Luko - Néo-assurance n°1 Avis

Souscription facile rapide et bon rapport qualité prix je recommande cette assurance.

Très bonne app qui fonctionne. Petit bémol, mon iPhone est en anglais et du coup l’app aussi. J’aurais préféré avoir l’app en français. J’ai bien indiqué French sur mon profil mais l’interface reste en anglais

J’ai essayé de faire un tarif et impossible. A la fin on me dit « une erreur est survenue » et cela fait déjà plusieurs fois alors que tous les critères sont corrects pour en obtenir un. J’ai eu un conseiller en chat qui m’annonce un délai de résolution (sans en être certain) de plusieurs jours. Je pensais qu’en startup les demandes seraient plus réactives. On verra si la semaine prochaine va s’améliore mais pour le moment la parcours n’est pas top 😞

J’ai souscrit un samedi soir, pour un tarif deux fois moins cher que mon assurance actuelle pour des garanties quasi identiques.
Et ce dimanche matin à 9h je réalise que j’ai déclaré trop de pièces, alors je l’indique donc par chat et immédiatement (dans les secondes qui suivent) la personne du support me confirme la bonne manière de compter les pièces et m’envoie un avenant avec la baisse de tarif supplémentaire.
Je suis bluffé par la réactivité. Et par les bons tarifs.

Au début ça a l’air d'être une assurance coole, pas cher mais efficiente, dans le cadre du mouvement de cost killing et du business en ligne qui fait que ce qui etait cher devient à portée sans alterer le service. Au premier sinistre rencontré sous la couverture de cette application je découvre la réalité. Ils envoient un expert incompétent dont l’objectif est de produire un rapport qui protège l’assurance à tout prix au détriment de l’assuré. Résultat du sinistre qui m’empêche de louer depuis dix mois : un petite rémunération anecdotique et pas de couverture même partielle des loyers perdus, ce que d’autres assurances font dans le cas de la non responsabilité du proprio dans le sinistre et les dommages. Aujourd’hui je regrette les qq euros gagnés par mois et je retourne à les assurances, plus classiques, un peu plus chères mais beaucoup plus efficientes en cas de problème. Mon conseil : Run …

Mise à jour : malgré les relances, cette application fait la sourde oreille et se cache derrière l’expert incompètent pour assurer le dégât en bonne et due forme.
J’ai simplement arrêté mes deux contrats et j’ai payé la perte de ma poche.

Luko permet de suivre la conso via le compteur Linky. Ne pas oublier d’accepter au préalable de transmettre les données à un tiers sur le site d’Enedis.

Je suis client depuis pas longtemps, mais très satisfait pour le moment.

Je me fais voler mon sac de sport, mes clés sont partis, pas de copies, je suis bloqué dehors, c’est la catastrophe mais du calme, y’a cette application qui vient au secours ! Un appel, on chèque ma couverture et voilà on m’envoi un serrurier de confiance dans moins d’une heure, le temps de faire mes courses et prend en café à côté. cette application prend l’ouverture de porte en charge et ça y est, tranquil 😎, vous êtes les meilleurs les gars, vous avait fait ma soirée ! Super service !

J’ai fais une simulation d’assurance prêt habitat et le prix était plutôt pas mal (moins chère) alors j’ai souscrit puis avec la simplicité et l’ergonomie de Luko j’ai mis mes autres contrats chez cette application !
Je n’ai pas encore eu besoin d’utiliser le Chat mais depuis Luko et la foire au question il y a pas mal d’informations !

Prometteur, à voir dans le temps !

Une interface plus que réussie, c’est intuitif et tellement SIMPLE !
La disponibilité de l’équipe cette application est un gros gros point positif aujourd’hui où nous recherchons continuellement la qualité de service et l’immédiateté.
Une assurance que je suis heureux d’avoir rejoins ! Bravo à vous ! 😍

Entre le changement de mon contrat d’assurance habitation en temps réel, la recherche d’un bien immobilier, la mise en relation avec des artisans et le suivi de ma consommation électrique et gaz... Elle en fait des choses Luko!! J’adore!!

Jeune actif parisien, je déménage assez souvent, cette application est parfait car il me permet de souscrire à une assurance habitation en 2 clics, une offre complète et rassurante, au prix abordable.

Je recommande a 100%.

- Les premiers jours antérieurs du suivi de l’électricité ne fonctionne pas correctement, l’aiguilles zappe l’avant dernier jour.
- Le détecteur de Porte ne prend pas en compte souvent la fermeture de la porte à clés.
Sinon globalement satisfait

Appli telechargee il y a 2 jours pour de la recherche immo: malheureusement Luko ne met pas à jour les annonces! On a donc les notifications de nouvelles annonces, mais rien quand on va dans Luko et Ie l’on clique sur la recherche sauvegardée!

La gestion du sinistre c’est catastrophique : le formulaire de constat amiable ne permet pas au client de se renseigner sur les conditions générales avant la soumission des données.
Le service client qui est bon que pour envoyer 20 notifications email/sms avec des emojis qui font semblant d’être cool mais au final lorsque il y a une difficulté dans la mise en place du dossier il ne font même pas une appel téléphonique.
Pas d’humain, que de l’hypocrisie.
Très décevant comme expérience client.
Je pense qu’il fait passer à une assurance plus classique et pas un service gadget emoji.

Luko buggue depuis plusieurs jours. Ouverture et fermeture directe sans possibilité d’accéder à mon compte. J’ai redémarré l’appareil rien n’y fait, désinstallé et réinstallé idem. Pas top.

Suite à cet avis le SAV a corrigé et tout est ok
Merci à l’équipe

Réactifs et efficaces.
Site web et App intuitive et complète.
Tout ce qu’on demande à une assurance à notre époque. Ils ringardisent sérieusement les assureurs classiques.
Le Boursorama de l’assurance : un grand avenir devant eux.
Allez y les yeux fermés! Vous ne serez pas déçus!

J’ai pu assurer mon appartement littéralement 5 min après avoir mis les pieds dedans. C’est littéralement une partie de plaisir que de s’inscrire. Sans engagement on a vraiment envie de rester chez eux !!!! Bravo !

Interface et ergonomie au top. Le parcours de souscription est clair et agréable. Bon boulot l’équipe. 👍👏👏👏

J’ai souscrit à cette application depuis quelques mois maintenant et RAS. De plus de belles économies, presque 30% moins chère que mon ancien assureur! Ils se sont occupés de tout les papiers, bref je recommande !

It’s been long time I was looking for a good insurance. I subscribed very fast and I am very happy. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Le prix est attractif et l’expérience utilisateur excellente, mais cette application rogne sur les garanties.
Pas de protection juridique, pas de recherche de fuite (si on habite en appartement).
Bref, cette application est une très bonne assurance quand vous n’avez pas de sinistre !

Aucun intérêt je paye moins chère chez AXA. Même en prenant le tarif basique.
Bref l’idée était bonne dommage je ne viendrais pas chez vous.
Une promesse d’économiser jusqu’à 15% compromise pour moi.