Banque Rhône-Alpes Avis

Enfin! Enfin les critiques ont été lu et appliqué, Merci. La résolution à l'échelle des nouveaux écrans 👍🏻, et même si tout n'est pas Parfait, continuez vos efforts ça fait toujours plaisir, à nous, les utilisateurs.

Impossible d’ajouter quelqu’un en tant que nouveau bénéficiaire BanqueRhôneAlpes me ramène à la page d’accueil avec un message d’erreur vide sans avoir enregistré les coordonnées de ce dernier. Cela va faire pas mal de temps que c’est comme ça

Appli qui plante souvent
Pas toutes les possibilités que le site internet peut offrir
Gestion crédit immo très limité et largement insuffisante
Consultation téléchargement des relevés de compte impossible
...

Vpass ne marche plus depuis des semaines
Impossible de regarder les comptes en ligne
Le service client vous fais attendre 10mins au téléphone puis la musique se coupe et on me demande de rappeler plus tard.
Aucune solution aucun accès à les comptes,
J’ai plus confiance dans cette banque.

Impossible d’accéder à ses comptes sans V-P@ss qui est un service « momentanément indisponible » depuis plusieurs mois... par contre on continue de payer pour avoir accès à ses comptes sur internet...

L’ergonomie mobile de BanqueRhôneAlpes pourrait être largement améliorée.
Comparé BanqueRhôneAlpes caisse d’épargne par exemple on voit clairement qu’il y a des progrès à faire. BanqueRhôneAlpes est souvent plantée ou inaccessible comme c’est encore le cas ce jour. Pour utiliser 3 appli de banque celle ci offre de nombreuses possibilités mais n’ait pas à la hauteur pour moi de l’image que doit donner cette banque à ces clients ;) en espérant avoir des mises à jour qui optimiserait !

Mais quel catastrophe, à l’heure l’internet en 2020 où tout le monde passe énormément de temps sur le téléphone et gère tout leurs compte avec leurs applications bancaires , j’ai du mal à comprendre qu’une banque comme celle-ci qui viens du groupe société générale soit aussi pourrie à un point que je n’ai pas de mot assez fort . Je sors de la société générale et de la caisse d’épargne et j’ai l’impression qu’il y’a un écart de 10ans minimum , n’est il pas possible pour voir pour prendre une décision et mettre le budget nécessaire pour faire une application quasi parfaite ? BanqueRhôneAlpes a tout les défauts !!!

Pourquoi ne peut-on toujours pas télécharger nos relevés depuis BanqueRhôneAlpes ?

Bonjour
Pouvez-vous considérer d’implémenter FaceID pour l’authentification et la validation des opérations type virements ?

Mise à jour mais toujours pas de FaceID/TouchID en 2021 ?
Toujours un message covid sur le haut de nos comptes que l’on ne peut pas retirer et qui nous fait perdre de la visibilité...
Il y a encore du travail !!

On dirait que les développeurs font tout pour nous dégoûter de BanqueRhôneAlpes (et de cette banque) à chaque nouvelle mise à jour. Après le gag des profils, celui de la fonction de validation sécurisée, qui redemande de refaire le processus à chaque tentative. À l’instant, pour valider un virement ça m’a pris 10 mn, j’ai dû me re-logger 3 fois et recevoir 3 codes différents. V-pass ne fonctionne pas non plus et bloque tout. Un cauchemar.

BanqueRhôneAlpes n’est pas fluide, pas de logique dans la présentation des comptes. On ne comprend pas comment naviguer d’un compte à l’autre, pour faire des virements ou autre.
Pire encore, on ne trouve pas le bouton pour se déconnecter !!

Cette « application » censée faciliter l’accès à nos comptes est tout simplement ridicule. BanqueRhôneAlpes est bloquée pour ma part depuis 2 semaines que ce soit sur PC ou sur l’iPhone à cause de la sécurité VPass.
Que dire de l’authentification qui ne propose même pas Face ID, une application médiocre avec une optimisation inexistante, tout simplement. Bienvenue en 2009.
Cette banque à 10 ans de retard.

C’est un Appli est bien faite
Mais a quand l’accès avec la touche id au lieu de taper le code à chaque fois

Interface lente et peu agréable à utiliser
On passe son temps à attendre pour la moindre action...

En ce moment le tableau de bord ne s’affiche même plus après identification il faut le reselectionner pour qu’il s’affiche.
Il faudrait revoir ça pour que la navigation soit plus rapide et plus fluide

Je viens de changer de banque et découvre depuis 6 mois la faiblesse de BanqueRhôneAlpes. Régulièrement le mot de passe n’est plus reconnu et nous devons retaper l’identifiant. La gestion de budget est mauvaise. Bref, très déçue! C’est vraiment un énorme point faible !!

Des problèmes de connexion chaque semaine, impossible également de configurer by p@ss pour une banque c’est une blague. Déçu et une raison qui me pousse à changer

A quand Face ID ?
A quand une navigation fluide et design ?
Pour une banque qui appartient au groupe SG Boursorama pourquoi ne pas reprendre une de ces 2 appli bien plus abouti ?

Impossible de faire fonctionner V-P@ss sur IOS 13.3.
Et FaceId? Du coup, j’utilise Bank’in avec FaceId pour voir mes comptes... un comble !

Vpass empêche de se connecter, y compris sur internet. 2 semaines sans pouvoir accéder à mes comptes et ne surtout pas compter sur la hotline, ou on m’a dit de télécharger une appli spéciale qui s appelait vpass, démarche qui m a été démentie par mon conseiller bancaire. Peut être un jour je pourrais ré accéder à mes comptes.

Appli dépassée, vieillotte, peu ergonomique et d’une le tenir sans nom. Il est souvent nécessaire de la desinstaller pour pouvoir utiliser Vpass.

Pour le reste, pas de changement :
- Pas de déverrouillage avec Touch ou FaceID !
- Impossible de connaître le montant de la mensualité de son crédit !
- Application très lente.
- Impossible d’ajouter un bénéficiaire pour un virement, le service est « momentanément indisponible » depuis plusieurs jours !
Mon ancienne banque était beaucoup plus moderne et pratique. Je pense vais y retourner.
- même pour un virement interne (de compte courant à livret) il faut saisir le mot de passe !
- pas d’export possible à partir de BanqueRhôneAlpes.
- pas de messagerie sécurisée intégrée à BanqueRhôneAlpes !
- lorsque vous envoyez votre RIB par mail, aucun PDF n’est généré ! Les infos sont toutes intégrées à un mail. Ce n’est pas sérieux.

Secouez vous un peu ! Même des banques avec moins de moyens font beaucoup mieux.

Honnêtement, j’ai rarement une app aussi mal faite. Le design est d’un autre siècle, l’ergonomie digne des sites de 1990 et les fonctionnalités... euh bah rien d’extra. Il n’y a aucune réflexion sur l’UX / l’UI. Vous avez vu ce qu’il se passe sur votre marché ? Vous avez entendu parler des neo-banques ? Honnêtement, j’ai du mal à comprendre. Il serait peut être temps de faire votre transformation sinon nous les clients, on vous dira bye-bye ✌🏻

Depuis quelques mois le pointage des comptes n’est pas enregistré. C’est BRA très pénible ! J’ai essayé de réinstaller BanqueRhôneAlpes à plusieurs reprises mais aucun changement ? Si vous pouviez réparer le bug, merci d’avance!