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Published by on 2023-01-12

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How to Contact Pantaya Customer Service/Support

Pantaya Contact Information

Listed below are our top recommendations on how to get in contact with Pantaya. We make eduacted guesses on the direct pages on their website to visit to get help with issues/problems like using their site/app, billings, pricing, usage, integrations and other issues. You can try any of the methods below to contact Pantaya. Discover which options are the fastest to get your customer service issues resolved..
The following contact options are available: Pricing Information, Support, General Help, and Press Information/New Coverage (to guage reputation).



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Reported Issues: 93 Comments

4.8 out of 5

By Raquel

3 weeks ago

Ya me cobraron por el año y no puedo connectar me en el app. Quiero cancelar

By Maria

1 year ago

Pantaya cambio a vix+..me cobraron el 17 de noviembre..me cobran el 1 de diciembre y me vuelven a cobrar ahora el 17..que hago para cancelar x que estoy pagando cada 15 dias.

By Maria

1 year ago

Pantaya cambio a vix+..me cobraron el 17 de noviembre..me cobran el 1 de diciembre y me vuelven a cobrar ahora el 17..que hago para cancelar x que estoy pagando cada 15 dias.

By cynthia

1 year ago

Quiero cancelar la aplicacion pero no me deja, como puedo hacerle?

By claudia yanet aguilar

1 year ago

Igual me estan cobre y cobre y desde hace mucho cancele 😡😡😡 y luego no tienen ni donde llamar para hablar con gun representante perdida de dinero y de tiempo

By Eva

1 year ago

Me están a cobre y cobre y cuando quiero ver algo me dice q me suscriba y q pague cuando me están a cobre y cobre mes tras mes ni he podido ver nada quiero q se comuniquen o me dejen de cobrar ya es un año de cobro y nunca pude ver nada

By Francisca Ditter

2 years ago

We subscribed to Pantaya and can’t iníciate session. Please help

By 'Leticia Ruvalcaba

2 years ago

A mi también me están cobrando ya por 6 meses y nadie da v e nada yo me pregunto si esta aplicación es de Eugenio Derbez para que nos regrese todo lo que nos a cobrando o que les parece si hacemos una demanda colectiva para que nos v regresen lo que nos Están ROBANDO

By Yesenia Antunez

2 years ago

I got the service 3 months for 1.00 each dollar last night, and your guys charge 3 times in one transaction 03 30 22 how your guys fixed that

By Gabriela Lopez

2 years ago

Necesito hablar con alguien por q no puedo conectarme para ver pantaya en mi celular

By Marvin

2 years ago

Yo cancele mi subscription antes de los 30 dias de prueba gratis, correctamente, pero me cobraron todo 1 year . Si a alguien le a pasado lo mismo 🇺🇸 Por favor juntemonos para tomar accion legal encontra , esto es un fraude , no permitamos estos fraudes. Comuniquense conmigo Perfumesjoyasymas@redacted

By Judith

2 years ago

Quiero que me regresen mi dinero ya mande un correo diciendo que ya no me sáquen dinero de mi cuenta

By elsa

2 years ago

agrege pantaya en mi cel. pero no puedo bajar la app en mi tele neceito un # a odnde comunicarme por avor

By Asela barragan

2 years ago

Hace un mes cancele pantaya y me siguen cobrando necesito qu dejen de cobrar

By Ana godoy

2 years ago

Hice prueba de mes,y lo cancele y todavía siguen cobrando servicios sin usarla la aplicación nesecito mi dinero de todos los meses osea reembolso. Mal servicio...son unos descarados.

By Leticia eguia

2 years ago

Necesito cancelar pantaya e tratado de contactarlos de todas formas y no puedo no le estoy usando y me stan cobrando mi banco se esta sobrecargando ya me a cobrado 3 veces 35 dolares por algo qu no estoy usando

By Isela

2 years ago

Cancele la subscripcion dias antes que se me venciera y aun asi me cobraron sin mi consentimiento quiero mi reembolso

By Maria

2 years ago

Buenas tardes, estoy tratando de ver programación en el app y no me deja verlo dice que tengo que pagarles pero apenas me acaban de sacar el dinero de la cuenta y revise mi cuenta y resulta que 2 veces al mes me an estado sacando dinero cobrando ese bill, voy a retirar la estafa y cancelaré mi servicio porque no es justo que abusen de la confianza que uno les da al dar la información de mi tarjeta y ustedes están cobrando de más y ni siquiera me están dando buen servicio. Demandaré con el banco la estafa y precédere a demandar a donde sea necesario por todo lo que me sacaron de más

By Myriam Escobar

2 years ago

Deseo cancelar esta suscripción y es imposible. No la quiero más. Que que hacer para parar este cobro?

