🏷️ À propos: SAVOUREZ DÈS LA PREMIÈRE BOUCHÉE Chez foodora, nous nous sommes donné pour mission de vous livrer les meilleurs restaurants de votre quartier où vous le souhaitez, que ce soit à la maison ou au boulot ! Envie d'un plateau de sushis ultra-frais, d'une pizza au feu de bois ou d'un bon gros burger ? Quelque soit votre envie, nous savons où trouver les meilleurs plats de votre ville et nous nous plierons en quatre pour vo.
En effet, en une semaine, 2 repas payés et non livré. La réponse du chat, oui c’est seulement un chat : votre rider/coursier en français a arrêté son service. Comme ça, en plein milieu de la commande dont le paiement a été fait. J’ai appelé le restaurant et la commande avait été récupéré. Donc il garde pour lui ! C’est un sérieux problème quand ton métier principal c’est de livrer. Le chat m’explique qu’ils sont pénalisés financièrement, c’est tout, et que c’est comme dans tous système, il y a des failles... Pour me rassurer quand je lui apprends que le coursier a gardé la commande, il me dit que parfois ils le donnent aux sdf, avouant ainsi qu’il s’agit d’une pratique commune.
En conclusion : Quand ton métier c’est de livrer des repas et que tu livres pas la commande réglé, même si tu la rembourse, t’as un sérieux problème ! Que ton principal concurrent n’a pas, ce qui prouve que c’est aussi une histoire de culture d’entreprise et qu’apparemment, c’est pas un problème pour eux qu’en passant par eux, tu n’ai pas le seul service qu’il propose. Imagine un Uber qui prends l’argent mais qui fait pas la course, même en cas de remboursement, t’es pas content.
La pire application de livraison resto et croyez moi je les ai toutes testé plusieurs fois. Tout d’abords plusieurs plats de vos restaurant préférés seront mystérieusement absent sur foodora mais pas sur les autres applis. Et si vous avez le moindre problème, on est loin du service après-vente uber. Ici on vous traitera comme un voleur et vous pourrez vous estimer heureux si on vous rembourse après une commande annulé sans raison par le livreur. Pire, on m’a confondu avec mon homonyme plutôt influant sur Twitter et on m’a offert toutes les compensations possibles avant de se rendre compte que je n’était qu’un client classique et de tout me retirer. Jamais je n’ai été aussi mal traité, et après les dirigeants vont s’étonner que foodora n’arrive pas à rattraper la concurrence...
Après avoir attendu une heure ma commande, je reçois un message m’annonçant qu’elle est annulée sans plus d’explications (j’ai reçu ensuite un mail d’excuse mais c’est tout). Je demande au service client un dédommagement, ce dernier m’explique que le service qualité reviendra vers moi. Je relance à plusieurs reprises le service (4/5 fois pendant plus de deux semaines). Jusqu’à ce que le service client m’annonce que le service qualité qui s’occupe des réclamations ne communique pas avec le service client et que je n’aurais peut être jamais de réponse. Bilan, on se sent un peu lésé chez foodora, le service client (uniquement par écrit) n’est pas flexible et ne va pas dans le sens du client.
Tant qu'il n'y a pas de problème, tout fonctionne très bien. Par contre le service client laisse totalement a désirer !!! J'ai commande un plat personnalisé avec une base riz et je me retrouve avec du quinoa. Ok, l'erreur est humaine. Par contre la réponse en plus d'une semaine de Foodora pour au final me dire quil m'offre un montant ridicule sur ma prochaine commande, ca c'est déjà beaucoup moins honnête. Service client d'un grand n'importe quoi.
Dans foodoraNorge, on paramètre la langue (francais)
A l’étranger, foodoraNorge gerait un mix entre langue du pays et anglais (notamment pour les notifs)
Depuis une mise a jour recente, il n’y a plus d’anglais et toutes les notifs sont en langue du pays (pas du tout pratique)
Le reste est assez bien fait, notamment la possibilité de commander pour un horaire prédéfini
Point à améliorer selon moi : plus de transparence sur la qualité et l’origine des produits. Emballages plus facilement dégradables. Option à ajouter (ex la sauce piquante des pizzas finit immanquablement à la poubelle chez moi)
Et pourquoi est-ce si difficile de payer ?? J’ai renoncé à des commandes plus d’une fois !
