EDF & MOI app not working? crashes or has problems?

EDF & MOI Status

Last Updated on 2024-10-28 by EDF

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👨🏻‍👩🏻‍👦🏻‍👦🏻
410 User reports:
App has problems

User reports 410

⚠️ Most reported problems ⚠️

Not working

63.6%

26.0%

Account

4.4%

Crashes

2.4%

problems reported in the last 24 hours

24 hour clock ⏰

2 Reported Issues: 😵🆘🛟🚨📢

Margaret Gunningham

2023-06-27

mon application edf ne fonctionne pas ... je l'ai supprimée et rechargée ... maintenant elle demande à se connecter puis passe à l'écran blanc ... j'ai déjà eu des problèmes auparavant, mais la suppression et le rechargement l'ont généralement corrigé ..... toutes les suggestions ..J'ai un iPhone my edf app is not working...I have deleted it and reloaded ... now it asks to Connect then goes to white screen...I have had problems before but deleting and reloading usually fixed it.....any suggestions..I have an iPhone

Keith Thompson

2023-05-23

No information other than publicity for compte 4084026938290! Have reloaded app on samsung galaxy a8 to no effect! This has happened before!

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Common EDF & MOI Problems & Solutions. Troubleshooting Guide

Complete guide to troubleshoot EDF & MOI app on iOS and Android devices. Solve all EDF & MOI app problems, errors, connection issues, installation problems and crashes.

Table of Contents:

EDF & MOI iPhone Issues and Solutions

EDF & MOI iOS app crashes, not working, errors
EDF & MOI iOS app network issues
EDF & MOI on iOS has black/white screen

EDF & MOI Android App Issues and Solutions

EDF & MOI has errors/crashing/not working
EDF & MOI server network connectivity issues
EDF & MOI has black screen

EDF & MOI iPhone Issues and Solutions

Here are some helpful workarounds that should work whenever EDF & MOI app keeps crashing or doesn't work as expected on your iPhone 14, 13,12,10,8,7,6, SE,XS,XR.

How to fix EDF & MOI app crashes or not working on Iphone (iOS):

Close and restart the EDF & MOI app on iPhone
Update EDF & MOI app to the Latest Version for iOS
Uninstall and reinstall EDF & MOI iPhone app
Update your iPhone to the latest iOS version

Fix EDF & MOI on iPhone unable to connect to server/internet connection issues::

To resolve EDF & MOI network issues, Reset phone network settings:
1. On iphone, Goto "Settings" » "General" » "Reset" » "Reset Network Settings".
2. Enter your device passcode. Then confirm "Reset Network Settings".

Turn off your VPN:
1. Goto "Settings" » "General" » "VPN".

Fix EDF & MOI black/white screen (blank screen) on iPhone:

Follow the EDF & MOI iOS app troubleshooting guide Here →

EDF & MOI Android App Issues and Solutions

Fix EDF & MOI not working on Android, crashes, errors or is unresponsive:

Follow these steps to resolve intermittent EDF & MOI app issues:

Force Stop the EDF & MOI App
1. On android, goto "Settings" » click EDF & MOI app. » click "Force Stop".

Update EDF & MOI to the latest version on PlayStore

Clear EDF & MOI App Cache and Data:
1. On your device, goto "Settings" » click "Apps" » select "EDF & MOI app" » click "Storage" » click "Clear Data" option. This Clears both data and cache.
2. Relaunch EDF & MOI.

Fix EDF & MOI unable to contact server/ EDF & MOI internet connection errors on Android:

This issue is usually caused by your network. Here is how to fix:

On android, goto "Settings" » "Apps" or "Manage Apps" tab.
Click EDF & MOI » "Force Stop".
Next, goto "Storage" » "Clear Data".
Again, got EDF & MOI » "Mobile Data" » "Allow Background Data Usage".
Go back to "Settings" » "Connections" » "Mobile Network" » "Network Mode".
Now, put your network on 4G e.g. LTE/3G/2G (auto connect)
Relaunch EDF & MOI on android.

Solve EDF & MOI black/white screens issue on Android:

Follow the EDF & MOI android app crash troubleshooting guide Here →

Contact Support

Some issues cannot be easily resolved through online tutorials or self help. So we made it easy to get in contact with the support team at EDF, developers of EDF & MOI.

Verified email ✔✔

E-Mail: support-edfetmoi@edf.fr

Website: 🌍 Visit EDF & MOI Website

Privacy Policy: https://particulier.edf.fr/fr/accueil/mentions-legales-appli.html

Developer: Groupe EDF

About this app

Avec l’appli EDF & MOI, vos énergies à portée de main ! • associer vos objets connectés (thermostat, station météo, radiateur etc. • Plus besoin d’aller chercher votre appli EDF & MOI parmi des dizaines d’autres. Désormais, un simple « Dis Siri, ouvre l’appli EDF » vous donne accès à votre espace client ! • Vous en voulez encore plus ? Parce que l’accessibilité de l’application pour tous est au cœur de nos préoccupations, nous l’optimisons régulièrement pour les utilisateurs malvoyants (VoiceOver et TalkBack), sourds et malentendants (t’chat et/ou visio en LSF). L’authentification à EDF & MOI avec Touch ID ou Face ID se fait depuis un modèle compatible (iPhone 5s ou modèles supérieurs fonctionnant avec iOS 11 ou version ultérieure). Votre appareil ne doit pas être débridé (jailbreaké) et son code de verrouillage doit être activé. Desraccourcis vocaux vous permettent d’accéder directement à vos factures, justificatif de domicile ou encore le fil d’actu ! Pensez à activer Siri en amont de la configuration de vos expressions sur l’application (réglages iPhone ou iPad -> Siri et recherche). Vos empreintes doivent être préalablement enregistrées sur votre appareil.