By GABRIELA MUNOZ

2 years ago

POR FAVOR ME ESTAN HACIENDO EL COBRO DE 5.99 CADA MES DESDE HACE VARIOS MESES Y NO PUEDO VER NADA ES INJUSTO A DONDE ME PUEDO COMUNICAR CON QUIEN SI NO PARA IR AL BANCO Y CANCELAR

By Valeria Rios

2 years ago

I’m being charged even when I’ve canceled the subscription. What can I do. I’m about to call my bank. But I wanted to ask you first.

By Rafaela Salgado

2 years ago

Hola, cancele el servicio de Pantaya el mes de Junio y me hicieron un cobro de 46 dlls sin mi autorización. depues de haber cancelado. Estoy en completo desacuerdo, no la recomiendo a nadie.

By Dulce

2 years ago

Si buenas tarde me an estado cobrando cada mes pero no tengo servio de películas ni nada nesecito que se comunique con migo lo más pronto posible si son tan amables por que me están cobrando mes con mes y tengo 4 meses sin servisio

By Claudia Gonzalez

2 years ago

Quiero cancelar el servicio no hay un numbero para comunicarcarme que hago !!!!! Ya no quiero que me Estes dediendo eso Gracias

By Orlando Rivera

2 years ago

Tengo teléfono nuevo pero no puedo abrir pantalla q Ne se citó el número de mi cuenta para poder acceder gracias

By Jorge González

2 years ago

Quiero cancelar la programación de PANTAYA, realmente no estoy a gusto con ella. Ya no quiero pagar mas. Gracias

By jose hernandez

2 years ago

Me savoring Doble pago de mi targets y quiero que cancelen uno

By josen huizar

2 years ago

cancelen mi cuenta me estan cobrando demaciado si no boy a concear el cobro del banco

By marco

2 years ago

nesesito saber quien me puede ayudar con la cuenta ya de que pague por un ano la membrecia a pantaya pero ahora resulta que amazon prime me ha estado cobrando por mes a lo cual he estado pagando doble y ahora pantaya no tiene servicio al cliente para poder hablar con ellos

By Carlos Martinez

2 years ago

Quiero que me ayuden a cancelar esta suscripción que no uso , intento hacerlo desde la aplicacion pantaya y nada q es posible , por favor ayudarme a cancelar esta suscripción

By Adelaida Cardenas

2 years ago

Hola, por favor necesito que me dejen de cobra por un servicio que no estoy utilizando mi cuenta dice que la suscripción no está disponible que necesito hacer un pago y por el contrario me han seguido cobrando a mi tarjeta cada mes en una fecha diferente necesito saber que está pasando!

By Bernardo Pérez

2 years ago

Me están quitando 5.99 de mi tarjeta de crédito sin tener servicio, quiero CANCELAR esta membresia porfavor gracias

By Raquel

3 years ago

No puedo pasar pantaya de mi celular a la televisión y no tengo tiempo para verla en mi celular y ya no quiero que me estén cobrando de esa aplicación que no he usado ni una sola vez desde que me empezaron a cobrar solicito mi reembolso hasta el último cobro que hicieron automático

By Mari Garcia

3 years ago

I cancelled my subscription way before the 3 free month trial and I am still getting charged. I need to speak to someone!!

By 6263916495

3 years ago

Me esta cobrando todos los messes y nunca use el servicio ,necesito que me quiten de immediato ,me debitan de mi cuenta todos los messes , nunca use el servicio este , y quiero que me devuelvan todo mi dinero

By Daniel

3 years ago

yo cancelé mi suscripción y todavía me siguen cobrando 😡

By Roberto

3 years ago

Contesten, ya cancele mi suscripcion a los 7dias de prueba y desde el primer dia me cobraron 49.99, devuelvan el dinero por favor.

