🏷️ Über: Wir helfen dir, dein Zuhause abzusichern und zu schützen. Versicherungsschutz, Optimierung deines Vertrags, Schadenprävention, das alles bietet dir die Luko App.
durch Kalle0589
Ich habe vor über zwei Monaten einen Schaden eingereicht und er wurde nicht ansatzweise bearbeitet. Nachfragen im Support führen zu nichts. Man wird entweder belogen oder ignoriert. An Zusagen wird sich nicht gehalten und ich versuche nur zu erfahren wann mein Schaden bearbeitet wird.
durch Astonautikus
1990 hat angerufen und möchte seine Entwickler zurück. Gebt Bescheid, wenn Ihr eine App habt, die auch ein PDF parsen kann. Zwang zur App und dann kann die nix. Dilettanten!
durch Redbaron74
Luko ist genau das Spiegelbild des gesamten Kundenservice von diese App! Aus dem Französischen schlampig übersetzt in Deutsch und Englisch gleichzeitig! Absolutes sprachliches Durcheinander und absolut keine Vereinfachung - so überhaupt nicht zu verwenden! Und wenn man dann etwas hochgeladen hat wird es nicht bearbeitet! Kontakt nur noch über Chat der dann einem vorgefertigte Antworten schickt! Wenn man auf Service und Kommunikation nur über Luko setzt sollte diese funktionieren. Und ich kann die Ausrede der Fusion mit Coya nicht mehr hören - bei einer Bank die fusioniert erwarte ich ja auch das ich an mein Geld komme…….
durch Alex K Aus D
Schreckliche App, die man gezwungen wurde zu nutzen, um Schäden einzureichen. Leider ist unsere Vorherige Tier-KV zu diese App gewechselt. Mal werden Texte auf Englisch, mal auf Deutsch angezeigt, dann wieder sehr schlecht vom Französischen übersetzt. Das wirkt sehr unprofessionell!
Die Bearbeitung der eingereichten Fälle dauert entweder ewig oder sie verlaufen komplett im Sand, sodass man einen neuen Antrag stellen muss. Da kann man in der heutigen Zeit wirklich mehr verlangen.
Schade.
durch Sudé
Lasst bloß die Finger davon.
durch Krasslo
Ein Clusterf** von einer App. Ein Mischmasch aus deutsch und Englisch. Unübersichtlich und elend umständlich. Warum muss ich zb jedes Mal die chipnummer meiner Katze eintragen?
Und 1000 andere Dinge. Eigentlich ein Grund die Versicherung zu wechseln
durch Mopsli1
Sehr ärgerlich - COYA war ja schon speziell, aber die diese App App hängt sich auf, wenn ich die Rechnung für meinen Hund hochladen will.
Die Fragen vorher sind teils deutsch, teils englisch. Das schaffe ich ja noch, aber die sind nicht wirklich logisch. Und zum Chatbot komme ich nicht hin, weil sie sich aufhängt….schade.
durch Helenahacker
Seit Coya zu diese App gewechselt hat, kann man die Schadensmeldungen nicht mehr über Check24 hochladen. Das wird jedoch nicht normal kommuniziert, sondern man erhält innerhalb von 3(!) Tagen Sage und Schreibe 15 drohende Nachrichten, dass die Schadenmeldung nicht beendet ist. Schickt doch eine EINE Nachricht, dass Schadensmeldungen jetzt nur noch über Luko angenommen werden.
durch Werner.Beinhardt
Luko hat zum Ziel die Versicherungsleistungen zu verhindern!
Schlecht formatiert und übelst realisiert (durcheinander und intransparent).
Die Bewertungen nach „neuste“ sortieren und man bekommt die Realität. 90% der letzten 10 Bewertungen sind 1Stern!!!
durch Versicherungsmakler
Damit kann ich nichts anfangen. Habe Luko geladen, es ist weder etwas hinterlegt noch kann man jemanden normal erreichen. Zusätzlich bekomme ich nervige SMS, das etwas bestätigt werden soll, nur kann ich nicht erkennen wo. Habe die Versicherung gekündigt, denke auch das keine Regulierung zustande kommt.
durch Jybln210
Benutzerfreundlich ist anders, die Fragen beim einreichen des Schadens gehen von deutsch über englisch bis französisch. Bearbeitet wird offenbar auch wochenlang nichts
durch _tomk
Wenn man in einem fremden Markt tätig wird, sollte man sich mit den Gewohnheiten in diesem neuen Markt vertraut machen. eMail Adresse zu wechseln nicht möglich, Bot versteht die deutsche Sprache nicht, FAQ nur in französisch… ich versteh es einfach nicht. Warum tut man das den Kunden an? Ich werd mein Vertragsverhältnis zu Coya beenden. Kein fairer Umgang mit dem Kunden.
durch Jill_fr5455
Noch nie sowas erlebt!
Ich bin entsetzt über den Kundenservice und ärgere mich jeden Tag aufs neue überhaupt einen Vertrag abgeschlossen zu haben.
Rechnungen die ich im November eingereicht habe sind noch nichtmal in der Bearbeitung, die Telefon Hotline wurde einfach abgestellt und im Februar wurde mir 35€ Zuviel abgebucht und man erreicht niemanden beim Kundenservice!
Das ist reine abzocke!
durch DaSt07
App hängt sich ständig auf, Vertragsdaten sind nicht einsehbar. Schadensfall konnte online zwar hochgeladen werden, seitdem keine Einsicht in den Bearbeitungsstand möglich. Hab eben eine Nachricht auf französisch erhalten, kann diese jedoch nicht öffnen. Sehr enttäuschend… Die Schadensfallmeldung ist nun auch schon einige Zeit her, ohne weitere Informationen erhalten zu haben. Muss wohl über einen Wechsel nachdenken, sehr schade
durch Jmpgroup
Super App, Super Service.
durch Mitflieger
The app is great. Easy Ux, nice UI. The problem with crashes has been fixed too.
Nein. Luko - Versicherung & Service scheint uns nicht sehr sicher zu sein. Dies basiert auf unserer NLP-Analyse (Verarbeitung natürlicher Sprache) von über 380 Benutzerbewertungen aus dem Appstore und der kumulativen Bewertung des Appstores von 4.6/5 . Justuseapp Sicherheit sergebnis für Luko Ist 18.6/100.
Nein. Luko - Versicherung & Service scheint nach unserer Analyse nicht legitim zu sein. Zu dieser Schlussfolgerung wurde gelangt, indem 380 Luko - Versicherung & Service Benutzerbewertungen durch unseren maschinellen NLP-Lernprozess geleitet wurden, um festzustellen, ob Benutzer glauben, dass die App legitim ist oder nicht. Basierend darauf beträgt, Justuseapp Legitimitäts Wertung für Luko Ist 29.7/100..
Luko - Versicherung & Service funktioniert die meiste Zeit. Wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, etwas Geduld zu üben und es später erneut zu versuchen. Kontakt Kundenservice.
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