somfy (TaHoma Switch und Rolladen-Empfänger iO) einbauen lassen, um diesen mit der TaHoma-App steuern zu können. Einzig das „Öffnen“ und „Schließen“ funktioniert über die App, obwohl auch dabei die Meldung „ Steuerungsfehler Während der Bedienung ist ein Fehler aufgetreten“ angezeigt wir. In der App wird zudem immer angezeigt, dass der Rolladen „Zu 50 % geöffnet“ sei, auch wenn dieser komplett geschlossen oder geöffnet ist. Auch das genaue einstellen einer bestimmten Position (z. B. zu „XX % geöffnet“) funktioniert nicht. Wenn ich unterwegs bin und nicht weiß, ob die Rollläden geschlossen oder geöffnet sind, erfüllt das System einfach nicht die Anforderungen, die man erwartet. Und das Schlimme ist… als der Handwerker mit dem Service telefoniert hat, teilte dieser mit, dass der Fehler bei Somfy bekannt sei. Es würde an einem Update gearbeitet. Schriftlich bekommt man das aber nicht, weil immer auf die telefonische Erreichbarkeit verwiesen wird. Nach dem Update vor ein paar Tagen war der Fehler im Übrigen immer noch vorhanden. Bei einem Preis von ca. 340 € nur für die TaHoma Switch und Rolladen-Empfänger iO (inklusive mangelhafter App), plus die Kosten für die Handwerkerstunden/Anfahrt einfach enttäuschend!!! Bin auf die Reaktion des Handwerkers gespannt, wenn ich ihm sage, dass er alles wieder ausbauen soll…
Leider extrem instabil und noch nicht fertig programmiert
durch Joerg F
Die Kommentare hier zeigen ja leider fast alle in die gleiche Richtung: TaHoma Switch funktioniert einfach nicht korrekt - bei uns im Moment bei den Heizungsthermostaten und den Rauchwarnmeldern. Rollläden, Sonnensenoren, Themperatursensor, Zwischen-Steckdosen, Unterputz-Aktoren und das Garagentor funktionieren (inzwischen) allerdings tadellos mit Switch. Nicht so die Wenn-Dann-Beziehungen. Meistens arbeiten sie, manchmal tun sie es nicht. Thermostate und Rauchmelder hinzufügen ist ein Glücksspiel. Hat man sie drin, können sie spontan auch wieder aussteigen … und sie tun es leider. Fehlermeldungen sinnvoll zu programmieren wird bei Somfy überhaupt nicht ernst genommen. Außerdem lässt man Apple HomKit-User bei Somfy offenbar gerne im Regen stehen. Absolut entzückend, verbindlich und bemüht ist der bedauernswerte Kundendienst, der die Schläfrigkeit der Entwickler auszubaden hat.
Einstellung nicht gut gelöst / Differenzzeiten unzuverlässig
durch UKBS
Die Einstellung für Differenzzeiten in der Box bei der Einstellung Dämmerung ist über den Schieberegler nur sehr unpräzise möglich. Um einen bestimmten Wert einzustellen muss man lange rum fummeln. Bitte abändern. Update: Ich nutze das System jetzt seit ca. 3 Monaten. Die Einbindung aller Rolladen sowohl RTS als auch io hat gut funktioniert. Steuerung über Alexa funktioniert auch ohne Probleme. Was nicht zuverlässig funktioniert sind die Dämmerungsfunktionen der Box, Differenzzeiten werden unzuverlässig verarbeitet, mal geht‘s mal nicht. Die Einstellung der Differenzzeiten hatte ich ja schon bemängelt. Zeitsteuerung über feste Zeiten funktioniert zuverlässig. Ich hoffe auf Nachbesserung
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