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Firmenname: NS Internationaal BV
Über: Het énige wat u nodig heeft naast uw paspoort. De NS International app is weer
vernieuwd en verbeterd! De afgelopen maanden is er hard gewerkt en met trots
kunnen wij u een eerste versie van de 'MijnNS' omgeving aanbieden in de NS
International app.
NS International Kundenservice 💢
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Alle gegevens ineens weg
durch Keon83
Geïmporteerde tickets verdwenen ineens tijdens de treinrit en kunnen niet opnieuw geïmporteerd worden. Ben ook ineens uitgelogd en kan niet meer inloggen door een fout.
Heel erg frustrerend, zeker aangezien de internetverbinding in de trein slecht is en ik niet zomaar de tickets opnieuw kan downloaden.
Online Ticket nicht verfügbar
durch 0_12345
Beim NS ein online Ticket gekauft.
Importieren geht nicht weil App sagt kein Ticket verfügbar?
Das is Doof weil jetzt musste ich ne Printer finden. Da ich keine da hatte.
Am Bahnhof könnte mich keiner ne gute Löschung geben.
Nächstes mal nehme ich wieder den App vom Deutsche Bahn.
Habe die App verschiedene malen neu installiert hat nicht geholfen.
Das complete neu installieren vom Handy was mir empfohlen wurde habe ich kein Bock darauf.
Buggy, bad UX
durch Parasight
Yesterday the app logged me out every time I opened it while connected to ICE wifi. The only way to log back in was to disconnect from it, or the login page would show an "access denied" NS-server error. Very stressful when the conductor is checking tickets. Today the app refuses to turn on notifications for a trip. I've previously arrived at Dutch central stations only to learn that my train was canceled, with zero indication in the app (and no notifications). UX is bad too, asking for earlier or later connections on the search screen throws you into the „morning" or other tab without actually showing what you wanted — why not keep it simple and get rid of those awful tabs? Also, no way to check the current train you're on if you've had to take a detour, because it doesn't show "past" trains, only ones that can still be booked (apparently you prioritize selling tickets over informing existing passengers). Please fix your app.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf NS International Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein NS International Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen NS International.