By Gloria

3 years ago

I didn't signed up for the year membership , being charge $49.89 for something that was free trial and if didn't cancel i be charge $5.99 not $49.99 518-934-0902

By German Rosero

3 years ago

Quico ver gratis por la promoción y me cobraron un ano, cancele inmediatamente no me tarde no 10 minutos en hacerlo y me están cobrando el dinero , ya me llego el recibo, no creo que sea justo, no quiero pagar por algo que no quiero comprar solo quería ver lo que tenían y si me interesaba a no subscribirme, considero que no están siendo justos y veo que hay muchos mas reclamos con lo mismo, por favor no pueden cobrar por algo que no se quiere tener por las razones que sean y mas si el usuario detecta el error en los siguientes minutos de haber echo la compra , de que se trata no pueden hacer esto

By Carlos Rivera

3 years ago

Son ladrones me inscribi en la app y nunca pude ver nada a si que cancele pasaron los 7 dias gratis y me cobraron 49.99 cuando yo cancele el mismo rato que me suscribi por no poder acceder a la programacion, necesito mi dinero para deregreso.

By Fabiola Alvarado

3 years ago

Compre la promoción de 1 por 3 meses y no puedo accesar al servicio nunca lo he utilizado y me están cobrando si no me dan un teléfono donde pueda comunicarme los demandare por estafadores

By virginia vega

3 years ago

quiero cancelar mi cuenta ya no la uso no me descuenten por k voy a tratar de demandarlos CANCELEN MI CUENTA no la USO y diganme como hago para cancelar mandame un numero de telefono por k eso es una falta de respeto k descuenten sin consultar con uno yo solo lo coji por tres mesesk cobraron 1dolar nada mas por favor cancelen la cuenta por los voy ademandar por estafa asi k mandame respuesta ami correo yun numero de telefono

By José Osorio

3 years ago

Quiero cancelar mi cuenta gracias

By Ana Gonzalez

3 years ago

I have a problem with most movies no audio. Very frustrating! No customer support. From what I see from other post they also overcharge people. If my issue is not resolved. I am cancelling.

By Aracely Recinos

3 years ago

Yo cancele mi suscripcion,con Pantaya para el mes de Febrero,y veo que me Cobraron,para este mes,yo llame a mi banco para que ya no paguen,ya que no e obtenido,respuesta de ustedes.

By Maria Mendoza

3 years ago

I need to cancel my subscription with Pantaya because they're charging me $49.99 when my subscription was for $5.99 for one year. But I can't find information about cancelation! Help please

By Ana

3 years ago

Es un problema esta aplicación Hice una suspcricion con ellos Decia 7 dias gratis nunca pude iniciar seccion Trate de hacerlo varias veces y siempre me enviaba otra vez a inicio Tomaron el pago después de 7 días Trate de iniciar se sección después del pago Y fue lo mismo me mandaba a inicio después de meter mis datos (correo Y contraseña) No tiene ningún numero de tel de servicios al cliente para contactarlos Solo mensaje que nunca contestan Yo envié 4 mensajes no obtuve respuesta De Ninguno Mucha gente se queja de esta aplicación No se metan en problemas

By Paulina

3 years ago

Me están cobrando dos veces x mes que puedo hacer para cancelarlo

By Violeta

3 years ago

No me deja ver ninguna pelicula o serie; NO TIENE IMAGEN, NI SONIDO. Puta madre los voy a DEMANDAR, estafadores !!!!

By Antonio Magana

3 years ago

Anoche me suscribí y parece que me están cobrando doble, ademas no puedo ver nada, cuando precio no “Play” a cualquier programa me manda a que ingrese mi email y continuar y me dice que yo ya estoy registrado pero no pasa nada mese tío ayuda (818) 428-7203

By Hilario

3 years ago

Por lo que very en los commentaries rine chigos de problemas este servicio Y El mio es cada que prendo el television me pide mi coreo e lectronico o meda un coding no quiero eso en mitelevisor todo el tienpo

By Fernando Guzman

3 years ago

Para poder cancelar la cuenta de pantaya tiene que saber donde le estan cobrando, por ejemplo a mi me estaban cobrando en la cuenta de mi telefono, y tambien en Amazon, me cobraron doble, entre en mi cuenta de Amazon y busque donde estan las subscripciones y cancele, hable a mi compania de telefono y ellos bloquearon el pago, espero sea util esta informacion.