Pas trop de pression sur les livreurs : je préfère un jeune en retard qu’un jeune renversé par un bus ! (Ça ne l’est jamais arrivé mais je m’inquiète à chaque fois, une fois un était tombé à vélo !)
Dans l'ensemble l'application fait bien le boulot. L'UX est sympa. En revanche la fonction recherche n'est pas toujours très accessible. Par nom de resto dans le quartier par exemple ...
Pas assez de diversité dans le choix des restaurants...
Bonjour, je n’ai rien à dire à propos de la qualité des plats et du service que je trouve très bien en revanche l’interface de foodoraNorge demande à être améliorée en effet il manque la composition des plats.
Nous utilisons régulièrement foodoraNorge qui permet une livraison facile et varié de menus à prix corrects.
Rapide, efficace, meme en cas de problèmes, toujours quelqu'un pour répondre rapidement et le régler !
je n’ai eu aucun soucis avec foodoraNorge, je trouve que le mode retrait est un plus de foodoraNorge par rapport aux autres. 👌🏾
Hyper cool comme chaîne de livraison. Les coursiers sont sympas, l'interface sur portable est pratique, variée et accueillante. De nombreuses offres et promotions sont souvent proposé, et j'ai jamais eût de soucis avec la qualité des repas commandé (du genre des articles reversés/ouvert/abîmé par le trajet, comme j'ai pû avoir chez d'autres chaînes.)
J'ai eût 1 soucis d'adresse 1 fois (erreur du livreur), qui c'est réglé dans les 10min qui ont suivit. Réponses rapide, cordiale et efficace. Que demander de plus ?
Pour ma part j'utilise souvent l'appli et je n'ai jamais eu de problème.
J'arrive toujours à suivre le livreur quand il part du restaurant pour venir chez moi, c'est le top !
Ce service de livraison culinaire est d’une simplicité et d’une qualité à en couper le souffle. Merci à vous de venir travailler chaque jours que dieu nous offre, pour nous apporter le bonheur vitale qui nous réunit tous sur cette terre: le repas.
Je recommande !! Je n’ai rien à redire. Les livreurs sont très professionnels et polis de surcroît ce qui n’est pas le cas chez certains concurrents.
Une appli qui fonctionne sans accrocs qui permet de se faire livrer les plats de votre choix rapidement !
J’utilise souvent foodoraNorge, les restaurants proposés sont de qualités, foodoraNorge est super. Seul bémol au niveau du temps de livraison qui varie avec +- 10 min que ce qui est annoncé !
Très bon service client
Pratique et facile d'utilisation, j'utilise foodora 4 fois par semaine et chaque commande est parfaite !
Merci foodora !
Économise 10€ sur tes 4 prochaines commandes avec le code arthurp5475 sur Deliveroo
Après avoir dépassé les 177 commandes et testé la concurrence, je confirme que la qualité et le service sont chez Deliveroo. Et ils trouvent tout de suite où tu habites. Et plus à l’heure et souriants que les autres
Oui. foodora Norge: Matlevering est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 5,699 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.4/5 . Score de sécurité Justuseapp pour foodora Norge Est 57.5/100.
Oui. foodora Norge: Matlevering est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 5,699 foodora Norge: Matlevering avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour foodora Norge Est 100/100..
Chez foodora, nous nous sommes donné pour mission de vous livrer les meilleurs restaurants de votre quartier où vous le souhaitez, que ce soit à la maison ou au boulot ! Envie d'un plateau de sushis ultra-frais, d'une pizza au feu de bois ou d'un bon gros burger ? Quelque soit votre envie, nous savons où trouver les meilleurs plats de votre ville et nous nous plierons en quatre pour vous régaler, en vous offrant l'expérience de livraison que vous méritez.
Que vous choisissiez du thaï, de l'italien, une grosse salade ou de quoi éponger une soirée trop arrosée, une bonne dose de passion sera ajoutée à la préparation de votre plat et un sourire accompagnera la livraison de nos coursiers.
Option 2 : La livraison, rien à faire de votre côté, nos coursiers vous livrent votre commande où vous le souhaitez.
Option 1 : Le retrait, vous commandez puis passez au restaurant récupérer votre commande une fois qu'elle est prête.
Commencez par entrer votre adresse, celle de votre entreprise ou bien de votre cabane dans les arbres; bref là où vous souhaitez être livré.
