Mon Generali Avis

Visualisation des remboursements inaccessibles depuis des mois plusieurs appels et mails au service client jamais de réponse j’ai donc remis le mode de réception des relevés par voie postale jamais pris en compte nous allons simplement changer de mutuelle d’entreprise puisque nous ne sommes que des numéros il y a aussi la prise en charge hospitalière qui avait été mal faite et j’ai dû avancer.

A plusieurs reprises, j’ai signalé le fait que je ne visualise rien sur mon espace personnel. J’ai souscrit il y a un an une assurance vie et un PERP. Ok, on me ponctionne tous les mois plusieurs centaines d’euros comme convenu mais impossible de savoir la nature des supports et fonds. On ne peut même pas visualiser l’encours de nos contrats ! Un comble en 2020 ! J’ai été contacté par plusieurs personnes de Generali : certaines comprennent mais rien n’est fait et d’autres m’indiquent que c’est normal et qu’il faut attendre chaque anniversaire du contrat pour avoir un relevé. J’ai plusieurs supports d’investissement auprès de différents courtiers et Generali est bien le seul à manquer à ce point de transparence ! Bref, à plusieurs reprises je reçois des newsletters comme quoi l’espace perso va évoluer mais rien n’est fait, MonGenerali et le site sont vides d’intérêt.

Bien pour les remboursements et leurs suivis mais je déplore de ne pas avoir une vision sur mes comptes assurances vie et épargne en temps réel.

Comment se fait il que je ne peux pas regarder mes comptes ?

C’est mon employeur qui m’as fait adhérer à Generali, il y a plus d’un an. J’ai déménagé depuis, quand j’ai voulu changer mon adresse le site et MonGenerali me disait qu’une erreur était survenu. Cela fait maintenant 3 mois que je ne peux pas me connecter à mon compte et que je ne reçois aucun remboursement médical. Alors les appeler à 2€99 par appel + 2€99 par minute c’est le ponpon, ils ce moquent de leur adhérent tout en continuant de les faire payer. Je vais vite changer de mutuelle santé

Pas de compatibilité avec one password
L’appareil photo n’est pas activé sur ios15
Impossible de mettre plusieurs comptes simultanément sur MonGenerali obligation de déconnecter et reconnecter
Publicité pour assurance maison dont on se moque complètement et qui prend de la place sur l’écran
….

Bonjour, je mais que 3 étoile car je vient de faire la la dernière mise à jour du 9 avril 2021 et au démarrage de MonGenerali il demande de mettre à jour mes informations, et arriver à Situation familiale il est impossible de dérouler jusqu’à la ligne Marié car quand on déroule jusqu’à Marié et que l’on relâche le doigt la ligne ne reste pas sur Marié et retombe sur les lignes en dessous de Union Libre, j’ai déjà signalé ce problème à Génerali mais a priori rien a encore changé.

... je ne parviens pas à joindre un document pdf depuis MonGenerali iBooks... En effet, en cas de demande de remboursement par exemple, MonGenerali propose de joindre un document depuis la photothèque ou de prendre une photo, mais pas depuis MonGenerali iBooks, ce qui est dommage car c’est là que de je stocke mes documents pdf comme les factures. C’est peut-être une simple question de paramétrage, mais je ne trouve pas où arrange cela. D’où l’étoile manquante. À part cela, MonGenerali est très pratique, indispensable même pour suivre les remboursements médicaux, et bien conçue. Bravo !

Très bonne appli, cependant dommage qu’une seule et même application Generali ne permette pas de gérer tous ses dossiers (peut importe le réseau qui a souscrit le contrat...) j’ai des contrats réseau salarié et par internet (épargne) et j’ai deux applications avec deux codes... à méditer pour une expérience client à 10/10

Depuis votre dernière mise à jour, la fonction biométrique étant activée, je dois entrer mon code, c’est usant de devoir se promener avec son calepin de code, .........

Bonjour depuis la mise à jour, je n’ai plus aucun bénéficiaire alors que nous sommes quatre sur la carte.
Merci de corriger le but.

Bonne appli dommage que la première page (accueil) soit aussi moche avec un vulgaire lien à cliquer pour aller plus loin. Devrait également prendre en compte l’origine des contrats selon leur canal de vente pour offrir une seule expérience.

Impossible de récupérer mot de passe pour se connecter (j’ai un contrat assurance vie), un message d’erreur indique que mon contrat n’est pas « compatible » sans expliquer clairement pourquoi et quoi faire afin de retrouver son mot de passe.

Application parfaite pour le suivi des remboursements, l’édition de ma carte de tiers-payant (égarée...) et la transmission des devis. Un bémol sur la recherche d’un partenaire santé : je ne trouve pas les opticiens.

Bonsoir
MonGenerali me paraît sympa et surtout très fluide , un seul petit soucis,je n’arrive pas à me déconnecter

Très belle mise à jour. Tout est plus rapide. Ça serait vraiment bien si on pouvait avoir la télé consultation directement dans MonGenerali.

Rien à dire, MonGenerali fait le boulot : je peux voir le détail de mes contrats, je peux consulter mes remboursements santé, suivre et déclarer mes sinistres.

Axe d’amélioration : la rubriques « documents », c’est un peu le bazar, 6 attestations scolaires dont je n’ai plus besoin, pas de documents contractuels (plaquette commerciale, CGV).

J'aime beaucoup la nouvelle version de l'appli, surtout le détail des contrats et le téléchargement de documents, j'ai tout à portée de main :)

Très facile de suivre ses remboursements et rééditer la carte de TP

L’assurance dans sa poche !
C’est bien pratique d’avoir ses attestations ou le détail de ses remboursements de frais santé !
Avec une simple photo et 3 clics, il est possible de se faire rembourser ses frais de santé !

Il est impossible d ouvrir l appli « une erreur c est produite merci d essayer ultérieurement » et ce depuis plusieurs jours même en effaçant et installant à nouveau alors les codes et identifiants sont corrects car l accès pas un ordinateur fonctionne...

Cela serait une application agréable mais beaucoup de bugs. Détails du contrat non disponible, difficulté à transmettre un devis

Pas mal comme application mais il faudrai une mise à jour pour l’adapter à l’écran de l’iPhone X et aussi mettre que le clavier à chiffré lorsque l’on tape sont mot de passe ! Je n’est pas l’habitude de faire des code à chiffre uniquement alors sa me rappèlerais que c’est un code à chiffre en voyant juste le clavier à numéro.
Cordialement

Je débute avec MonGenerali
J’attends de voir à l’utilisation
Je renoterai par la suite

C’est une bonne application. Il manque juste un mode « paysage » sur l’iPad.

Enfin on peut voir ce qu'il y a dans le contrat auto il était temps ! Le design est cool.

Accès simple grâce au touch ID
Vision rapide de mes contrats et de leur détail
Tous les documents disponibles
Super appli !

Très rapide à consulter et très claire bonne application. Bravo