FREENOW ex mytaxi direkt für Support kontaktieren

6,5 Stunden vor geplantem Fahrtantritt gebucht, Bestätigung erhalten und die Meldung das ich die App jetzt schließen kann und 15 Minuten vor Fahrtbeginn reinschauen soll um genaue Infos zur Abholung zu bekommen. Die Meldung stand auch noch 10 Minuten vor Fahrtantritt da. 5 Minuten vorher dann die Meldung das die Taxifahrer grad alle sehr beschäftigt sind, aber meine Bestellung mit höchster Priorität bearbeitet wird. Und 2 Minuten nach geplantem Fahrtantritt dann die Meldung: Sorry, unsere Fahrer sind grad alle beschäftigt. Versuch es später noch mal. Klar, denn später wartet ja auch noch der Fernbus zu dem mich das Taxi bringen sollte. Wer auf das Taxi das er bestellt angewiesen ist, sollte von dieser App tunlichst die Finger lassen und seine lokale Taxivermittlung anrufen, denn hier wird mit Dienstleistungen geworben, die man gar nicht hat. Edit: Danke für die Antwort, aber eine App über die ich vielleicht ein Taxi bekomme, vielleicht aber auch nicht, hat für mich keinerlei praktischen Nutzen. Hier sind die Prozesse für die Reservierung schlichtweg falsch, denn wie kann es sein, dass auf Kundenseite eine Reservierung bestätigt wird, die auf Fahrerseite noch gar nicht angenommen wurde?

Ich war begeisterter Nutzer von MyTaxi - seit der Umstellung auf FreeNow habe ich nur Probleme erlebt. Taxi-Fahrer nehmen scheinbar Fahrten an, während sie noch Fahrgäste im Auto haben - so werden aus 4 Minuten Abholzeit gerne 20 Minuten. Gestern have ich danach eine Fahrt storniert und ein neues Taxi gebucht. Danach habe erhielt ich innerhalb weniger Minuten zahlreiche Bettelanrufe, dass ich das neue Taxi doch stornieren möge. Es hieß der Fahrer sei in 2 Minuten bei mir - nach 10 Minuten bin ich dann in ein anderes Taxi geschrieben, was erneut zu zahlreichen Anrufen führte. Andere Taxifahrer nehmen Fahrten an und fahren minutenlang nicht los, oder rufen an jammern, dass sie noch so weit weg wäre (z.T. waren sie in anderen Orten). Oder die FreeNow App startet, nach dem schon ein Fahrer gefunden war, plötzlich einen neuen Fahrer. Ein anderes Mal funktioniert das Zahlen über die App nicht. Kurzum: Pleiten, Pech und Pannen - diese sind gerade bei beruflicher Reisetätigkeit jedoch überhaupt nicht hilfreich. Daher mein Fazit: Die zuverlässige, schnelle Buchung von MyTaxi zeigt sich nach der Umstellung auf FreeNow leider überhaupt nicht mehr. Ich kann diese App daher leider gar nicht mehr empfehlen.

Durchwachsen ist eigentlich noch gelinde gesagt: Die Fahrt wurde ein paar Minuten früher angekündigt, ich war da, der Fahrer - Free Ride-Auto der beschriebenen Marke, Fahrergesicht identisc- sieht mich und fährt weiter. Ich denke, er dreht nur schnell um und kommt gleich wieder - aber nichts da! Dann sehe ich, dass der Startternin geändert wurde, nun nicht 6 vor, sondern 9 Minuten nach dem vereinbarten Termin. Ich rufe den Fahrer mehrmals an, er ist nicht zu erreichen, schließlich spreche ich ihm auf die Mailbox, mittlerweile stehe ich seit knapp 20 Minuten auf der Straße. Ich will stornieren - und mir werden 5 Euro Stornogebühren angekündigt! Free Ride anrufen? Geht anscheinend nicht, in der App sehe ich nur FAQ. Schließlich bestelle ich einen anderen Fahrer, der sofort da und auch sehr freundlich sowie mit Mundschutz und Spray ausgerüstet ist - sehr gut. Dennoch bin ich nicht sicher, ob ich Free Ride noch einmal nutzen werde, die App ist schwach, man kann Infos nicht refreshen, die Ortung ist ungenau, die Fahrer nicht zu erreichen und zu 50% unzuverlässig. Sich auf BMW zu berufen in Hinblick auf Qualität - wie im Servicetext zu lesen - ist peinlich und lächerlich. Die positiven Kommentare sind in ihrer Vielzahl unglaubwürdig. Ich kann Free Ride nicht weiterempfehlen- trotz des sehr guten zweiten Fahrers.