ViCare ne fonctionne plus

Bonjour Impossibilité d’installer l’application ViCare sur iPhone 7. Est-ce normal ?

Bonjour l application ne fonctionne pas depuis ce matin j ai connexion avec la chaudière j ai scanné la chaudière a m application il me mets déjà enregistré contacter votre installateur ?Merci de votre retour.

J’ai changé de box (passage Freebox Mini 4K à Freebox Pop) et je n’arrive plus à connecter ma chaudière à l’application Vicare. Alors que celle-ci fonctionnait parfaitement avant le changement de box. Lors de la procédure de connexion lorsque le mot de passe Vitoconnect m’est demandé, je tape celui indiqué sur l’étiquette de ma chaudière et il m’est mentionné que ce mot de passe est incorrect. J’ai réinitialisé mon Vitonnect mais sans succès. J’ai désinstallé Vicare et réinstallé, et idem. Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre notamment pour récupérer un mot de passe WPA2 valide.

Mon connecteur affiche vert Mes applications vi care sur iPhone et i pad se sont déconnectés du jour au lendemain. J’essaie de me reconnecter en changeant le mot de passe mais en phase on me dit de contacter wiessmann. J’ai également désinstalle l’appli,rien y fait. C’est fort ennuyeux,je vous remercie de l’aide que vous pourrez m’apporter MFPAOLINI

Bonjour. Mon application Vicare ne se connecte plus à ma pompe à chaleur. Elle ne passe pas l'étape 2 et m'indique "composante déjà enregistrée" (cf pièce jointe). Merci de votre aide. Bonne fin de journée. Cyril Michaud

Bonjour J’ai une chaudière viessmann avec l’application VICARE tout fonctionnait très bien! Mais ce matin il c’est affiché le message EN MAINTENANCE Nous avons attendu jusqu’à le milieu de l’après-midi, et nous n’étions plus en maintenance. Mais un nouveau message , ton module de communication n’est pas connecté Les trois voyants sur le module ViCare sont bien allumés VERT , mais plus possible d’utiliser cette fonction Je le suis rendu compte, que nous n’avons pas modifié quoi que soit depuis ce matin , mais souvent après une maintenance il se produit le même problème Cordialement, en attendant une réponse de votre part

Bonjour, depuis une mise à jour sur android, le mode vacances a disparu, et sur le tableau de bord il reste juste la température en mode réduit. Sur un iphone pas mis à jour ça fonctionne normalement. Nous avons pu ainsi interrompre le mode vacances parce que nous rentrions un jour plus tôt. Merci

L'option rapide vacances a la maison à disparu de l'app vicare

Je peux me connecter mais à dès que je veux activer mon chauffage, modifier mes plages horaires j'ai un retour d'erreur "une erreur est survenue lors de l'enregistrement de la programmation". Du coup comme c'est une résidence de vacances, je n'ai pas de moyen de voir si cela fonctionne ou non?

Bonjour, J'ai téléchargé l'application de ViCare hier mais après avoir tout renseigné lorsque je clique sur confirmer l'enregistrement et l'activation de l'application, j'ai un message "une erreur s'est produite, merci de réessayer". J'ai réessayé une dizaine de fois, sans succès. Que faire ?

Bonjour, Depuis peu, l'application m'a demandé d'ouvrir un compte. C'est fait. Ensuite scanner le qr : installation déjà enregistrée. Cela fonctionnait très bien avant sans compte. Depuis complètement bloqué !

Bonjour, je rencontré des problèmes avec Vicare depuis ce matin me demande de me connecter, j'ai mis mon adresse mail et mot de passe impossible. J'ai donc fait mot de passe oublié, reenitialise mon mot de passe, rien ne fonctionne, ça me dit erreur. J'ai donc des installé, idem. J'aimerais savoir le pourquoi et que faire. Merci Cordialement

Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec un système Viessmann et Vitoconnect OPTO. J'arrive à le connecter via ViCare mais ça reste 10min sur l'étape de mise à jour du micrologiciel. Ensuite, j'ai un message "Une erreur s'est produite, merci de réessayer"... Une idée ? Merci !

J’ai programmé des plages horaires pour la production d’eau chaude , mais cela ne fonctionne pas. Il y a le message suivant qui s affiche : Programmation horaire (en pause) que je n’arrive pas à modifier. Pourquoi reste t il en mode pause, Merci pour votre réponse Bien cordialement

J’ai programmé des plages horaires pour la production d’eau chaude , mais cela ne fonctionne pas. Il y a le message suivant qui s affiche : Programmation horaire (en pause) que je n’arrive pas à modifier. Pourquoi reste t il en mode pause, Merci pour votre réponse Bien cordialement

Mise a jour impossible donc pas de connection

Je viens de changer de livebox, vicare ne fonctionne pas, que faire

Bonjour, Mon appli Vicare sur Android fonctionnait parfaitement jusqu’à ce jour. Maintenant, quand j’ouvre l’appli, il me faut activer le système. Je scanne sur le boitier et la réponse est toujours : « Ce composant a déjà été enregistré. Contactez le service Viessmann » J’ai désinstallé et réinstallé l’appli sans amélioration. Donc, si vous avez une solution, faites là moi savoir.

