Glovo - livraison à domicile Avis

par Jas1314

Le service est devenu lamentable. Manquement de leur part à plusieurs reprise et même parfois coup sur coup . ( j’ai des photos de conversation chat que je compte d’ailleurs publier sur Twitter afin de prévenir d’autres potentiels acheteurs ) Et il m est dernièrement arrivé de ne pas déjeuner un midi avec une commande passée à 10h30. Le livreur avait tout simplement abandonné la course ! Mais cette application n’avait pas agi sur ma commande et me demandait de patienter . Au final 2h plus tard alors qu un nouveau livreur devait finalement venir j’ai été plantée . Ils devaient m envoyer un bon de réduction jamais envoyé, lorsque que j’ai écrit la personne me l à encore confirmé et toujours rien, et à ce jour près d’une semaine plus tard je n’ai jamais eu ce code promo.
Hormis cela en cas de pb ne comptez pas sur le service client qui pourra laisser aisément votre chat sans aucune réponse . ( invoquant à chaque fois et plus d une dizaine de fois différentes quand même un pb technique ..) il serait bien d’arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je n’ai clairement jamais rencontré un service global ( car il touche tout les services ) aussi lamentable. Et franchement je pèse mes mots . Cette societe est indigne de ses clients et ne mérite pas ca place dans les app. Malgré la bonne idée de départ qui ne suffit malheureusement pas .

par Billygay Tsss

Double arnaque. cette application est la seule application pas au niveau de ces concurrents (Uber, Deliveroo, Frichti...) qui vous remboursent en cas de problème de commande instantanément via l’app, alors que cette application ne s’embarrassent plus depuis 2 mois à répondre à vos requêtes. Si votre commande arrive froide / périmée / incomplète c’est pour votre pomme !!!!!!!!
Autre chose encore plus incroyable: depuis quelque temps les livraisons sont offertes sur l’app, mais en validant le total en payant, une notification de ma banque m’a averti plus de 6 fois que les frais de livraison étaient en réalité facturé !!!! Parfois 2,90, parfois 3,50 voire plus même... Et en réponse à mes demandes de remboursement cette application a simplement décidé de clôturer mon compte ! D’autres amis on eu le même problème et c’est un énorme scandale. Nous travaillons maintenant avec une association de consommateurs pour obtenir gain de cause et obtenir des sanctions contre cette société espagnole qui n’avait que faire de ses livreurs mais maintenant également de ses clients.

par Achilopak

Les prix sur votre carte sont très en dessus par rapport au prix sur les carte des restaurants ( a noter que que vous rajouter 10% par commande )

par Newtown75

cette application est une bonne application pour se faire livrer par des restaurants mais attention si vous commandez en supermarché. Les prix indiqués ne correspondent pas toujours au prix affiché dans Glovo. J’ai commandé chez Marjane des produits pour un certain prix. A l’arrivée, j’ai été livré avec des choses manquantes avec toujours le même prix. Alors qu’il manquait pour 61dh de courses. Je fait une réclamation et on me dit qu’il peut y avoir un écart de 30%. Ce qui est faux vu que le prix affiché pour des guimauves était de 12,20 mad et qu’on m’a facturé 29,10 mad... je ne recommande pas

par Logten

Une application qui facilite bcp la vie il faudrait juste améliorer le système de localisation.

par Cheick Ali

Ce serait bien si au lieu de donner une localisation le téléphone du client émettais un signal GPS que le coursier peut suivre pour la livraison

par Nour_2020

C'est dommage que je commande des ailes de poulet et que le prix écrit soit de 50 dirhams, et quand la commande est arrivée, j'ai été surpris que le prix devenu 60 dirhams sans raison particulière ! Quand j'ai voulu communiquer avec vous via l'application, je n'ai pas trouvé comment communiquer avec vous. Ce n'est pas du tout raisonnable de prendre un demi kilo d'ailes à 60 dirhams. Vous êtes des voleurs et je vais supprimer l'application de mon téléphone 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

par Jo Des Clem Du 89

Sept applications est vraiment excellente par ce que, étant presque aveugle, je n’ai plus besoin de sortir seul ou de demander de l’aide à une tierce personne pour faire mes courses alimentaires, achat de vêtements...
Cela me permet de rester entièrement autonome donc, j’en remercie énormément les développeurs ! !

par Fati Bou

Beaucoup de retard lors de la livraison, j’ai essayé votre service deux fois et la même chose mon sandwich est arrivé froiiiiiid les frites on unmanageable. Plus que une heure pour une course qui n’est pas loin de mon domicile. Bref plus jamais de commande chez cette application.

