Carrefour France Avis

CarrefourFrance fonctionne de moins en moins bien, j’ai très régulièrement la mention « une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement ». Cela de manière aléatoire lorsque je fais mes courses me faisant perdre des articles mis dans mon panier, ou encore, lorsque je veux valider ma commande. Il y a aussi des problèmes avec la recherche, lorsque je mets « croissants au beurre » CarrefourFrance me propose des crevettes. Lorsque je recherche du dentifrice enfant, je suis obligé d’aller dans les dentifrices adultes, ... et il y en a d’autre des comme ça. Il est temps que cela change car cela fait des mois que j’utilise CarrefourFrance et malgré les mises à jour, c’est de pire en pire. Même les personnes nous chargeant les courses au Drive nous indiquent que CarrefourFrance n’est pas fiable ....

C’est un peu fastidieux au départ pour trouver tous les produits dont on a besoin car les résultats de la recherche dont parfois farfelus… bon mais une fois que c’est fait, faire ses courses est assez rapide.
On ne trouve pas tout le magasin mais globalement il y a le choix.
Les produits de substitution sont parfois ok(avantageux), parfois un peu moins(ne correspondent pas genre on me propose des pommes de terre à purée alors que j’ai commandé des pommes de terre à frites) et parfois , il n’y a pas de substitution (est il possible qu’il n’y ait plus un seul pot d’épices à curry dans le magasin ??? Ou est ce que les autres produits sont plus chers et donc non proposés ???)
Sinon une suggestion : pour moi qui ai tendance a toujours oublier qqchose, ne serait il pas possible de modifier sa commande tant qu’elle n’est pas en préparation ?
Ce serait top!

Je suis très satisfaite du drive Porte de Montreuil surtout quand mes course sont préparé par Zohra elle travaille d’un professionnalisme incroyable toujours à notre écoute très gentille quand l’article n’est pas le bon elle retourne jusqu’au magasin pour nous le récupérer très gentille ca fait plaisir d’aller récupérer nos courses dans ces conditions cela me donne envie de faire un passage au drive chaque jour même si cela fait chauffer ma carte bleu lol en tous cas merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre compréhension et pour les petites boissons offertes pour l’attente ça fait très plaisir surtout au enfants

Application pratique, permet d’avoir un visuelle sur sa cagnotte fidélité, on a accès aux prospectus et ils sont à disposition en avant. Une même application qui permet de faire son drive en créant des listes de favoris pour être plus rapide.
Petit hic, il faudrait créer un lien entre le prospectus et la page produit pour pouvoir ajouter plus rapidement l’article à son panier. Et ajouter plus de filtres pour faciliter la recherche d’un produit dans un rayon, et surtout dans la rubrique promotion.
Par contre j’ai un soucis avec ma carte de fidélité qui n’est jamais reconnue quand la caissière scanne le code barre généré dans CarrefourFrance

Franchement, je m’attends plus à rien quand il s’agit d’application d’entreprises ou de services qui n’ont pas la majeure partie de leur business en ligne. Et vous avez complètement dépassé mes attentes. Que ce soit avec la carte Carrefour NFC qui se rajoute automatiquement au ticket de caisse quand on paie avec Apple Pay, ou alors la facilité avec laquelle on peut faire ses courses en ligne : je suis bluffée.

Continuez comme ça. CarrefourFrance et les bas prix sont les raisons pour lesquelles je vais chez Carrefour plutôt que chez les concurrents.

Un bon nombre de problèmes est résolu même si devoir si c'est chiant de devoir refuser les cookies etc aussi souvent. Sinon j'ai un problème que je viens de remarquer car je ne regardais pas les tickets de caisse dans l'application avant. Et j'ai l'impression que qqun d'autre à le mm numéro de carte que moi car les achats ne correspondent pas et les magasins non plus...Mes achats y figurent aussi mais jsuis pas censé voir les achats des autres...

