Getaround (ex-Drivy) Critiques

Getaround (ex-Drivy) Critiques

Publié par on 2020-12-29

Besoin d'une voiture pour une heure, une journée ou une semaine ? L'application
Getaround vous permet de trouver une voiture au coin de la rue quand vous en
avez besoin. Getaround est la plateforme de carsharing leader dans le monde
avec plus 5 millions d'utilisateurs et plus de 70 000...




Getaround (ex-Drivy) Critiques


  • Par

    Application très intuitive et très complète

    Arrivé chez Drivy pour l’assurance Allianz qui couvre mon véhicule en tant que propriétaire, je trouve cette application un cran au dessus de ses concurrents : tout est accessible via l’application depuis la gestion du contrat de location jusqu’à la consultation des revenus et l’accès simple et rapide aux informations utiles pour la gestion des PV pour les locataires... Je n’ai pas encore expérimenté la gestion de sinistre ( j’espère ne pas avoir à le faire) mais avec la qualité d’Allianz et la gestion efficace de Drivy je suis confiant.





  • Par

    Nickel

    Commentaire en tant que loueur: Déjà plusieurs locations dont une qui s’est mal passée (horaires non respectés sans être prévenu, plein non fait, carte du locataire non débitable pour l’ajustement du prix, bref loueur qui voulait bien profiter de ma pomme). J ai expliqué par mail à Drivy la situation. Il ont prix en charge directement la différence et m’ont remboursé rapidement. Site Hyper réactif en cas de souci, je pense que le loueur et relativement bien protégé quant à ces soucis ...


  • Par

    Mauvais Service client

    après avoir fait une prolongation au propriétaire du véhicule, Drivy m’a facturer d’abord 32euros50 pour ajustement de carburant or j’ai rendu le véhicule avec plus de carburant que quand je les pris la première fois, et ils ont ensuite voulu me facturer 120euros pour la prolongation !! Le propriétaire du véhicule leur a demandé d’annuler cette fausse dette, m’ont confirmer l’annulation mais au final en souhaitant relouer derrière mon compte à été suspendu, pour cause : IL N’AVAIT EN FAIT PAS ANNULER!! Leur service client joignable au bout de 3 appels, te mette en attente 7 fois pour te dire que sa va être régler et depuis rien !


  • Par

    Trop contraignant

    La proposition des véhicules est trop aléatoire. On ne peut pas faire deux recherches de location en même temps. Si on fait une demande de location en ayant rechercher une ville de départ, on ne peut pas refaire une demande de recherche pour par exemple une ville juste à côté (afin d'affiner la recherche). Sinon ils nous demandent de modifier notre demande en cours et lorsque on veut "sélectionner d'autres véhicules" ils nous disent impossible, il faut annuler la demande pour tout recommencer.... J'attends une mise à jour profonde !


  • Par

    Très pratique!

    Application très intuitive et facile d’utilisation. J’apprécie particulièrement la fluidité et le fait de tout faire sur l’application. De plus le centre d’aide à une excellente réactivité par mail et sur les réseaux sociaux. Cependant, peut être que la possibilité de mettre une deuxième adresse de stationnement pour les voitures pourrait être un plus. Personnellement je travaille à 30 km de mon lieu de résidence et je peut très bien débuter la location des 2 endroits. Pensez vous que cela devienne possible ?


  • Par

    Prix location

    Le prix des locations un peu chère, devrai revoir pour une location pour plus 1 semaine faire une rabaisse cordialement !


