AskMe Desk Status

Askme Suite è la soluzione enterprise progettata e sviluppata per ottenere una visione integrata dei processi aziendali, favorendo l’efficienza operativa, l’efficacia delle azioni e il contenimento dei costi.  Nell’ambito dell’IT Service Desk aderisce alle best practices ITIL, offre una Knowledge Base storica e supporta tutti i processi operativi.  Risponde efficacemente alle richieste degli utenti attraverso il doppio livello di segnalazione Richiesta e apertura di Ticket, che saranno poi presi in carico e lavorate da gruppi di operatori qualificati.  Persegue il fine del miglioramento della produttività, della riduzione dei costi, della mitigazione dei rischi, rendendo l’organizzazione più efficiente.  Askme Desk è il modulo della suite a supporto del Service Management.  L’utilizzo dell’App da Smartphone e Tablet la rende adatta a tutti i processi eseguiti in mobilità.  Pensata per contesti aziendali complessi, può adattarsi facilmente anche a scenari più semplici.  Consente di classificare, tracciare, e monitorare qualunque processo aziendale garantendo il rispetto dei livelli di servizio definiti (SLA).  I tre moduli che la compongono (Contact, Desk , Sign) sono tra loro integrati ed autoconsistenti.  Rende facile e immediato il disegno ed il controllo dei workflow in molteplici ambiti di business.  E’ già utilizzata da realtà di primaria importanza del mondo Finance, Industry e P. A.  Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito.