Carrefour Banque et Assurance Avis

Rien ne fonctionne, c’est simple…

CarrefourBanqueetAssurance est totalement inutile et ne sert absolument à rien. Depuis que je l’ai l’installer impossible de me connecter. De plus sur le site le code d’identification est souvent non reconnu et je suis obligé de le changer à chaque fois c’est vraiment du n’importe quoi pour une banque comme Carrefour banque

Les problèmes de clé secure, l’obligation régulière de devoir taper deux code de 6 et 8 chiffres pour valider un achat, l’impossibilité d’utiliser CarrefourBanqueetAssurance sur plusieurs devices.
Bref, ces contraintes mise en place pour sécuriser Carrefour au détriment de la facilité d’utilisation de la carte Pass pour les clients m’ont poussé à rendre ma carte pass Premium.

Je pense que les évolutions sécuritaires voulues par Carrefour (bien au delà des obligations réglementaires européennes) est contraire au business model. Je ne serais pas étonné que tout comme beaucoup de « banques » gérés par des « amateurs », elles soient amenées à disparaître à court ou moyen terme.

Pas de Face ID possible ! Pas très sécurisé de devoir faire ses codes devant les gens alors que le Face ID permettrait plus de confidentialité ! Toutes les banques le font sauf Carrefour ! Et 2 codes à retenir et à taper ! Aucune praticité.

Pourquoi depuis la mise à jour je ne vois plus le détail de mon compte et les opérations effectuées !?? C’est franchement embêtant pour gérer les débits !

Impossible de voir la cagnotte malgré l’obtention de la pass depuis déjà 2 ans et le reliement de ma carte fidélité et pass.
Étant employée j’ai le droit aux 10% reversés sur l’épargne si je faisais les démarches administratives (que j’ai faites immédiatement après la création de la carte) il a fallu un an et que mon manager intervienne pour qu’on mette à jour ma carte malgré les appels répétitifs, les visites auprès de la comptable du magasin qui ne pouvait rien y faire et on ne m’a même pas rendu les 10% malgré l’année à me faire livrer mes courses. Maintenant je n’ai même plus accès à CarrefourBanqueetAssurance, des que je me connecte CarrefourBanqueetAssurance se ferme et impossible d’aller plus loin. J’ai tenté de désinstaller/réinstaller CarrefourBanqueetAssurance mais rien n’y fait, j’ai même redémarré mon téléphone. Vraiment déçue de CarrefourBanqueetAssurance et du service malgré mon bon vouloir a tout ce que cela fonctionne bien.

Malgré l’assurance Pass multi protection, la carte pass volée et utilisée frauduleusement avec toutes les preuves de l’instruction judiciaire, l’iouverture du dossier par le service de contestation de transaction n’intervient qu’au bout de trois semaines avant de l’étudier pour le remboursement des sommes volées, et l’assurance ne rembourse pas rapidement d’avance .et cela va durer encore trois semaines. Mon compte en différé sera tout de même débité sans arrangement possible. Inconcevable

Je ne vois que la dernière opération. Je ne vois plus les précédentes. A quand le
Correctif

Aucune autre app ne demande un mot de passe différent pour accepter un payment sur le web. Il faut retenir 2 mots de passes dont un qu’on utilise peut être une fois par an.

Toutes les apps de banques permettent d’utiliser Face ID au lieu de taper son code. On se sent très exposé d’être obligé de taper son code quand on est dans un lieu public plein de caméras.

Ne donne pas le solde des achats différés avec la carte PASS=> génial au niveau fonctionnalités...
De plus il faut se souvenir du code à la noix à 6 chiffres au lieu de permettre un déblocage de l'appli par Touch ID => donc par rapport à tout ça, très peu d'intérêt par rapport à l'accès web directement.

Bonjour,

Juste pour signaler qu’à partir de son espace client web, il n’est pas possible de gérer directement son appareil de confiance pour la clé secure.
Cela est peu pratique et pas rassurant lorsqu’on souhaite changer d’appareil où lorsqu’on est plus en possession dudit appareil.
Aucune certitude quant à la suppression effective et définitive de l’appareil précédemment lié à notre compte. Difficile également de supprimer son profil une fois enregistré sur un appareil, aucun bouton direct invitant à le faire, et aussi après suppression de CarrefourBanqueetAssurance et réinitialisation de l’appareil, le profil demeure enregistré à la réinstallation de CarrefourBanqueetAssurance et l’appareil reste malgré tout attaché au compte.
Ce serait bien qu’on puisse avoir la main sur notre appareil de confiance. Comment s’y prendre si on ne souhaite plus utiliser sa carte pour les paiements en ligne ? Ou CarrefourBanqueetAssurance tout court ? Comment délier l’appareil et son compte, même temporairement, sans avoir à le lier automatiquement à un autre appareil ?
Une fois installée pour la première fois on est littéralement obligé de l’installer à chaque fois sur un autre appareil en cas d’indisponibilité de l’ancien (perte, vol, panne…), ce n’est vraiment pas pratique.