  • Par

    Lamentable service de client et pratiques commerciales peu éthiques

    4 jours après avoir rendu le véhicule et donc après avoir effectué le contrôle contradictoire avec le loueur, sans stress et en prenant notre temps..., j’apprends ce jour par mail que 15 € m’est débité car le loueur a finalement décidé que le véhicule était sale, et qu’il aurait envoyé des éléments à Drivy qui a décidé tout seul que cela valait 15 €. En aucun cas on m’a demandé mon avis, ou mes photos. En aucun cas Drivy n’a tenu compte du contrôle contradictoire qui a été fait calmement lors de la remise du véhicule… À quoi ça sert d’en faire un, et pourquoi accepter les dires du loueur a posteriori, qui a eu le temps de faire ce qu’il voulait de la voiture pour ensuite dire que c’était sale… Lamentable… Sans compter que le service client n’est jamais joignable!!! on a eu un problème lié au loueur car son application n’était pas à jour lors de la prise du véhicule, j’ai dû appeler pendant 35 minutes pour avoir quelqu’un et qu’il règle le problème… Au final une expérience vraiment désagréable ! comptez sur moi pour ne plus utiliser Drivy et le dire largement autour de moi. Le temps au drive se lancer avec des équipes françaises, avec une politique client éthique, responsable, équilibré… Et bien fini. Tirons en les conclusions utiles. Plus jamais de mon côté





  • Par

    Locataire habitué

    Je loue chez drivy depuis assez longtemps maintenant et j’en suis toujours aussi satisfaite, je tombe avec chance sur des propriétaires sympathique et arrangeant. Le seul point négatif et niveau des kms qui maintenant s’il ne sont pas atteint ne sont pas remboursés ce qui est un peu mauvais car a l’inverse s’il sont dépassés ils sont payé ... Et le kms ajustable en fonction de nos besoin était top mais celui ci a disparu, nous ne choisissons plus et c’est bien dommage.


  • Par

    Double facturation et voiture sans batterie à cause du boîtier Drivy

    Très content pendant longtemps de Drivy jusqu’à récemment. Location d’un utilitaire pour un déménagement. Après 4 heures de location, sur 8 heures réservées, le véhicule ne démarre plus. Le reste de la journée perdu au téléphone ac le propriétaire, Drivy et le dépanneur, puis une seconde location a réserver pour pouvoir faire mon déménagement... verdict du propriétaire et du déménageur « ça arrive tout le temps ac le nouveau boîtier Drivy pour geolocaliser le véhicule et l’ouvrir à distance. C’est insupportable. Ils nous le vende comme fiable, mais ce n’est pas le cas. Que d’heures perdues à régler des problèmes de batterie!! ». Côté consommateur, un déménagement qui termine à 1 heure du matin, deux location au lieu d’une, et un retour de Drivy joint par téléphone : « je ne crois pas que votre cas ouvre droit à remboursement... ». Bref, des pratiques commerciales scandaleuses, pour tte entreprise et plus encore une entreprise qui se revendique de l’économie collaborative, que je vais incessamment sous peu dénoncer aux associations de consommateurs, et une service in fine plus du tout compétitif face à des loueurs traditionnels.


  • Par

    Du grand n’importe quoi

    Je suis vraiment déçue de l’application Drivy depuis que celle-ci a fusionné avec Getaround. On ne peut plus les appeler quand on a un problème il faut passer par mail, le temps de réponse et très long. La plus part du temps la réponse n’est pas adéquat avec la question posé dès le départ. De plus j’ai eu un petit soucis avec la propriétaire d’un véhicule il y’a maintenant 1 an et demi de cela, cette personne m’avait dit que l’on pouvait s’arranger à l’amiable jusqu’à ce que Getaround réouvre le dossier en m’obligeant à régler la somme de 257,50€ et que la propriétaire à automatiquement retourné sa veste, limite à dire qu’il n’y a eu aucun arrangement à l’amiable en sachant que j’en ai la preuve par sms. Et quand j’ai envoyé la capture d’écran des sms par mail à Getaround, ils continuent à m’harceler pour que je paye. C’est vraiment inadmissible, donc je vais malheureusement quitter l’application malgré que celle-ci à l’époque de Drivy était vraiment au top ( mon profil personnel pourra le confirmer avec toute les locations que j’ai pu faire).


  • Par

    Le plus utilisé

    Très bien pour le choix Attention aux km, plus de remboursement si on a fait moins de km que prévu


  • Par

    Vive Drivy !