By Mayela

3 years ago

No puddles entrap a la Cuesta y ya me cobraron varies veces

By Jose lopez

3 years ago

Nesesito saber donde me puedo comunicar para cancelar mi cuenta q empeze a elaborar y no termine porque la aplicación me saco y el cobro ya se realizó, algún teléfono se servicio al cliente

By Dolores Aguirre

3 years ago

Cambié de teléfono y la aplicación no me da acceso,me pide correo y contraseña,me dice que la contraseña está mal,trato de recuperarla,sigo los pasos y me dicen que me mandarán un mensaje para restablecerla pero nunca llega

By Johanna

3 years ago

Hola qué tal quiero Candelario la suscripción porque no e podido entrar al app com mi correo y no me deja pero si se está cobrando espero su respuesta muchas grasias

By Paloma Paulino

3 years ago

Yo quiero hacer un log out a todas las personas que estan usando mi cuenta sin mi permiso.

By Cesar Rios

3 years ago

Unsubscribe this now you no who I am you got my money didn't you bank wants to start fraud investigation fucking giving you password 50 times then you say you emailed me bullshit

By Esdras Amezquita-Camano

3 years ago

Acabo de abrir la cuenta 12-12-20 y el app no me permite ver nada. Dice que mi contraseña es incorrecta y no me deja cancelar

By Martha Garcia

3 years ago

Lo mismo que los demás no me deja cancelar la cuenta no puedo ver la programación y no responden los mensajes no encuentro un número de teléfono directo y siguen cobrando el servicio es momento de cobrar la demanda aquí es Estados Unidos por estafa

By María Guadalupe

3 years ago

Necesito que me agan retroactivo el cargo del mes de diciembre porque con anterioridad e cancelado suscripción y ahun me seguían asiendo el cobro y estra transacción ya me dio problema necesito mi retroactivo!!!!

By Noe

3 years ago

Estoy viendo la serie herederos por accidente pero sólo llego al capítulo 7 de ahí ya no puedo ver los demás capitulós

By Yanery Aguilar

3 years ago

I would like to have my money refunded as I cancel the subscription on the day of my trial and I still got charged for one whole year! I am not going to be watching Pantaya. I don't want access I want my money refunded as I am not able to even watch it on my tv. I'm only able to log in from my phone not my TV and I want my refund please!

By Reyna

3 years ago

I can’t hear the movies No sound

By MARTHA

3 years ago

Necesito cancelar mi subscripcion desde hace meses y no se puede ya estoy muy molesta por esta situacion

By Vera Avalos mandujano

3 years ago

No puedo entrar a mi cuenta ya pague el primer mes pero no me deja entrar

By David Diaz

3 years ago

512 798 9999

By Maribel herrejon

3 years ago

No me acepta mi mail y ya cobraron de mi cuenta no puedo entrar

By Nixsar Valdivia

3 years ago

El día 8 de Noviembre 2020 renove el servicio por $49.99 po un año, y el día 10 de Noviembre 2020, cobraron de mi cuenta de el banco, y hoy 17 de noviembre no tengo el servicio y dice que necesito renovar la cuenta porque ah expirado, necesito ayuden arreglen El servicio o me reembolsen mi dinero ,necesito un número de teléfono para hablar con alguien, deben tener un número para ayudar a los clientes

By Ana mejia

3 years ago

I have a charge in my account i did not autorize

By Alejandra Lopez

3 years ago

Cada mea me cobran y no we pueda ver nesecito cancelar

By José Corro

3 years ago

Me cobraron el día 10/26 y no tengo servicio

By Yamil Alvarez

3 years ago

Tengo problemas no puedo ver ninguna película o serie empieza y rapido e queda loading

By David Diaz

3 years ago

tengo algunos meses de no poder transmitir mis programas a la tv. que debo hacer? mi cel 512 740 5080

By Carlos

3 years ago

Necesito cancelar mi suscripcion. Me sigue cobrando y ya no lo uso

By Hector Morales

3 years ago

You charged me $49.99 for a subscription that I didn’t request. I want my money back, I expect my refund today or I will call my lawyer

By Mario

3 years ago

I want to log in but says error forbidden what can I do to login?

