WeShare Carsharing direkt für Support kontaktieren

Also ich liebe die neuen e-golf. Nicht nur von außen sondern auch die Ausstattung und Leistung sprechen mich an. Der Service und die Zuverlässigkeit sind allerdings unterirdisch. Allein im letzten Monat habe ich 5 mal die Miete nicht beenden können. Daraus entstanden mir kumuliert fast 140 Minuten Warteschlange im Call Center die mir keiner erstattet hat oder auch nur einmal angeboten wurde, die gefahrene Zeit dieser Session gutzuschreiben. Von Guthaben oder Freifahrten als Schadensersatz war sowieso niemals die Rede. Meiner Freundin haben sie auch erst eine Rechnung über 81€ berechnet, aus einem ähnlichen Systemfehler. Jedenfalls sollte man WeShare sicherlich nicht benutzen wenn man es eilig hat oder Termine wahrnehmen muss da man sich leicht in einer 20 minütigen Warteschlange wiederfinden kann. Zwei Sterne jedoch für den Elektro Antrieb.

Die Wagen sind alle gut und ausreichend vorhanden. Das Laden wird dem Kunden überlassen (gegen Gutschrift). Wenn man das einmal versuchen will, wird es abenteuerlich. Die Ladesäulen sind oft zugeparkt, einige funktionieren nicht. Hier wäre ein richtiger Service wichtig. Der Anruf bei der Hotline ergibt oft, dass ich als Kunde den Abschleppdienst für die Falschparker rufen solle. (Hä??) Für die defekten Ladesäulen gibt es auch eine Hotline, die man anrufen könnte.(?) ich dachte immer, wir Kunden laden die Autos schon für WeShare, okay, kann man mal machen. Zukünftig wechseln wir Kunden dann auch noch die Reifen und die Akkus, etc. Dabei wäre es sicher besser, wenn sich die Carsharingfirmen für freie Ladestationen stark machen und konsequent abschleppen lassen würden, sonst wird das nicht was mit der Infrastruktur. Aber der eigentlich selbstverständliche Service wirft wohl nicht viel ab?

Ich benutze die App bestimmt schon ein Jahr es gibt bekannte Probleme wie das mit dem Miete beenden klappt nicht das die App sagt man sei nicht neben dem Auto obwohl man direkt daneben steht oder Auto wird irgendwo angezeigt obwohl es dort garnicht ist usw. gps Probleme halt. Aber bis jetzt hab ich immer saubere Autos gehabt und die 19 Cent sind auch das beste dran wenn man im Stau steht. Es fehlt zwar noch an Zahlungsmittel da nicht jeder eine Kreditkarte hat aber an sich eine gute App