par Ziekone10

10/10

par Titi24c

Excellente application Vraiment je recommande , je fais régulièrement des commandes et tout s’est toujours bien passé! Et contrairement à d’autres applis de conciergerie, les frais de livraison sont minimes ce qui nous permet de l’utiliser régulièrement !
😉 Proposition de correction : Concernant le menu Starbucks : il manque les boissons de saison (vous en proposez qui n’existent pas en France) Il faudrait rajouter le Latte noisette caramel, le Fudge Chocolat et le Gingerbread Latte... si possible bien sûr !! 😄💕

par Aminebmw

Je ne sais pas si les espagnols sont au courant, mais votre application est entrain de se faire massacrer au Maroc par tous les intervenants dans le process, une commande validée et 30 minutes après, au moment de la récupération, SURPRISE, la pâte demandée chez pizza hut n’est plus disponible, on me propose d’autres formules qui n’ont rien à voir avec ce que j’ai commandé, vraiment très déçu, je déconseille l’app surtout au Maroc, équipe à côté de la plaque. A bon entendeur

par Samir Wifaq

Manque système fidélité des points pour Mac do

par Bouba07

Avant je n’aimais pas les commande en ligne .je me disais toujours que c’était une perte de temps,assez de penser pour me décourager de celle-ci.
Mais grande fu ,un jour ,ma surprise de voir Glovo me réserver des choses diamétralement opposées à ce que je pensais d’elle. Dès lors,Glovo ne fait que m’impressionner .

Brefs:retenez que je manque de mots pour exprimer ma satisfaction

par Aeigfk

Pouvez-vous m’informer sur la possibilité du service cette application au maroc et exactement a la ville Marrakech et merci d’avance

par Clara Naulin

Vraiment bien ! Par compte vous devriez mutualiser les courses par exemple ma sœur et moi avons fait deux commandes séparées au même endroit dans le même restaurant et la livraison au même endroit dans la même maison en même temps et son livreur n’est toujours pas arrivé alors que le miens est arrivé il y a plus d’un quart d’heure, j’ai déjà fini mon plat ;-)
C’est dommage un seul livreur aurait pu prendre nos 2 commandes, et être rémunéré pour les deux livraisons
Merci c’était très bon

par Majda0000000

Bon service.
Mais, volume des courses limités.
Dommage, quand on veut livrer les courses de la semaine ou du mois.

par Tahar Bobadila

Client de chaque jours depuis des années j ai commande deux plats Tanjya marocaine à Marrakech le livreur m a averti à la récupération de la livraison que les plats sont crues à savoir que ce n’était pas mentionné sur l application et je n’avais pas pu cuisine j ai demandé d annuler la commande mais j ai été débité puisque ma Carte était enregistré! Y a même pas de numéro ou vous pouvez réclamer j ai supprimé Glovo et j n ai pas regretté .

par Youssef Adeseye

J’aime bien votre application et merci pour l’attention . Mais j’aimerais que vous améliorer votre gps parce qu’il ya certains lieux qui n’apparaissent pas et envoie le gps ou le livreur a 100m du lieu . Donc revoit niveau gsp sinon le reste est merveilleux. Et à quand les pains chiens et alloco poulet merci 👏🏾

par Tdiphone

Superbe service en attendant une meilleure gestion du paiement par carte bancaire

par SmoodieYT

Le service n’est pas très bien mais ça va, des fois le coursier arrive en retard ou n’arrive pas du tout (ça m’est déjà arriver 1 fois), le service client n’est non plus pas bien voir même lamentable 🙅‍♂️, mais à 80% le coursier arrive (heureusement d’ailleurs), le système de GPS n’est pas finalisé (beaucoup de chose y manque), et pour finir il manque McDonald’s dans la liste des restaurants, l’idée de base est bien mais pas finalisée, moi j’ai toujours de l’espoir pour cette application, je pense et j’espère qu’il améliorons les points dont j’ai parler dans cet avis 🤞.

par Bdhaussmann

Appli très pratique, l’assistant de l’assistante 🙂
Par contre pour certains coursiers bof bof. Me demander de payer en espèces alors que c’est déjà payé en ligne, me dire que le shampooing n’est pas dans le rayon et entendre la vendeuse lui dire que les shampooings c’est le rayon d’à côté du coup pas de shampooing... Qualité à revoir un peu tout de même. Ce n’est pas parce qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs que la qualité doit baisser 😉

par Cyril Chiche

Je recommande vivement Glovo pour tous et toutes les tête en l’air et les flemmards qui souvent oublié dés choses malgré eux et qui très souvent on la flemme de bouger... alors oui il y a parfois des moments où on rencontre des petit souci mais le service client est au taquet et offre souvent la course pour s’en excuser je ne pourrai plus me passer de Glovo c un peu mon Amazon a moi

par Nanou 2019

Pour service magic ... ça ce passe bien même si des fois le temps de livraison et un peu long... pour livraison restaurant ... prennent exemple exemple sur l application Uber eats ou allô resto ... c en temps réel ... ça évitera que 45 mn après avoir passer une commande que le resto vous apel et vs dises désolé pas possible ma cuisine est fermée... au bout de 45 mn ... voilà magic super .. le reste je reste mitigé

par Andiadan

Très pratique pour les petites courses urgentes ou non .
Je souhaite réussite à cette application
Merci