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Une solution clé en main qui répond à toutes vos
attentes :
Des prestataires vérifiés et qualifiés:
● Vérification de
l’identité : Carte d’identité, carte vitale, adresse et vérification
bancaire.
● Des évaluations certifiées : il est possible d’évaluer un
prestataire uniquement après avoir obtenu et payé une prestation, ce qui
permet d’obtenir de véritables évaluations.
Yoojo Customer Service 💢
The following contact options are available: Pricing Information, Support, General Help, and Press Information/New Coverage (to guage reputation). Discover which options are the fastest to get your customer service issues resolved.
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1 Most reported problems 😔💔
Expérience très décevante et remboursement compliqué
by SunShineLouLou
J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée.
Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.
Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.
J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.
Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
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- Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Yoojo – Home Services to your problem using the strength of crowds. We have over 1,000,000 users and companies will listen to us.
- We have developed a system that will try to get in touch with a company once an issue is reported and with lots of issues reported, companies will definitely listen.
- Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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