Mes Comptes CCF Avis

Le nouveau design change de l’ancien même si je l’aimais bien, mais cependant les nouvelles fonctionnalités sont dingue !

Est ce bien MesComptesCCF pour la banque CCF FRANCE (qui reprend l’activité de HSBC?)
Je vois en auteur Banque des Caraïbes..

Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter la 1ere fois sur MesComptesCCF (je suis ex-client HSBC) malgre le fait que j’utilise le mot de passe temporaire qui m’a ete envoye par sms !! Au lieu de ca, j’ai un message qui s’affiche disant: « Erreur de connexion. Votre mot de passe temporaire est incorrect. Veuillez renouveler votre identification (…) »

Ancien client HSBC, je me trouve obligé d’utiliser MesComptesCCF:
- L’authentification est sensée se faire via un numéro à 4 chiffres envoyé par SMS, pour une application bancaire je trouve cela très léger en termes de sécurité
- J’ai reçu le SMS 3 fois, copié/collé dans MesComptesCCF: 3 erreurs, et maintenant mon compte est bloqué!
- J’appelle leur numéro (payant! Est-ce bien légal?), avec l’indication qu’ils étaient ouverts tous les jours… En fait ils sont fermés aujourd’hui! OK on est un jour férié, mais c’est le jour de la bascule d’HSBC vers CCF, ils auraient pu prévoir le coup.

Bref la première impression est catastrophique…

Si c’est CCF France qui reprend MesComptesCCF HSBC, ne fonctionne pas de tout.
J’ai reçu le sms pour MDP mais le code n’est pas bon.
J’ai essayé deux fois et pas plus car il y a un message qui alerte après 3ème fois l’accès va être bloqué.

Mauvaise application
Impossible de se connecter
Le service client est injoignable
Hsbc me manque déjà

Réception d’un sms avec un code temporaire qui ne fonctionne pas et blocage au bout de 3 essais: ca commence bien.

Le code reçu comme message provisoire ne fonctionne pas donc impossible de se connecter

Impossible de se connecter avec le sms reçu.
La transition HSBC vers CCF s’annonce d’ores et déjà un échec cuisant…

Premier login et le code envoyé par SMS ne fonctionne tt simplement pas. On commence l’année avec CCF comme on l’a fini avec HSBC : mal.

Création de compte, première connexion et mot de passe provisoire erroné….
App qui ne fonctionne pas !

Impossible de se connecter

3 mot de passe provisoire reçu ,pas un ne fonctionne…!!…

Je ne sais pas comment des commentaires type application claire et intuitive peuvent être ecrit.
Il est dit que l'application n'est pas disponible.
Egalemment c est donc le 5 eme jour sans avoir accés à mes comptes. Le passage hsbc/ccf pourrait déjà avoir été mieux pensé...

Parfait

Moi aussi je vois banque des Caraïbes, Attention cela me paraît louche.
Surtout que les comptes Banque des Caraïbes sont désormais clôturés et les agences sont définitivement fermées.

Application prévue pour début janvier, pourtant elle est toujours en “Encore un peu de patience..” :/

Que ce soir MesComptesCCF ou le site internet, rien n’est abouti.
Rien ne fonctionne ou n’est présent comme fonctionnalité ou besoin de base.
Dommage pour une banque qui se veut élitiste.

Ne fonctionne pas pour le moment donc impossible de juger
Oui il s’agit de l’Ex HSBC

J’aurais bien mis zéro étoile en fait car impossible d’y accéder.
Cliente HSBC, j’ai passé des jours à chercher un moyen d’accéder à mon nouvel espace client CCF.
Je télécharge enfin MesComptesCCF et là j’ai un message qui me dit : « encore un peu de patience, votre application sera bientôt disponible » et un lien me renvoyant vers le site internet CCF.fr qui ne me sert à rien (je n’y trouve pas le moyen de me connecter à mon espace client).
Bref, cette transition ne se passe pas très bien …

Perso de mon côté, tout fonctionne.
Sur le courrier reçu du CCF c’est écrit rdv le 4 janvier. Elle était bien fonctionnel ce 2 janvier sur Apple. Des problèmes sur GooglePlay cependant.
Mais, je ne comprends pas ceux qui critiquent avant dès à présent alors que c’est prévu le 4 janvier en tout premier lieu. Impressionnant les mauvais avis direct… heureusement que je suis pas dans l’informatique ou le lancement d’activité pro.

Si cela peut aider :

J’ai utilisé safari sur ordi, pas MesComptesCCF, j’ai suivi les instructions pour la première connexion, avec ID reçue par courrier, puis mdp provisoire par sms, tout marchait très bien, puis je me suis connecté sur MesComptesCCF comme un client habituel et ça marchait correctement aussi.
Je pense qu’il faut éviter MesComptesCCF pour une première connexion et utiliser, comme cité au-dessus, Safari à partir d’un ordinateur, pas de téléphone.
Bon courage

Fonctionne parfaitement. Il s’agit bien de MesComptesCCF banque CCF, validée avec mon agence. Plusieurs niveaux de sécurités, notez bien vos différents codes. Privilégiez l’app pour la création de votre mot de passe, dans mon cas ça ne fonctionnait pas sur le site internet mais parfaitement sur l’app.