En espérant avoir réponse à mes questions, ou une amélioration si possible de cet aspect de la gestion en ligne de nos comptes.

Dans la page des dernières opérations effectuées les libellés des opérations sont incompréhensibles et on ne voit pas le montant des achats, alors c’est inutile. Il faudrait au moins pouvoir passer en mode paysage pour voir la fin de la ligne.

Pourquoi toutes les dernières opérations n’apparaissent plus depuis la dernière maj ?

Vous n'avez pas pensé aux presbytes en faisant cette mise à jour. Sur la même page le solde disponible comptant et crédit occupe 50% de l'espace et les dernières opérations les 50% restants et dans une police grise. Du coup, c'est très difficile à lire, je suis obligée de faire une photo d'écran et de l'agrandir dans l'application photos pour lire mes dernières opérations. C'est dommage car l'appli est design et moderne ! Je précise que j'ai de bonnes lunettes !! SVP, pensez aux presbytes et je me ferai un plaisir de mettre 5 étoiles !!

Tout d’abord merci aux développeurs pour leur travail concernant les derniers bug empêchant le lancement de CarrefourBanqueetAssurance !!
Malheureusement toujours une interface trop peu ergonomique et vieillissante... Et surtout l’absence d’authentification biometrique ( FaceID ou TouchID)
Malheureusement obligé d’utiliser CarrefourBanqueetAssurance pour validation de clé Sécure...

Je ne voit pas non plus mes avantage carte fidélité c’est casse pied depuis plusieur mois c’est comme ca

Bien pour consulter le solde et les opérations en cours.
L'appli se souvient maintenant de l'identifiant 👍
Mais pour la 5eme étoile, manque la possibilité de consulter et télécharger les relevés pour les stocker directement dans Dropbox (ou autre cloud installé sur l'iPhone)

Bonjour, je modifie mon avis de Décembre car l'équipe informatique a pris en compte et corrigé le bug, bravo et merci, l'appli me satisfait de nouveau pleinement 🙏 👍😅
Bonjour, il y a quelques jours, j'aurais noté 5 étoiles, mais depuis peu, je ne peux plus faire de versement ponctuel depuis mon compte courant d'une autre banque. J'ai un écran me disant d'appeler le service client...je l'ai fait 3 fois, ils ne comprennent pas...j'ai déposé une réclamation sans réponse...en revanche le retrait fonctionne, j'ai retiré mes dépôts jusqu'à résolution du pb, merci de ce que vous ferez ! MM.

J’aimerai que CarrefourBanqueetAssurance autorise le mode sombre pour les utilisateurs intéressés dont je fais partie
Merci

Application simple à utiliser. La mise en place de la clé secure est très simple a mettre en place il suffit d être bien concentré et de suivre les instructions. Un tuto est d ailleurs dispo sur le site. Attention il faut bien paramétrer les notifications pour n avoir plus qu a cliquer sur la notification lorsqu on fait un achat nécessitant une validation. Quand j utilise ma tablette j ai toujours mon mobile près de moi pour valider l achat 👌

Une app de banque (BANQUE !!!) qui ne m’inspire pas confiance : le mot de passe est trop faible 😯😡🤭et se saisi sur un quadrillage alphanumérique (pas beau en plus) ; la partie pour se logger est indigne ; pas d’intégration au TouchID ou FaceID🤭 ; pas d’intégration d’un gestionnaire de mot de passe type 1password 🤭 ; une app non à jour des derniers standards esthétique pour l’iphone X
Copie à revoir. Fuyez CarrefourBanqueetAssurance de misère !!!!! ☹️
Seul avantage : l’intégration de la carte avec pay ! Ca fonctionne. C’est tout.