Edit : merci pour votre réponse. Mais si c'est pour les contacter et que ca empire ensuite je préfère garder mes points et scruter le panier des autres. Si on est 3 personnes n'habitant pas le coin, avec le mm numéro, c'est qu'il y un problème et ce genre problème devrait créer une alerte quelque part et c'est pas à moi de faire ce boulot. Je les contacterai si les personnes en questions utiliser mes points. Sinon je referai une carte c'est plus simple.

CarrefourFrance en elle-même est claire et assez intuitive. En revanche il y a deux points sur lesquels je trouve qu’elle manque affreusement en compétences. D’une part, on peut chercher des produits par leur nom ou par mot-clé, nous ne les trouverons pas, alors qu’ils apparaissent dans la liste complète du rayon ; ça ralentit assez le processus quand on doit se taper les 90 produits voire plus, avant de tomber sur celui que l’on cherche. Et d’autre part - ce qui pour moi est le plus chiant... - quand on fait nos courses en avance, il faut revérifier 15 fois : des produits disparaissent du panier alors qu’ils sont encore disponibles. Il faut aussi noter que contrairement à la plupart des concurrents, Carrefour remplace les produits manquants par des produits peu similaires et moins chers dont on ne voudrait pas forcément. Il faudrait pouvoir refuser les produits de substitution ! Donc, dans sa globalité, c’est pas trop mal, mais y’a encore de gros progrès à faire ! Et nous utilisons CarrefourFrance, pas parce que nous la préférons à d’autres, mais parce que Carrefour est la seul enseigne qui livre chez nous.

J’ai l’impression qu’il y a de nombreuses appli carrefour drive ... avec celle-ci plus possible de rattacher sa carte fidélité alors que cela avait déjà été fait ! Lorsque que je suis à la recherche de code promo qui font plaisir lorsque l’on a -20€ ce qui n’est pas négligeable (qui d’ailleurs plus aucun depuis 2020 à croire que vous avez pris vos résolutions pour la nouvelle année) ça me redirige vers une nouvelle page carrefour drive où là ma carte fidélité est active ... à plus rien ni comprendre ! Ah oui un autre point négatif aussi c’est lorsque le produit n’est plus dispo aucun message d’avertissement il est retiré de la liste de course automatiquement alors quand vous avez plus de 90 produits aller retrouver lequel ... et encore si vous vous en apercevez ! Donc vous pensez avoir dans votre panier, vous êtes fixés sur le budget et vous vous dites ben ça va je peux encore prendre quelques articles et vous vous faites avoir car il vous manque du coup des produits importants et votre budget pour le coup est largement dépassé...

CarrefourFrance est nettement mieux notamment pour le recherche des produits par mots clés.
Mes produits favoris buggués avant et plus maintenant.
Appli au top. Merci aux développeurs pour ces améliorations.
Peut être à améliorer (parce qu’on peut toujours faire mieux) : c’est que les offres promotionnelles qu’on obtient en caisse sur des petits tickets ( sur des produits spécifiques ou parfois les réductions carrefour de 3/5/10€) soit scannables sur CarrefourFrance pour pouvoir en bénéficier sans les perdre.

Inutile de revenir sur le côté ultra-pratique du drive qui sauve une quantité de temps énorme... la qualité du service est top, même si cela depend peut être des magasins. CarrefourFrance est vraiment super! Infos nutritionnelles vraiment pratiques, complètes, même si j’ai noté parfois certaines coquilles. Pour ceux qui souhaitent avoir un mode de vie healthy, qui surveillent leur alimentation, leur consommation de sucre, les infos sont facilement accessibles. Très peu de bugs sur CarrefourFrance, le panier est conservé très longtemps et remis à jour en fonction de la disponibilité des produits. Vraiment un super outil du quotidien, alors un grand merci pour tout ce gain de temps précieux !!

Une application plus complète et avec des nouveautés appréciables : plus de critères de recherche et de filtres (même si le tri par prix au kg ne fonctionne pas), un accès plus aisé à la carte de fidélité dématérialisée pour le passage en caisse par ex. Mais toujours pas la possibilité de panacher les goûts sur les promo 2+1 par ex, même quand le catalogue le permet et alors même que les concurrents le font depuis longtemps ! Dommage, ça aurait été parfait.