    En tant que parisiens sans voiture et avec une enfant nous sommes bien contents que Drivy existe ! Cela nous permet d avoir des véhicules de qualité à des tarifs raisonnables! Service client impeccable par ailleurs en cas de problèmes (toujours résolus) - je ne peux que recommander !


  • Par

    Bien , mais...

    La procédure de recertification périodique est un cauchemar ! Si vous avez un problème à ce niveau ne comptez pas sur une assistance téléphonique. Juste de la patience et refaire 3 fois la même procédure... et attendre. Si vous êtes à 2 jours d’un week-end, vous risquez de vous trouver le bec dans l’eau. Drivy s’éloigne peu à peu du peer to peer , poussant vers des pros ou semi pros qui louent une flotte de véhicules pas toujours en état tip-top. Parfait par contre pour les trajets répétés où se crée un réseau avec certains loueurs. Drivy reste quand même LA référence. J’ai musé à côté voir la concurrence mais suis toujours revenu...


  • Par

    Appli bof et pas du tout de SAV

    Si l’appli est facile d’application au premier abord elle n’est pas bien conçue. Impossible de charger pour le devis en ligne d’autres photos que des photos d’ensemble du véhicule. Lorsque l’on prend les dites photos, nous n’avons pas encore accès à la voiture, on ne peut donc pas l’avancée hors de sa place de parking donc quand elle est collée aux autres voitures cela rend la chose impossible, pas étonnant que beaucoup se plaignent d’avoir eu à payer pour des réparations qui n’étaient pas de leur fait ! Lorsqu’en cas de problème on appel le numéro donné sur l’appli, aucune réponse, jamais. Même quand c’est le loueur qui essaye de les joindre toute la journée, rien non plus. Bref bien quand on a pas d’autres choix.


  • Par

    Juste parfait

    Système ingénieux. Réponse rapide en cas de requête adressée à l’application. Rien à redire.



A better way to Contact apps


You can now contact Getaround (ex-Drivy) customer service directly
via Email using our new site - AppContacter.com

Contact Getaround (ex-Drivy) directly


Est Getaround (ex-Drivy) Sûr?

Oui. Getaround (ex-Drivy) est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 24,505 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.6/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Getaround (ex-Drivy) Est 70.0/100.


Est Getaround (ex-Drivy) Légitime?

Oui. Getaround (ex-Drivy) est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 24,505 Getaround (ex-Drivy) avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Getaround (ex-Drivy) Est 70.0/100.


Est Getaround (ex-Drivy) ne fonctionne pas?

Getaround (ex-Drivy) fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




Problèmes signalés: 1 Commentaires

Par Poirier
Sep 08 2020

Installation que mon garagiste ( j’ai 18 véhicules ) n a jamais vu auparavant.

Getaround prétend que ça ne peut être eux - qui d’autre ? - et que leur assistance doit être contactée en amont - tu m etonnes - cela m à couté près de 1000€ et ils refusent donc de couper l abonnement connect et de récupérer leur boîtier et leurs installations médiocres.

De plus, des dégâts lors d’une location pour plus de 1600€ sont toujours en attente.

Quand on a enfin quelqu’un en ligne après plus d’un mois, on m expliqué grosso modo que ce n est pas le problème de la personne ect.

Une mise en demeure officielle est partie et moi avocat prend le relais.





Vous avez un problème avec Getaround (ex-Drivy)? Signaler un problème

Laissez un commentaire:



Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Getaround (ex-Drivy)?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Getaround (ex-Drivy) à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Getaround (ex-Drivy) et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Getaround (ex-Drivy).


Le plus populaire dans Travel

BlaBlaCar - Covoiturage & Bus
Booking.com – Offres de Voyage
OUI.sncf : Train et Bus
BlaBlaLines - Covoiturage
Google Earth
Heetch - Chauffeurs pros 24/7
Lime - Déplacez Vous Sans Limi
easyJet: Travel App
Air France
FlixBus - Voyages en bus