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Common PassRestaurant Problems & Solutions. Troubleshooting Guide

       


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Some issues cannot be easily resolved through online tutorials or self help. So we made it easy to get in contact with the support team at Sodexo Pass France, developers of PassRestaurant.


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About this app

Et, cerise sur le gâteau, l’appli vous fera profiter de nombreuses promotions en provenance des enseignes et commerçants affiliés à notre réseau Pass Restaurant mais aussi chèque cadeau Tir Groupé. « La page de solde vous permet de connaitre immédiatement votre solde et votre montant restant à dépenser chaque jour (montant maximum de 19€ par jour), ainsi que le montant maximum quotidien.  Vos trois dernières transactions sont consultables en bas de l’écran, et le détail de vos transactions est consultable dans la rubrique « Mes transactions ». « La carte de géolocalisation permet de trouver les restaurants autour de vous qui acceptent votre carte.  En plus des tutoriels vidéos présents dans la rubrique « Aide et support », Sodexo partagera régulièrement avec vous des contenus pédagogiques autour de l’utilisation de la carte et des sujets de qualité de vie au travail via son fil d’actualités ou quelques pushs notifications (si vous les acceptez ;-).  L’application Pass restaurant est là pour vous permettre d’utiliser votre carte de manière efficace dans vos restaurants préférés et de contrôler vos dépenses.  Via la rubrique « Aide et Support », mais aussi directement sur les fiches des commerçants depuis la carte de géolocalisation, vous pouvez déclarer un dysfonctionnement chez un commerçant.  La carte Pass Restaurant de Sodexo bénéficie du plus large réseau de commerçants agréés au titre-restaurant, elle est valable dans de nombreux restaurants, boulangeries et supermarchés autour de vous.  Et si un commerçant ne prend pas la carte ou rencontre un problème technique, vous pouvez nous le signaler via les formulaires de la rubrique « SOS Carte » dans « Aide & Support ».  Pas de panique, vous pouvez la bloquer ou la débloquer dans la rubrique « Gérer mes Pass » et dans la rubrique « SOS carte ».  Vous pouvez aussi effectuer une recherche par nom de restaurant, code postal ou catégorie en tapant sur la loupe en haut d’écran, ou encore faire apparaitre directement la liste des restaurants autour de vous en faisant glisser vers le haut la flèche en bas d’écran ».  En cas de perte de votre carte, vous pouvez la bloquer temporairement et la débloquer dès que vous le souhaitez.  Paramétrez vos alertes solde (par SMS ou email) dans la rubrique « Mon compte » pour les recevoir au rythme qui vous convient.  Vous y trouverez des Bons plans et des actus autour de la carte Pass Restaurant.  Pratique si vous vous posez des questions sur la législation et sur l’utilisation de votre carte!  Vous avez perdu votre carte ou on vous l’a volée ?  NB : pour que la géolocalisation fonctionne, il faut au préalable l’avoir activée sur votre smartphone, ou via votre application dans la rubrique « Paramètres ». « Bénéficiez de bons plans et actualités via les rubriques dédiées du Menu.  Vous pouvez également lancer la commande d’une nouvelle carte via la fonctionnalité de mise en opposition.