By Rosa simental

3 years ago

I keep getting the email to reset my password but the link takes me to the sign in page, I am not able to reset password

By Aida Otano

3 years ago

They charged my bank card for a whole year and then another month when I canceled I need you guys to put back my money and cancel my subscription now

By Yesi Moreno

3 years ago

Why when i apply it told me i going to get a day 7 free but i check on my bank account and y'all take out $5.00 from my account

By Walquiria

3 years ago

I want to cancel my account it only lets me view on my tv doesn’t let me log in on my phone

By Julio

3 years ago

Mi correo y contraseña se me olvidó y quisiera recuperarla

By jaime avila

3 years ago

Como puedo recupera mi contraseña

By Bernardo Diaz

3 years ago

This app suck I want to cancel doesn’t let me I been sending email and no respond I guess I’m goin to ask the media so they can’t help me and so they can show on TV news this is rep off

By lizmarie torres

3 years ago

hello i want to cancle pantaya can u give an email or a phone number will i can canle u guy thank u

By José A Ramírez

3 years ago

Estoy muy enojado,he pagado por un año hace 2 meses y me han cancelado el servicio

By Eddie tovar

3 years ago

Try cancel many times, nobody awnser, Just they got my money,you steel my money. I send an email nobody awnser, you sucks

By Debbie Solis

3 years ago

i have cancel it 3month ago and they are still taking money out of my bank account

By Rosalinda L Leyva

3 years ago

hi i started my free trail but when i went to put it on my tv it told me to go to pantaya.com/samsung and it made me do a whole other trail with the same email and password it took out a$1 for each one i dont want to be charged $100 for it please let me know something

By Argentina Jimenez Bonilla

3 years ago

Hola, quisiera abrí una cuenta en pantaya de u un año usando el especial que están ofreciendo la semana pasa de $50 is algo, pero ya no puedo en presa oferta. Me la podría manda de nuevo. Gracias

By chefhamacher


No sirve, it doesn’t works!!

I found it interesting as it is a spanish movies and series app, downloaded it and started the trial time, however I was unable to log first day, I thought it may need time, tried the next day and same it said my user wasn’t recognized, then I tried to use in computer and it said my account was expired?? Then again in iphone and never worked, the 7 days trail passed without being able to login so I cancelled to avoid paying for a service that never worked Encontre este app y me pareció intersante por que parece tener buenas series y películas, hize el download y me inscribi atravez de el app, despues de recibir la confirmación no pude login, pense talvez hay que esperar, lo intente al siguiente dia y fue los mismo, y asi paso el periodo de prueba, imposible accesar, antes del dia de inicio he cancelado mi inscripción y reporte al app a Apple, esto parece un scam, al contacar a servicio al cliente respondió con preguntas y pidieron datos, despues contestó otra persona pidiendo datos de nuevo, y nunca solucionaron nada, pero obtuvieron mi apple user, he reportado esta app a Apple y me sugirieron cambiar password y mantener mi información confidencial, este es un posible scam!!



By lizpat17


Many App issues

I got the app several months ago under the free trial, before the trial expired I cancelled it however the offered another promotion with subscription being cheaper a month for only three months I accepted the promo to give it another try but till this day I can never watch a series or movie where I don’t encounter an issue. My biggest issue is it gives me an error that says WiFi no connection if I want to use my Data which is perfectly fine my data is always on, but it still gives me the error and doesn't let me watch anything. And I will say it’s only with Pantaya.. because I can stream Netflix with no issues and Disney+. As soon as I get the error I go into Netflix to try and no issues at all. So its definitely an issue with Pantaya. I have emailed them soo many times about the problem but it has not been resolved! It’s frustrating!



By Stephanie_99


FRUSTRATING

I absolutely LOVE De Viaje Con Los Derbez which is why I got this app. However my issue has to do with the app itself. I set up my account, and logged out and could not get back in. I tried resetting my password FOUR different times, never got the link in my email until I contacted support then was able to get in two days later. I didn’t have my account keep me logged in because I prefer to log in each time I go to use the app and again I cannot get in so I created a different account with a different email and a different card and I am no longer able to get into that account either. I’ve never had such a bad experience with an app. Super frustrating not being able to get into my account. TERRIBLE app.




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Why should I report an Issue with Pantaya?

  1. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Pantaya to your problem using the strength of crowds. We have over 1,000,000 users and companies will listen to us.
  2. We have developed a system that will try to get in touch with a company once an issue is reported and with lots of issues reported, companies will definitely listen.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
  4. If you are a Pantaya customer and are running into a problem, Justuseapp might not be the fastest and most effective way for you to solve the problem but at least you can warn others off using Pantaya.


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