Contacter Glovo directement pour l'assistance

par Jas1314

Le service est devenu lamentable. Manquement de leur part à plusieurs reprise et même parfois coup sur coup . ( j’ai des photos de conversation chat que je compte d’ailleurs publier sur Twitter afin de prévenir d’autres potentiels acheteurs ) Et il m est dernièrement arrivé de ne pas déjeuner un midi avec une commande passée à 10h30. Le livreur avait tout simplement abandonné la course ! Mais glovo n’avait pas agi sur ma commande et me demandait de patienter . Au final 2h plus tard alors qu un nouveau livreur devait finalement venir j’ai été plantée . Ils devaient m envoyer un bon de réduction jamais envoyé, lorsque que j’ai écrit la personne me l à encore confirmé et toujours rien, et à ce jour près d’une semaine plus tard je n’ai jamais eu ce code promo.
Hormis cela en cas de pb ne comptez pas sur le service client qui pourra laisser aisément votre chat sans aucune réponse . ( invoquant à chaque fois et plus d une dizaine de fois différentes quand même un pb technique ..) il serait bien d’arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je n’ai clairement jamais rencontré un service global ( car il touche tout les services ) aussi lamentable. Et franchement je pèse mes mots . Cette societe est indigne de ses clients et ne mérite pas ca place dans les app. Malgré la bonne idée de départ qui ne suffit malheureusement pas .

par Billygay Tsss

Double arnaque. Glovo est la seule application pas au niveau de ces concurrents (Uber, Deliveroo, Frichti...) qui vous remboursent en cas de problème de commande instantanément via l’app, alors que Glovo ne s’embarrassent plus depuis 2 mois à répondre à vos requêtes. Si votre commande arrive froide / périmée / incomplète c’est pour votre pomme !!!!!!!!
Autre chose encore plus incroyable: depuis quelque temps les livraisons sont offertes sur l’app, mais en validant le total en payant, une notification de ma banque m’a averti plus de 6 fois que les frais de livraison étaient en réalité facturé !!!! Parfois 2,90, parfois 3,50 voire plus même... Et en réponse à mes demandes de remboursement Glovo a simplement décidé de clôturer mon compte ! D’autres amis on eu le même problème et c’est un énorme scandale. Nous travaillons maintenant avec une association de consommateurs pour obtenir gain de cause et obtenir des sanctions contre cette société espagnole qui n’avait que faire de ses livreurs mais maintenant également de ses clients.

par Achilopak

Les prix sur votre carte sont très en dessus par rapport au prix sur les carte des restaurants ( a noter que que vous rajouter 10% par commande )