Ubeeqo Carsharing direkt für Support kontaktieren

Die App funktioniert auf meinen IPhone 6S gar nicht! Ein Stern wäre da leider schon zu viel, wenn die App unnutzbar ist. Auf Anfrage hin hat der Kundenservice nur unbrauchbar geholfen und meinte dann, er kenne das Problem nicht und hat ich hab dann halt Pech gehabt, weiterhin geholfen wurde nicht. Nach der Anmeldung auf dem Handy sehe ich nur noch einen weißen Bildschirm mit dem Text oben „Accounts“. Sehr schade, finde die Preise perfekt aber so werde ich es nicht nutzen! UPDATE NACH Eineinhalb Wochen: Auf meine Mail an den Support kahm bis jetzt keine Antwort. Habe extra ein Video des Fehlers erstellt und gedacht, dass diesmal mehr geholfen wird. Sehr schade!!

Ich habe die App vor einigen Wochen installiert und wollte sie heute erstmalig benutzen. Erster Eindruck: Das Design ist ganz schick und funktional. Aber dann... Zunächst irritierend: mein damals per Gutschein-Code erworbenes Guthaben taucht nirgends auf. Der aktuelle, auf der Webseite anzeigte Gutschein-Code wird nicht akzeptiert ('ungültig'). Schließlich, beim Versuch, mein Konto für das SEPA-Lastschriftverfahren zu registrieren: nach Eingabe der Kontoverbindung und Bestätigen passiert -- nichts. Keine Fehlermeldung zur Zahlungsmethode, Reservierung lässt sich aber auch nicht abschließen. Die Krönung: bei der Hotline geht, am Freitag Vormittag zur besten Geschäftszeit, minutenlang niemand ans Telefon, es klingelt einfach vor sich hin. Tut mir leid, Ubeeqo, das können die Mitbewerber - ich nutze 2 davon relativ regelmäßig - viel besser!

Ich habe einen Transporter zum Umzug gemietet, Anmeldung lief soweit einfach dennoch nicht intuitiv. Hat alles geklappt? Keine Ahnung, man wird nicht informiert. Nachdem leider nur 2 Fahrzeuge im Umkreis um München (50km) verfügbar waren, bin ich mit meinem PKW nach Eching gefahren. Dort angekommen wurde mir ohne Kommentar 2 Minuten vor Mietbeginn meine Buchung kommentarlos gecancelt. Bei einem Anruf in der Hotline hieß es, es handle sich um einen Systemfehler, ich hätte den Transporter gar nicht buchen können dürfen und sie können nichts für mich machen. Auch der Hagebau, der ja gross Werbung für UBQ macht, fühlte sich nicht verantwortlich und lies mich einfach stehen. Meine Mail im Nachhinein an den Service wurde außerdem ignoriert....da stimmt meiner Meinung was grundsätzliches nicht.