VR-SecureGo Reviews

I am trying to log into my bank account months now! VRSecureGo is trash! Very confusing and unclear!
Super Bediener unfreundlich!!! Ich versuche seit Monaten wieder an mein Konto zu gelangen und es wird mir einfach nicht möglich gemacht! Die Commerzbank kann es warum muss diese App so unglaublich kompliziert sein?
Mir wurden jetzt endlich ( zum 5. Mal ) Zugangsdaten zugeschickt. ABER NUN UST ANGEBLICH MEINE SECURE GO APP NICHT FREIGESCHALTET!!!!

Terrible App. For some reason it will not let you re-install VRSecureGo . You need a password to reset your password……Ofcourse THAT needs to come to you by snail-mail.

The most fed up app for a banking system

Mir ist es ein Rätsel wie man so eine Banking App seinen Kunden zumuten kann.
Diese App funktioniert eigentlich nie. Die App hat kurz nach der Installation funktioniert, umständlich aber wenigstens konnte man Kontoauszüge sehen. Dann hat die Bank die App anscheinend überarbeitet und das Login hat nicht mehr funktioniert. War stundenlang mit der Hotline verbunden bis mir dann gesagt wurde dass man mir nicht helfen kann.

Fazit: Unbrauchbar!

Wie kann eine App, die einem das Banking erleichtern soll nur SO schlecht sein. Sie vollbringt das Gegenteil: Wird auf älteren Geräten nichtmehr unterstützt, auf neuen Geräten wird einem erst ein Brief zur Anmeldung gesendet nachdem man 100 verschiedene Daten und Passwörter eingeben muss und selbst dann klappt es nicht mit der Anmeldung. Auch die im eigenen FAQ angegebene Gerätewechseloption ist nett gemeint, funktioniert allerdings 0.
Und das alles nur dafür dass du eine TAN bekommst. Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte und am liebsten die Bank wechseln, nur aufgrund dieser App.

Die App erfüllt ihren Zweck. Ich kann damit TANs generieren. Da hört es aber auch schon auf. Die Benutzeroberfläche hat jedenfalls jemand gestaltet, der kein Profi ist. Die Designrichtlinien von Apple werden jedenfalls an so vielen Stellen nicht eingehalten, da kann man eine lange Liste schreiben. Das ist bei einer so kleinen App schon fast eine Herausforderung (Achtung Ironie).

Was mich in der täglichen Benutzung wirklich nervt ist, dass ich bei mehreren Volksbanken ein Konto habe und entsprechend mehrere Zugänge. Die App stellt alle mit der BLZ und dem Netkey dar. Ich weiß doch nun wirklich nicht auswendig wie die lauten und muss aus der langen Liste immer raten wo ich nun meine TAN abholen soll. Es wäre äußerst hilfreich und einfach zu programmieren, wenn es die Möglichkeit gäbe einen von mir bestimmten Alias statt der bestehenden Angaben oder auch zusätzlich in der Liste der Konten anzuzeigen. Das würd mir sehr helfen.

Heute musste ich mein Telefon wiederherstellen. Die App lässt ihre Daten mit im Backup sichern und auch wiederherstellen. Beim öffnen jedoch verweigert die App nach erfolgreicher Eingabe den Dienst. Die App sei nicht registriert. Mich ärgert es schon massiv, dass dies beim Wechsel des Telefons so läuft. Daten werden transferiert, nach Eingabe des Kennworts werden die Daten gelöscht. Prinzipiell funktioniert also ein Transfer. Nur die App lässt es nicht zu. Jetzt kann man debattieren, ob beim Wechsel des Telefons es angebracht ist immer wieder von vorn zu starten. Ich meine nein, denn schließlich könnte man mit seinem alten Telefon den Wechsel mit einer TAN bestätigen. Dann wäre man nur bei einem Verlust des Telefons vom Mehraufwand betroffen. Selbst das wird aber nicht unterstützt. In meinem Fall geht es aber um eine Wiederherstellung am selben Telefon. Da ist im Zeiten in dem man mit dem Device Key Daten verschlüsseln kann nun wirklich total unnötig eine Wiederherstellung zu blocken. Zumal die App offensichtlich nicht mal gerätegebundene Verschlüsselung benutzt. Wenn man die entsprechende Verschlüsselung nutzen würde, wäre auch sichergestellt, dass die Daten niemals auf einem anderen Telefon genutzt werden können. Auf dem selben Gerät nach Wiederherstellung aber schon. Die Jungs und Mädels, die die App gebaut haben kennen sich da offensichtlich nicht wirklich mit dem was sie da baue aus. Diejenigen, die die App beauftragt haben anscheinend auch nicht. Irgendwie traurig. Ich jedenfalls darf jetzt wieder viele Briefe beauftragen. Das macht nicht nur mir unnötig Arbeit, sondern auch der Bank und der Post und wer auch immer noch so in der Kette ist.

Das Login hier funktioniert eigentlich nie, da die App immer irgendwelche anderen Daten wissen will, komme wieder nicht mehr rein. Wenn man mal reinkommt, kommt immer die Fehlermeldung, dass keine TAN generiert werden kann. Im Prinzip also nutzlos und dadurch ist das Login in die VR App nicht möglich, also keine Auskunft übers Konto. 5000km von der nächsten VR-Bank weg ist das super hilfreich. NICHT.

Man kommt nicht weiter. Ich wollte mich anmelden aber jedes Mal wenn ich mein Passwort eingebe, stürzt die App ab.

Man braucht mittlerweile drei verschiedene Apps, nur um seinen Kontostand online einsehen zu wollen. Fehlt ein Passwort/PIN/TAN funktioniert überhaupt nichts und man darf vier Tage auf die Post warten. Sehr umständlich, wenn man viel reist!!! Einfach nur Müll

Die App erfüllt seinen Zweck abseits von dem bereits nervigen TAN (dies aber nicht schuld der Bank ist.) Leider ist Post Nötig um die App zu nutzen aber dennoch dauert das maximal 2 Tagen, bis jetzt bei mir. Es fehlt jetzt nur noch Gesischtserkennung oder Fingerabdruck.

Sieht Hammer aus auf dem iPad, das Apple solche Apps zulässt. Haben da Banker dieses Konzept entwickelt?

"Wenn Sie Ihr Kennwort 5 Mal falsch eingegeben haben, wird die App auf die
Grundeinstellungen zurückgesetzt. Registrieren Sie sich erneut und vergeben Sie ein Anmeldekennwort. Alternativ löschen Sie die App, installieren Sie nochmals und wählen ein neues Anmeldekennwort. Auch hier müssen Sie sich registrieren." DAS FUNKTIONIERT GAR NICHT. Ich wollte mein Passwort für diese Secure Go App ändern. Ich bin zur Bank gegangen. Der Mitarbeiter hat anscheinend falsch verstanden und hat leider eine Pin-Änderungen durchgeführt. Man braucht die Secure Go App, um die neue Pin frei zu schalten. Also jetzt bin ich sowohl von Secure Go als auch von Online Banking ausgeschlossen! Richtig nervig... Ich weiß nicht, was ich jetzt tun sollte.

Does not recognize the QR code, password, is not user friendly. NEED TO FIX THIS JUNK APP!