Uber direkt für Support kontaktieren

Grundsätzlich bin ich immer sehr gut mit Uber gefahren und es ist eine sehr gute Lösung im Ausland, wo man die Sprache und Mentalität der Taxifahrer nicht kennt, mit gutem Gefühl unterwegs zu sein. Es baut Vertrauen auf. Leider hatte ich nach sehr vielen positiven Erfahrungen heute eine Erfahrung, wo ich die Reaktion des Kundenservice nicht nachvollziehen kann. Ich wurde am Flughafen in Athen abgeholt und Uber hat gesagt das die Fahrt 6-9€ kosten würde. Am Ende hat die Fahrt 9,09€ gekostet was an sich auch nicht schlimm ist. Der Fahrer ist jedoch eine völlig andere Route gefahren, noch dreister sogar erst in die falsche Richtung, dann nach der zweiten Gelegenheit gewendet und dann die richtige Richtung wieder am Flughafen vorbei. Da hier meiner Meinung nach ein Missbrauch vorliegt wollte ich dies an Uber melden mit der Intention deren Philosophie zu unterstützen und hoffentlich den Fahrer dazu bringen bei den nächsten Fahrgästen den fairen und direkten Weg zu nehmen. Anstatt das Uber sich bei mir für diesen Hinweis bedankt, versuchen Sie mir zu erklären, dass Sie kein Einfluss auf die Streckengebühren von Taxen haben da dies gesetzlich geregelt ist. Keiner wollte hier eine gesetzliche Grundlage ändern. 🤦🏻‍♂️ Ich habe versucht zu erklären das ich keine Gutschrift haben will, nur möchte das Der Fahrer zumindest von Seiten von Uber kontaktiert wird, um einfach Uber in Ihrer Sache Unterstützen.

Ich nutze uber Jump bikes echt gern. Die Bikes sind gut, gut verteilt aber eure App Integration ist grottig. Natürlich gibts mal störfälle bei den Bikes: Und dann braucht’s den Support. Und da endet der Spaß. Bike ließ sich nicht öffnen (schon einige Male jetzt), aber der Euro zum entriegeln wird natürlich Instant abgebucht. Dann ein Support Formular dass das 0 abdeckt ausfüllen: Rahmenummer, Standort und Foro des Schadens machen. Mindestens erstes beides müsst ihr doch eh im System haben also verschont mich doch damit wenn das Teil eh nicht funktioniert. Und dann ist es absoluter Glücksfall wenn der Support reagiert und ihr euren Euro wieder kriegt. Einfach ein NoGo! Und krasseste Überraschung: 25,- wenn ihr außerhalb der Zone abstellt. Aber das zeigt euch die App natürlich nicht auf der Karte. Es kommt stattdessen eine SMS die ich übersehen habe und damit mal eben 25,- an Uber Spenden durfte. Woher soll man denn vor Fahrtantritt wissen ob mein Ziel in eurer Zone ist? Auf dem Fahrrad Handy nach der SMS checken ist illegal – es kann doch nicht sein dass ihr darauf baut..

Ich nutze Uber in der jordanischen Hauptstadt Ammann und geben den Fahrern auch gern ein Trinkgeld. Bezahlung erfolgt über meine hinterlegte Kreditkarte. Nun ist es mir schon zweimal passiert, dass ich 0,5 Jordanian Dinar bzw. 1,0 Jordanian Dinar über die UberApp angewiesen habe und mir sind dan 5,0 bzw. 10,00 Dinar abgebucht worden. Da haben die Fahrer sich natürlich sehr gefreut, die Verzehnfachung des Trinkgelds war aber von mir nicht angewiesen. Hier scheint ein fundamentaler Fehler in der Uber App vorzuliegen, der möglichst schnell korrigiert werden sollte… dann könnte ich auch 5 Sterne vergeben.