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Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.7 out of 5

Je suis allée dans cet hôtel au mauvais moment

2022-04-28

par Titane17

L’hôtel est en travaux, dommage pour moi, les photos sur le site ne relate pas la vérité, nous n’avons pas accès à l’entrée à cette magnifique verrière en verre qui est cachée par des paravents, nous sommes arrivés, tout le mobilier était en cours de construction ainsi que le bruitage qui va avec. Pas de restaurant, pas de bar, pas de boutique, inexistants. On nous dit de prendre les objets de valeurs avec nous car avec les travaux il y a des risques de vol. Je me dis que le coffre fort peut servir mais il n’est pas scellé et se ballade dans un tiroir du bureau. Il n’y a qu’une penderie dans la salle de bain, pas d’étagères, les vêtements sont restés 4 jours dans des valises jonchés par terre. J’ai indiqué que la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, le lendemain, j’ai du descendre avec la télécommande pour que les piles soient changées. En repartant, on vérifie sous le lit afin d’être sure de n’avoir rien oublié, le ménage ne doit jamais être fait sous le lit. Ce qui m’a embêté... qu’on ne me contacte pas pour m’informer qu’il y a des travaux de grandes ampleurs, les prestations pour un hôtel de cette qualité n’étaient malheureusement pas au rendez vous.

Pas mal mais...

2022-05-05

par Alex4284d

Appli pratique mais il apparaît que toutes les infos sur les hôtels ne sont pas vérifiées ou remises régulièrement à jour. Par exemple, l'hôtel Concorde de Nîmes est proposé avec un parking gratuit à proximité, ce qui, en centre ville, est plus qu'appréciable. Et sur place, pas de parking... Que des places payantes et limitées à 2h. Sympa le séjour, à devoir guetter que la police ne passe pas. On se fie aux descriptions présentes sur le site, et le minimum, me semble-t- il, est de s'assurer auprès des hôteliers qu'elles sont justes. Décevant. En outre, sur la forme de l'application elle-même, les avis des internautes devraient être plus accessibles et on devrait plus facilement pouvoir déposer nos avis, comme le fait la concurrence (TripAdvisor par exemple).

Très bien

2022-05-12

par Jean-Louis 69

Pratique, en mode recherche comme en mode historique des réservations.


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Booking.com: Hôtels & Voyage à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Booking.com: Hôtels & Voyage et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Booking.com: Hôtels & Voyage.


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