À quand la possibilité de mettre sa carte de fidélité sur Apple Wallet ? Avec le solde de la carte Carrefour indiqué. Les applications iOS de Leclerc, Franprix et des Magasins U le font déjà. Prenez exemple !

Bon malgré qu’il manque souvent des articles, qui sont en rupture…depuis qu’ils ont mis les courses en 5 minutes, c’est juste un bonheur, je gagne un temps fou…quand je passais plus d’une heure parfois à préparer mes courses, maintenant c’est 10 min grand max et un temps de dingue de gagner!
Alors merci d’y avoir pensé car finalement on consomme souvent les mêmes produits!
J’adore!

Bonjour, je fais mes courses deux fois par semaine car nous sommes une famille nombreuse. Je suis passée au drive pour m’aider malheureusement il y a toujours un problème. Soit les créneaux ne fonctionnent pas et là depuis 2 jours que j’essaie de faire mes courses les rayons sont vides ne se chargent pas.... donc impossible de faire des courses. CarrefourFrance pourrait être vraiment très bien mais du fait de problème constant cela ne donne plus envie de passer via carrefour. Dommage car très bon produit. Pourriez-vous essayer de faire une mise jour ou autre qui nous permettrez enfin de pouvoir faire des drives normalement et non passer 1 semaine à essayer de faire des courses. Merci par avance.

CarrefourFrance est en partie intuitive et très facile de prise en main. Seulement quelques bémol: mes coupons ne s’affiche jamais (alors qu’un membre de ma famille a la même application, même magasin et lui ça s’affiche), ma cagnotte est toujours en cours de chargement, et surtout le plus chiant à vrai dire c’est que lorsque l’on tape des mots clés ou alors le nom du produit on ne trouve pas le produit

De plus, l’autre point que je trouve très mauvais c’est l’écart de prix entre drive/livraison. Un jour n’ayant plus de créneaux de dispo en livraison j’ai du passé CarrefourFrance en mode drive.. et là quelle surprise !!!!!!!!!!! L’addition a baissé de 32€ c’est inadmissible, promettre une livraison gratuite c’est une publicité mensongère. Qu’il y est un petit écart je comprends mais plus de 30€ pour exactement le même produit c’est abusé.

Bonjour, tout est pratique ou enfin presque ... SCANLIB - on peut pas l’utiliser sans la carte de fidélité classique - pas de NFC (dommage) ... Et pourquoi pas donner la possibilité de scanner les articles avec nos téléphones via votre appli ?? En tout cas merci pour les dernières améliorations ... 😉

La nouvelle version a effacé la carte de fidélité Carrefour.
Il a fallu que je renseigne de nouveau ma carte. Je ne sais pas si c’est normal avec la nouvelle version.
Le visuel a encore changé mais le plus important est l’accès facile à la carte de fidélité et disponible hors ligne.
Rajouter les coupons qui seront automatiquement utilisés est une très bonne chose: ce serait encore mieux si on pouvait rajouter aussi les coupons imprimés sur tickets de caisse fournis au magasin en scannant leur code barre.
Merci d’avance et bon travail.

Bonjour,
Il est dommage que l on ne puisse que rarement utiliser la carte cadeau carrefour sur les drives. Mes parents âgés sont prêts à commander en ligne, mais réticents à mettre leur carte sur internet. La carte cadeau est une option, mais n est finalement que rarement acceptée dans les drives. Dommage en cette période où les personnes âgées doivent limiter leurs contacts.