La chargée de clientèle a Flins sur seine que j’interroge sur 2 montants 280+ du 7/7 et 280+ du 11/8 m’explique après 30 minutes que seul un des deux + sera crédité sur votre compte bancaire.
C’est illogique si il il y a 2 + ?
En regardant sur son ordinateur, elle a des opérations + des opérations - Et des operation sans + ni -
Ses quelques opérations sans signes, veulent dire que c’est un remboursement d’après ce qu’elle découvre sans en être persuadée.
Elle me dit qu’il suffit de savoir lire ´annul remboursement ´ !!!!!
Alors moi je suis désolé si je vois + ça veut dire + sur mon relevé smartphone.
CarrefourBanqueetAssurance aurait du faire comme sur l’ordi de la chargée clientèle NE PAS METTRE UN SIGNE DU TOUT !
Comment voulez vous ajuster vos comptes ?
Le pire c’est que cette chargée de clientèle d’un cinquantaine d’années se moquent de mon ignorance !
Depuis qu’elle est chez Carrefour banque 30 ans, elle ne s’est jamais aperçue du bug signalant 2 crédits pour un seul remboursement bancaire ?
Si vous ne comprenez pas ce que je vous dit, n’hésitez pas à me contacter
Il vous faudra chercher des ´annul et comparer votre application et ce qu’il y a sur lOrdinateur de vos chargés de clientèle !
Quelle honte de traiter ses clients de bouffons Je sais lire madame et ne dite pas à vos clients qu’il suffit de savoir lire pour comprendre !
A votre disposition,
Joël

Depuis quelques semaines connection impossible... j’ai tout essayé : effacer et remettre CarrefourBanqueetAssurance / changer mon code depuis le site internet...
La seule bonne nouvelle c’est que CarrefourBanqueetAssurance est plutôt inutile et ne me manque donc pas...
D’une manière générale les services en ligne de carrefour (site internet compris) sont dépassés et constamment en train de buguer (j’ai une assurance impossible à souscrire avec safari il faut passer par Firefox... et une fois sourcrit ma date de naissance est différente de celle que j’ai rentré...mais bon on dira que je me suis trompé ! Alors que je suis sûr que non ...)

Votre dernière mise à jour met en avant des améliorations graphiques , mais ... toujours pas de support iPhone X , des pubs qui cachent les boutons sur l’écran de connexion (sur penser de pubs sur une app bancaire d’ailleurs ?)... bref , ça semble bâclé (je ne parle pas d’une précédente mise à jour qui exposait un réglage permettant de choisir un environnement de test !!!)

Application qui ne fonctionne pas correctement. Plus possible d’avoir la synthèse du compte.
Connexion difficile.
Bref, a revoir !

N’apporte pas de plus. Le design est à revoir en totalité c’est très vieux ...

Je ne peux pas trouver les dépenses totales mensuelles de la carte. Idéalement comme avec d’autres banques voir les dépenses mensuelles d’un simple clin d’œil.

Aussi je trouve que les descriptions de chaque paiement sont très peu détaillées.

Tout est dans le titre.
Si vous avez activé le nouvel « outil » clé Secure sur votre téléphone, ne comptez plus utilisez votre appli sur une tablette et autre même pour consultation des opérations.
C’est inadmissible et l’appel au téléphone (presque 20 minutes d’attente) du service censé vous aider ne donne rien.
Touch ID ce n’est pas que pour faire joli, à quand une vraie bonne mise à jour de Carrefour Banque sur iPad.
L’identification forte sur un appareil ne doit pas empêcher l’accès par ailleurs, c’est la base.
Et ce n’est qu’une des nombreuses choses qui ne fonctionnent pas correctement...

J’ai du mal à comprendre comment une banque qui a été parmi les premières à supporter Apple Pay n’est toujours pas capable de supporter les éléments d’identification et sécurisation de la pomme... Allons messieurs les développeurs, un peu de courage pour implémenter Face/Touch ID, au passage si vous pouviez supporter la définition par défaut de l’iPhone Xs Max pour éviter le flou désagréable ce serait parfait !

Trop nul, depuis la mise en place de la clé secure il est impossible d’utiliser CarrefourBanqueetAssurance sur 2 périphériques différents ( genre tablette + iPhone) on est obligé de recréer une clé à chaque changement de périphérique...

Une connexion avec la fonctionnalité Touch ID serait la bien venu ...

Bonjour serait-il possible d’intégrer la partie assurance sur CarrefourBanqueetAssurance pour ceux qui ont des contrats ?

Svp mettez la fonction touchcode iphone
Mettre son mot de passe a chaque coup alors que l empreinte est tellement rapide et pratique .

Merci

Personnel sympathique et prêt rapide