NETGEAR Genie ne fonctionne pas? problème ou bug?

NETGEAR Genie ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2019-04-10 par NETGEAR

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Problèmes courants de l'application NETGEAR Genie et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application NETGEAR Genie sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application NETGEAR Genie.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions NETGEAR Genie iPhone

NETGEAR Genie iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application NETGEAR Genie iOS
NETGEAR Genie sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application NETGEAR Genie Android

NETGEAR Genie a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur NETGEAR Genie
NETGEAR Genie a un écran noir

Problèmes et solutions NETGEAR Genie iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone NETGEAR Genie :

NETGEAR Genie iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application NETGEAR Genie iOS
NETGEAR Genie sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application NETGEAR Genie qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application NETGEAR Genie ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application NETGEAR Genie sur iPhone :

Le redémarrage de l'application NETGEAR Genie permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application NETGEAR Genie sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application NETGEAR Genie.
3. Faites glisser l'application NETGEAR Genie vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application NETGEAR Genie vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez NETGEAR Genie. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application NETGEAR Genie pour iPhone :
La désinstallation de NETGEAR Genie de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application NETGEAR Genie. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller NETGEAR Genie sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client NETGEAR Genie ou visitez la page de contact NETGEAR Genie pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone NETGEAR Genie incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application NETGEAR Genie pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc NETGEAR Genie (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS NETGEAR Genie Here →

Problèmes et solutions de l'application NETGEAR Genie Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec NETGEAR Genie sur Android ?

NETGEAR Genie a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur NETGEAR Genie
NETGEAR Genie a un écran noir

Comment réparer l'application NETGEAR Genie ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application NETGEAR Genie se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application NETGEAR Genie :

Forcer l'arrêt de l'application NETGEAR Genie
Si NETGEAR Genie ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application NETGEAR Genie.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que NETGEAR Genie est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application NETGEAR Genie et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application NETGEAR Genie :
La suppression des données de l'application NETGEAR Genie restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application NETGEAR Genie dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application NETGEAR Genie.

Comment réparer NETGEAR Genie incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet NETGEAR Genie sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application NETGEAR Genie. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec NETGEAR Genie. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application NETGEAR Genie et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application NETGEAR Genie et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application NETGEAR Genie.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc NETGEAR Genie sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android NETGEAR Genie Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de NETGEAR, les développeurs de NETGEAR Genie.

About this app

The NETGEAR genie only works when your mobile device is connected to a NETGEAR router that is in router mode, not in access point mode.  The NETGEAR genie app does not work with a wireless extender or repeater.  The NETGEAR genie app currently does not support IPv6. You can access the following router settings using the NETGEAR genie app: wireless settings, network map, Parental Controls, guest access, traffic metering, MyMedia, and more. While on your home network, the NETGEAR genie app allows you to access router features with your mobile device. The NETGEAR genie app does not work if your mobile device is connected to the router’s guest network. Please download the NETGEAR Nighthawk App for all NETGEAR WiFi routers [except WNDR3400, WNR2000 or older router models]. The NETGEAR genie app is an easy way to manage, monitor, and repair your home network--from the palm of your hand. Please download the NETGEAR Orbi App for all Orbi WiFi Systems. If IPV6 is enabled, logging in to the router using the genie app will fail.