Contacter Getaround directement pour l'assistance

En fait si j’ai bien compris tu proposes ta voiture à cette application il a eu et quand tu la récupères tu dis qu’il y a des rayures dessus et tu te refais faire ta voiture gratuitement car moi en tant que locataire ça a été ma mésaventure avec eux. J’ai loué une voiture que j’ai rendu très proprement en respectant toutes les consignes. Le lendemain le propriétaire déclare un sinistre comme quoi j’ai rayé la partie intérieur de sa voiture truc de fou un vieux plastique tout pourri qui date de 10 ans. Une vraie honte, Getaround prend le parti pris du propriétaire de voiture sans comprendre et entendre le client. Ils ont osé me dire qu’après vérification des photos, que j’avais fait de l’intérieur, alors que je n’ai fourni aucune photo de l’intérieur, et celle du propriétaire qui lui, a fournie des photos de son intérieur, mais c’est marrant qu’il fournisse des photos du seul endroit où l’application ne demande aucune photo. Bref j’ai mon aille droite à refaire, je vais louer ma voiture à Getaround et des qu’elle est loué, je déclare de faux sinistre. Ce qui est bien rodé dans cette histoire, c’est que pour payer ils ont un numéro de téléphone ou vous avez des personnes directement, mais en cas de litige vous ne pouvez que traiter par message informatique ou la réponse qu’il vous donne est, vous aurez une réponse sous 72 heures. La machine est lancée, c’est trop tard. Je ne vais pas en rester là.

Cette application possède le pire service client jamais créé. En effet les télé-opérateurs sont très polis et dévoués or tout est fait pour que le propriétaire soit lésé. Le boîtier Getaround Connect est une vraie arnaque, il ne calcule pas le carburant utilisé lors des locations je me vois donc contraint de payer la différence à chaque fois et quand j’appelle le service, qui ne m’a jamais prévenu que le boîtier était défectueux, ils osent me dire qu’ils « pensaient que ma voiture était électrique » c’est pourquoi le boîtier était défaillant : tout ça sans trouver aucune solution concrète pour me rembourser la totalité de mon carburant lésé. De plus il n’y a aucune ligne directe pour les propriétaires nous devons donc envoyer des mails auxquels nous avons des réponses floues au bout de plusieurs semaines (réponse indiquée sous 72h). Le service pour les professionnels est une aberration, il y a une seule personne qui s’occupe de ce service et qui répond aux mails quand bon lui chante, en envoyant des informations erronées par manque d’intérêt et par mépris pour la personne qui lui écrit. En 3 mois d’activité je n’ai pas eu une seule expérience positive quant aux services hors mis les opérateurs qui font de leur mieux mais sans grand pouvoir d’agir. Fuyez cette application qui encaisse deux fois plus que vous quand vous mettez votre véhicule sur la plateforme, si je pouvais mettre une note négative je l’aurais fait.

1 mois en arrière j’aurai mis 5 étoiles, car j’utilise Getaround depuis 2 ans, et j’en étais très content ... Mais il s’avère que cette Application est malhonnête, elle mérite un 0 pointé pour ses pratiques ! Aller voir « avis Getaround » sur internet , ils sont à 1,2 sur 5 .... Voilà mon cas: Je rend une voiture après trois jours de location, aucun problème sur la route, rien. Voiture passé au karcher et à l’aspirateur, rendu toute propre. Dans l’après midi après l’avoir rendu, je reçois un mail me disant que le propriétaire a déclaré un sinistre ! Confiant je remplis mon dossier, en montrant les photos de début de location avec comparatif photos de la fin de location, qui prouve que la voiture est identique sans aucun problème de carrosserie. Et bien il me prélève 2 jours après 50 euros de garantis sans prévenir et sans me fournir la moindre preuve du dit dommage ! Maintenant ils disent avoir transmis le dossier à leurs assureurs pour faire constater les dégâts, et vérifier les coûts ! C’est hallucinant ! J’ai fais opposition à ma carte, et déclarer un kit de réclamation auprès de ma banque. C’est honteux des pratique pareil !! Ou est le respect du client ??! Ce servir sur le compte bancaire des gens sans fournir aucune preuve est un acte grave !! A fuir !