Bonjour, j'ai tout installer comme il est indiquée mais je n'arrive pas a contrôler mon chauffage, a l'endroit où devrait être là température il y a -- et pourtant j'ai activer le chauffage et l'eau chaude et l'appli me dit que mon installation est correct et j'ai tout les infos de la chaudière mais impossible a contrôler le chauffage a distance... Help please 🙏

J ai eu le même problème de pas de connexion internet...j ai redémarré la chaudière et....ça refonctionne....

Et voilà que vicare qui fonctionnait bien depuis 2 ans me redemande les infos sn +id et....puis rien...il me dit que je n ai pas de connexion internet, ce qui est faux....que puis je faire? Impossible de me connecter à la chaudière....

Bonjour, l'application ne veut pas connecter en 4G ou wifi Après avoir suivi le mode operatoire de remise à zero de l'app, impossible de se connecter dans l'app : "échec de connexion" Comment faire pour se connecter et mettre en route la chaudière ?

Serveur viessmann inaccessible. Défaut de plus en plus fréquent, mais en général ne dure pas trop longtemps. Aujourd’hui par contre, c’est totalement impossible, et ça devient critique. Faites qqchose pour résoudre ces problèmes récurrents SVP !

Je ne parviens plus à me connecter à l'application qui ne reconnaît pas mot MDP. Lorsque que je veux le changer, l'application indiqué "une erreur est survenue, veuillez retenter ultérieurement." J'ai du faire au moins 20 tentatives, j'ai désinstallé et réinstallé l'application sans succès. J'ai vraiment besoin de la connexion a distance pour ma résidence secondaire. Cdt.

Ma chaudière est bien connectée en wi Gi Sur mon smartphone malgré une réinstallation de l’appli et toutes les démarches y compris le flash code j’ai toujours : votre téléphone n’a pas de connexion au serveur donc plus de possibilité de réglage à distance Ironie : l’appli me confirme que ma chaudière fonctionnelle bien Mon chauffagiste n’y arrive pas

Bonjour, j'ai installé vicare sur un ancien smartphone ViCare me signale "Erreur de connexion, ton smartphone n'est pas connecté au serveur". Ma connexion internet fonctionne. mon module de communication vitoconnect n'affiche aucun défaut et est bien connecté au Wifi. que faire ?

Bonjour Je n'arrive plus à charger l'application J'ai dû recharger l'application sur mon téléphone suite à un soucis Impossible de passer l'étape 2 Définir l'emplacement ---> OK 2/ Scanner le QR code ---> Message : Composante déjà enregistrée . Ce composant a déjà été enregistré. Contactez le service Viessmann Merci de m'aider Cordialement Stéphane le Ny

Depuis le changement de ma box, plus de connexion avec vicare. Impossible de trouver Vitoconnect dans mon wifi. Et si par chance il s'affiche, après la saisie du mdp rien ne se passe. Or vicare me dit que le boîtier est connecté mais évidemment sans connexion au WiFi. Que faire? Merci

Bonjour, Voici quelques jours que mon application ViCare me signale "Erreur de connexion, ton smartphone n'est pas connecté au serveur". Ma connexion internet fonctionne. Ma chaudière n'affiche aucun défaut et elle est bien connectée à la Wifi. laurent.sosin@redacted

J'ai du créer un compte utilisateur Vicare. Après connexion , l'application me demande d'activer mon systeme ViCare en trois étapes. 1/ Définir l'emplacement ---> OK 2/ Scanner le QR code ---> Message : Composante déjà enregistrée . Ce composant a déjà été enregistré. Contactez le service Viessmann. Impossible donc de finaliser cette procédure. La connexion avec la chaudière s'est désactivée suite à une coupure internet et à l'inscription au compte utilisateur Vicare. Merci de votre réponse

Bonjour, Vicare n'établit plus la connexion avec ma PAC. Le logiciel me demande de réinitialiser les données avec des informations auxquelles je n'ai pas accès: Pas de QR code (modèle Vitocall 222 G installé en 2017). Aucune information sur aucun autocollant ( Données de fabrication, Numéro ID, mot de passe WPA2). J'ai un N° de série relevé sur le CR d'installation par Grandbain de Sillingy (74330): 7544170701004119. Merci de m'indiquer comment rétablir le fonctionnement normal de Vicare. Aucune connexion avec les aides du site Viessmann n efonctionne (site innaccessible). Sincères salutation, B. Colletta

Mon vitoconnect 100 ne fonctionne plus de puis 1 mois, le boitier est toujours en train de redémarrer!

Après changement de box l'appairage avec ma chaudière ne se fait plus. Essayé à maintes reprises les diverses façon de faire proposées par ViCare, mais connection impossible.

Ma chaudière Viessmann n'est plus connectée à ma tablette, je ne peux plus faire les manoeuvres nécessaires pour son bon fonctionnement.

"mon installation fonctionne bien" mais quand je veux monter la température, ce n'est pas accepté : "une erreur est survenue lors de la modification de la température" Depuis novembre, j'avais laissé la température sur 7° Ce matin j'ai besoin de chauffer cette maison sur 20° Merci Urgent

la connexion vicare ne fonctionne plus, l'application indique que ma chaudière ne dispose pas de connexion alors que l'indicateur de connexion internet affiche une fleche verte et 3 barres 95mbs cette application fonctionnait parfaitement et le tableau de la chaudière précise qu'il y aurait un défaut le speed test internet indique un taux de 95Mbs claude.nez@redacted