Je m’attendais au pire et puis … non.
Le premier login c’est passé sans problème. J’ai retrouvé mes comptes et mon argent.
Y’a plus qu’à le dépenser.

Aucun bug ni pour moi, ni pour ma femme.

Je n ai eu aucun problème lors de la première connexion. Je trouve l interface très bien, mieux que celle d hsbc. Rien à redire pour le moment

Design élégant et très clair (à part le bandeau vert pâle qui est moche), fonctionnalité complète et intuitive. On aimerait une version plus évoluée pour iPad comme avec l’ancienne appli, en particulier pour la classification des mouvements et le suivi budgétaire par catégorie.
Les notes de 1* données le lundi 1er janvier devraient être disqualifiées puisque MesComptesCCF n’était pas accessible de façon fonctionnelle avant le 2 après-midi ce qui avait été clairement annoncé par CCF aux clients.

Applications très ergonomiques.
J’ai remarqué 2 points d’amélioration pour le moment :
1- quand j’ouvre MesComptesCCF et quand je lock mon iPhone puis je l’unlock, MesComptesCCF ne propose pas le Face ID.
2- l’accueil prends 5 ou 6 secondes à charger (je compare toujours avec MesComptesCCF HSBC qui n’a jamais eu de lenteurs au niveau du chargement des infos).
Merci 😄

Le remplacement de MesComptesCCF HSBC s’est très bien déroulé.
J’avais reçu mon nouvel identifiant par courrier papier et par mail.
Je l’ai renseigné dans MesComptesCCF et j’ai ensuite reçu mes codes par SMS pour créer mon mot de passe et sécuriser l’accès à mon compte.
Aujourd’hui, il manque quelques fonctionnalités mais c’est très encourageant.
À noter, mes bénéficiaires RIB et mes virements programmés sont bien présents dans la nouvelle application.

Bravo pour cette première. Le site est bien plus fluide que celui de HSBC et bien plus simple.
Connexion rapide avec un seul mot de passe.
Premier virement effectué avec une grande simplicité.
Espérons que la suite soit aussi bonne.

Il est assez facile de basculer de HSBC vers CCF.
1. Supprimer MesComptesCCF HSBC (qui de toute façon ne fonctionne plus)
2. Télécharger celle-ci (mes comptes CCF)
3. Retrouver le mail de HSBC de début décembre : « vos premiers pas vers le CCF » : il contient votre identifiant CCF à 9 chiffres
4. Suivre le processus d’inscription qui comporte plusieurs étapes de vérification (préférablement par SMS) et débouche sur la création de votre mot de passe
5. Procédez à l’identification de votre téléphone
6. Vous accédez à vos comptes ex HSBC, votre messagerie, l’édition de RIB, les virements (la liste de vos bénéficiaires est conservée intacte), la consultation de votre IBAN etc.

Globalement MesComptesCCF est plus user-friendly que celle de HSBC en particulier l’identification qui se fait par face-id sur iPhone sans histoire et rapidement.

MesComptesCCF semble pas trop mal faite mais on est quand même très loin de ce que peuvent proposer les banques en ligne. Dieu merci, la première connexion est simplifiée par rapport à l’ancienne app.

La connexion est facile et la prise en main aussi. Beaucoup mieux que celle d’avant HSBC.

Transition avec l’ancienne application très fluide.
Nouvelles fonctionnalités au top !

Une bonne connexion à MesComptesCCF et un bon suivi des étapes.

Cependant je pense que la clarté de MesComptesCCF est à revoir, les informations manquent de hiérarchisation (tout au même niveau, graisse et couleurs)… on ne sait pas sur quoi poser son regard et le fond blanc n’aide pas.

Par exemple, mettez la somme de mes comptes en gros. On vient pour ça

CCF vous êtes des incapables !
Je n’ai pas accès à mes comptes, c’est mon argent et je ne peux absolument rien voir ni faire c’est inadmissible !!!!!! Lorsqu’on fait une migration on s’assure de tous les scénarios possibles et on s’y prépare !!!!!! Avec vos millions vous n’êtes pas capables d’avoir une bonne équipe technique ?!!!!!
Je m’en vais immédiatement de cette banque, fuyez, c’est des incompétents ! De tels bugs et comportements informatiques sont hyper inquiétants, et je sais de quoi je parle car c’est mon domaine !
Ils ont egalement mis deux mois a transferer mon PEA ailleurs, ils n'arrangent personne et manquent d'un professionalisme que j'ai rarement vu. Vivement la finance decentralisée, qu'on n'ai plus jamais affaire a leur gestion scandaleuse. Notre argent n'est PAS le VOTRE. Votre ère est terminée.