Très bien

Application simple d’utilisation intuitive . Possibilité de rechercher par mot clé.
Les produits manquants sont substitués et c’est là qu’est le problème. Du n’importe quoi un après shampoing pour un shampoing. Des serviettes hygiéniques à la place des tampons, cependant contrairement à ce que j’ai pu lire les produits de substitutions peuvent être refusés et généralement remplacés à notre avantage et non par des produits moins cher.
Il devrait pouvoir y avoir des recharges de sodastream par exemple...
Étant handicapé ce serait plus simple

Nous sommes jeudi 10h38 et on me propose un drive disponible qu’à partir de demain... je vais donc finaliser mon drive mais avec la concurrence.
Idem pour la gestion des stocks, toujours de nombreux produits manquants au retrait. Forcément quand on donne une plage de retrait 5 à 20h après, les stocks ne sont plus du tout fiables !! Nous avons testé toutes les grosses enseignes en drive mais Carrefour dissuade toujours sur la gestion sur site. Pour l’anecdote du dernier retrait, pas d’imprimante, responsable en vacances, on nous a expliqué que 1. Il y avait des articles en remplacement sur le chariot mais ils ne pouvaient pas les identifier et 2. Il y avait des produits manquants mais ils ne savaient pas lesquels alors que dans les 2 cas il aurait suffi de les noter à la main sur une feuille de papier lors de la préparation du caddie ! Le staff est vraiment aimable mais les process sur site des drives Carrefour sont déplorables. Bravo pour la refonte de CarrefourFrance mais ça ne suffira pas à ce que nous refassions nos drives chez Carrefour...

CarrefourFrance est super bien. C’est pratique de faire ses courses avec mais le soucis c’est que j’ai effectué une livraison et plusieurs articles manquaient lors de la livraison. Au total, on m’a « volé » plus de 13€ puisque je n’ai jamais eu les articles commandés.. Je suis donc vraiment déçue et ne pense plus recommander chez Carrefour.

J’ai d’ailleurs contacté le service client via l’app. Ils ont même un emplacement réservé aux services de livraison et articles manquants. Je n’ai jamais eu de réponse. C’est juste inadmissible.

Donc bonne appli mais c’est à vos risques et périls si vous vous faites livrer.

A quand pouvoir prendre une scanette avec son téléphone
Avec l’ère du paiement avec son mobile on a plus de la carte pass sous la main

Très pratique plus besoin de chercher sa carte de fidélité et on connaît tout de suite le montant sur la carte

Une fois la carte scanner il faut choisir des coupons de réduction et la on passe sa carte ou celle de l'appli et tout ce fait tout seul.
Vraiment pratique

Très bonne application et très pratique. Seul bémol depuis quelques semaines, mes informations de compte se perdent sans que je n’intervienne, m’obligeant systématiquement à re scanner ma carte et ressaisir mon mail et mot de passe de connexion (1 à 2 fois par semaine). Merci d’y remédier. (écrit le 15/2)
Le problème évoqué le 15/2 vient tout juste de se reproduire. Un correctif SVP ? (écrit le 24/2)

Depuis un moment, on est obligé de saisir le numéro carte à chaque fois que je me rend dans un magasin ce qui est très embêtant puisque le but de CarrefourFrance c’est de n’avoir pas la carte sur nous.

J’ai enregistré ma carte gold pass cependant je suis surpris de constater que c’est la carte pass classique qui s’affiche dans mon profil alors que dans l’ancienne version c’était bien la gold qui s’affichait est-ce normal ou un problème technique

Cordialement

Mon application préférée en matière de courses, très bien construite, qui donne envie de faire ses courses. J’apprécie aussi que les promos et avantages soient bien exposés (prime fidélités etc). Seulement parfois ça me déconnecte, ça bug et me change de carte fidélité . A l’instant j’ai dû désinstaller et installer CarrefourFrance car le drive me demandait une adresse de facturation puis affichait un message d’erreur. Un problème pas bien grave mais à corriger.
Continuez à innover et ce sera parfait

Site assez complet manque plus de choix niveaux poissonnerie , boucherie, charcuterie,sinon dans l ensemble site assez complet mais depuis quelque semaine , le site bug, latence par moment impossible de se connecter a son compte , impossible de charger la carte carrefour avec la cagnote , que ca en devient penible de faire ses courses en ligne