Contacter ViCare directement pour l'assistance
Nom de la société: Viessmann
À propos: Viessmann manufactures residential, commercial, and industrial heating and climate systems for its
clients.
Siège social: Allendorf-eder, Hessen, Germany.
ViCare Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec ViCare. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter ViCare. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of Viessmann
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https://www.viessmann.com/com/apps/vicare-vitotrol/terms-of-use/FR/fr.html
Lire 13 Service client avis 😭😔💔
J'ai changé de box comment modifier les données de la nouvelle box il n'y a plus de QR code sur la chaudière. Merci
Impossible de connecter ViCare à ma chaudière. Je suis bien connecté en wifi à la chaudière mais l’appairage de la chaudière ne fonctionne pas avec un frustrant message « cela n’a malheureusement pas fonctionné » et aucune information à part recommencer pour avoir toujours le même résultat
Bonjour je suis avec ma wiessmann et mon logiciel portable ne fonctionne plus est-ce que vous avec la dernière mise à jours sa fonctionne merci beaucoup Mr . Ma connexion fonctionne très bien mais votre mise à jour du n'importe quoi
Cela fait trois jour veuillez patienter un moment jusqu,à ce que toutes les donnees soient chargees en tous cela fait plus 8 jours que je ne peux plus programmer la température avec mon portable Vicare viessmann mon numéro portable 06 19 09 85 29
Bonjour, Je n'arrive plus à programmer ma chaudière à distance. Le boîtier clignote rouge . Merci pour votre réponse Marchand Yannick
Bonjour, depuis vendredi dernier, suite à une mise à jour Vicare sur androïd, Vicare se bloque sur la page de connexion : compte existant. aucune réponse de votre part depuis.... c'est passablement énervant et montre votre peu de respect pout vos clients. Mon installateur est plombier, pas ingénieur en informatique. que faire ? attendre jusqu'à ce que mort s'en suive ? aller à vos bureaux et faire un scandale?? 06.81.59.96.93
Bonjour, Coupure internet chez moi hier soir, depuis la chaudière et l’appli ne communique plus … J’ai refais la connection mais toujours rien Si quelqu’un peux m’éclairer sur le pb …
Bonjour, Impossible de remonter la température du chauffage sur l’application vicare alors que j’ai accès à l’eau chaude.,à la place de la température j’ai une icône confort et économie, et un service payant. Que dois je faire?
Bonjour, depuis 4 jours, impossible de se reconnecter au serveur Viessmann après une coupure Internet (non constatée sur d'autres applis !) et une mise à jour côté Viessmann. Depuis ma chaudière indique qu'elle est connectée par Wifi et mon smartphone me dit l'inverse ! Si quelqu'un à une solution à part recharger l'appli ViCare, réinitialiser la connexion de la chaudière, merci de me la communiquer.
Bonjour, depuis jours impossible de se reconnecter au serveur Viessmann après une coupure Internet (non constatée sur d'autres applis !) et une mise à jour côté Viessmann. Depuis ma chaudière indique qu'elle est connectée par WiFi et mon smartphone me dit l'inverse ! Si quelqu'un à une solution à part recharger l'appli ViCare, réinitialiser la connection d ela chaudière
Défauts d’ergonomie
par Phil7814
Plusieurs défauts :
- le tutoiement que je trouve très choquant !
- pas de possibilité de déroger au mode confort facilement (soit vers mode éco soit vers hors gel) et pour une durée inconnue (obligation de programmer une date dans le mode vacances)
- certaines options (géolocalisation) sont payantes … où va t on ? Il s’agit simplement de piloter une chaudière déjà payée fort cher !
- pour être propriétaire aussi d’une chaudière Frisquet, je trouve leur appli bien plus ergonomique.
En retard
par Charlygo
Certaines fonctions pratiques présentes chez la concurrence manque.
La plus gênante pour moi est l unique possibilité d abaissement de température. Il serait intéressant de pouvoir donner plusieurs consignes de baisse de température en fonction de l activité de la journée.
La deuxième est la gestion du temps de dérogation de température. J aimerais pouvoir gérer le temps de changement de consigne (1h,2h... )
Enfin une géolocalisation des utilisateurs pour déclencher ou abaisser la température serait un plus.
Je pense que malgré le prix demandé les possibilités sont bien en dessous de ce qui se fait actuellement chez N’est, Netatmo, Qivivo, Tado.....
Fonction disparu
par D Mab
Il y avait une fonction très pratique qui était apparu sous forme d’une pastille en bas a droite pour activer rapidement le mode confort ou eco.
Et la fonction a disparu.
Du coup impossible f’activer ces modes autrement que physiquement devant la chaudière.
Est il possible de récupérer ces fonctions ?
Vous avez un problème avec ViCare? Signaler un problème
Pourquoi devrais-je signaler un problème avec ViCare?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de ViCare à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client ViCare et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de ViCare.
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