Booking com direkt für Support kontaktieren

durch Frau Linger

Die App ist gut gegliedert, übersichtlich und liefert alles, was man sich für mobile Hotelbuchungen wünscht. Toll finde ich auch, dass man die Buchung mit Apple Wallet und dem Kalender verknüpfen kann, sodass alles gleich gespeichert ist. Auch der Zugriff zur App, dem eigenen Account mit allen hinterlegten Buchungen und Daten ist vorhanden und gut zu finden.
Einziges Manko ist, dass manchmal die Anzeige, um welche Art von Zimmer (Etagenbetten, privates Zimmer mit Bad, Schlafsaal usw...) es sich handelt, fehlt, was natürlich die Suche etwas umständlicher macht. Auf der Website sind diese Infos meist dann doch angezeigt. Ich weiß aber nicht, ob das an der jeweiligen Stadt, den Zimmertypen (sind ja in den Ländern verschieden) oder wirklich nur an der App liegt.
Auch die Suchfunktion enthält zwar seh viele Optionen zu filtern, aber manchmal fehlen landestypische Auswahlkriterien bzw. die Zimmerart (mit oder ohne eigenes Bad, Schlafsaal, Kapselhotel usw.). Das könnte generell verbessert werden.
Trotzdem eine wirklich gute App, die ohne Probleme läuft und alles nötige liefert.

durch Volker S. Aus E.

Optimal zum Verwalten von Buchungen während der Reise - man findet sich gut zurecht und alle nötigen Informationen sind direkt zur Hand, etwa auch Telefonnummern der Hotels, sollte man mal anrufen müssen. Auch gebuchte Zusatzleistungen (z.B. Frühstück enthalten, Parkplatz, WLAN, ...) werden dargestellt. Sogar buchen kann man mit der App; ich bin zwar eher ein Fan davon auf dem PC mit größerem, übersichtlicherem Bildschirm zu buchen, aber meine Vergleiche zeigten, dass man mit der App eigentlich auch nichts falsch machen kann.

Ein Stern Abzug für zwei kleine Schönheitsfehler:
- Ich habe nicht sofort die „Nachrichten“ (In-App-Chat mit dem Vermieter) gefunden. Diese Funktion verbirgt sich hinter „Vermieter kontaktieren“. Hier würde ich mir wünschen, bei jedem Kontaktwunsch leicht zwischen anrufen, Mail schreiben und In-App-Chat wählen zu können.
- Nachdem man eine Unterkunft gebucht hat, kann man zwar die Ausstattung in Stichwortlisten-Form ansehen, aber sieht keine Fotos mehr. (Oder ich war zu blöd es zu finden - dann ein Stern Abzug dafür, dass ich mich blöd fühle.)

durch Neuer Teilnehmer

App funktioniert gut und macht, was sie soll. Verbesserungsmöglichkeiten liegen aus meiner Sicht vor allem bei den Hotels selbst, die Ihre Beschreibungen und Bilder verbessern könnten. Teilweise ist bei Mehrpersonen Buchungen nicht ganz klar, ob die Übernachtungen in getrennten Zimmern sind oder nicht. Nicht so gut gefällt mir das „drängen“ bzgl. wieviele Personen das Hotel gerade anschauen und dass nur noch wenige Zimmer verfügbar sind. Auch die Infos bzgl. inkl. Frühstück oder sonstige Besonderheiten gehen für mich trotz häufiger Nutzung immer noch häufig unter.
Ein weiterer Punkt für mich ist, dass ich einmal parallel in der App und im Internet bei Booking gesucht habe. Meine Wahl viel im Internet - dort wurde ich gebeten mich anzumelden. Das tat ich und (aufgrund des „Drängens“ - letztes Zimmer...) bestätigte ich meine Auswahl sehr schnell (Name und Preis waren ähnlich). Leider wurde dadurch das Hotel aus der App gebucht, was falsch war! Hier sollte die App (oder die Anmeldung im Internet) darauf achten, dass das zuletzt gewählte Hotel für die Buchung herangezogen wird. Vielen Dank!