Il faut patienter car l accès n est disponible qu à partir d aujourd’hui 14h.
Mais c est super fluide.

Bonne application dans l’ensemble pour une v1

Petit point négatif pour l’authentification avec un pin à 5 chiffres beaucoup trop faible. A quand la possibilité de mettre un password complexe (15 caractères mini)

À améliorer pour plus de fluidité :
Au lancement de l’app, faire que le Face ID se lance directement pour éviter de devoir cliquer.

Rajouter la possibilité de choisir sa page d’accueil par défaut (compte chèques par exemple)

Rajouter le bouton déconnexion sur la page d’accueil

Pouvoir avoir la case « Afficher les libellés long » cochée par défaut.

Courage aux devs.

Tout fonctionne correctement si on suit bien les instructions qui sont communiquées sur MesComptesCCF et cela avec un jour d’avance par rapport à ce qui avait été communiqué dans le courrier. Félicitations aux équipes HSBC/CFF qui ont dû gérer la migration !

Les fonctionnalités proposées par MesComptesCCF sont intéressantes et claires.
Cependant MesComptesCCF manque encore de stabilité.
J’attends avec impatience les nouvelles versions qui intégreront des corrections.

Une bonne grosse semaine sans appli bancaire à la passation entre HSBC et CCF c’est vraiment moyen pour une changement prévu. Je ne parle même pas de la non réception de mes codes de connexion car paraît-il je n’avais jamais fourni mon numéro de téléphone à mon conseiller (je ne sais pas comment je pouvais recevoir tous les autres sms d’information dans ce cas…). Bref, heureusement que ma conseillère a pu me débloquer car j’attends depuis début janvier de recevoir mes codes en courrier, seule option à ma disposition à l’installation de MesComptesCCF.
Il manque énormément de fonctionnalités et l’ergonomie est plus que moyenne : des liens en page d’accueil dont on n’a vraiment pas besoin au détriment d’information utiles comme la visibilité sur la totalité des comptes. Il y a des bug à la connexion, des lenteurs sans arrêt, la gestion de budget est une catastrophe, la catégorisation très pauvre comparé à Personal Economy. Nous arrivons fin janvier et je n’ai toujours pas trouvé comment pointer les comptes sur MesComptesCCF ! Ça commence à être réellement problématique… Quand la fonctionnalité sera-t-elle disponible ? Pourrait-on être informé du planning des développements prévus et des améliorations à venir ? On navigue à vue sans savoir quelles améliorations sont prévues ou non et dans quels délais…

Bonjour, je ne connais pas les détails des deadlines imposées pour créer MesComptesCCF mais je suis surpris de ne pas avoir une qualité à la hauteur de l’image d’excellence que souhaite imposer Ccf après le rachat de HSBC. MesComptesCCF n’est pas native et cela se ressent énormément car les interactions touchées ne sont pas prises en compte soit totalement à côté de la plaque. La performance globale et l’expérience utilisateur ne sont pas aux exigences des applications bancaires les plus performantes comme Qonto par exemple. Aujourd’hui je ne peux pas ajouter ma carte à Apple Pay, le processus à la fin m’indique que la carte ne peut pas être ajoutée. Probablement un problème avec votre service qui communique avec Visa. Je ne vais pas évoquer tous les problèmes rencontrés et exposer les manques au niveau de l’interface car je suis sur que vous les connaissez également. Si vous cherchez très sérieusement à monter en gamme je vous recommande fortement de passer au natif. Je suis expert dans le développement d’application mobile sur les plateformes Apple. J’ai contribué au lancement et à l’évolution de plusieurs applications notamment bancaires donc je vous invite à prendre contact avec moi pour vous aider à améliorer la qualité de vos services, sur iOS tout du moins.

Tout a fonctionné parfaitement pour la 1ere connexion, aucun problème rencontré.
Une petite suggestion cependant. Je fais ma comptabilité personnelle sur Excel en téléchargeant les relevés et ce serait bien de pouvoir télécharger en format csv l’encours actuel carte de crédit et pas uniquement la somme totale en fin de mois.
Merci

L’app est toute neuve, il faut laisser le temps aux services de se mettre en place mais quel succès ! Tout est fluide, app de gestion de budget incluse, prochainement secure Pau et les virements instantanés, énormément de fonctionnalité, une connection parfaitement sécurisée et simplisme en même temps, un grand bravo

Globalement je suis satisfait par la transition, certains choses incoherentes de l'appli HSBC sont corrigées, l'app est stable, sobre et fonctionnelle.

Mot pour les devs : pouvez-vous gerer les notifications push avec la messagerie interne ? Ou au moins un mail pour notifier la presence d'un message. Je n'ai pas trouvé où activer cette option. Sinon tout est OK, bon travail !

Dés la première connexion je reconnais que c’est fluide. Le design est moderne et intuitif pour s’y retrouver. Beaucoup d’infos à ingurgiter pour découvrir ce nouvel environnement mais franchement tout y est. Il reste des fonctionnalités à venir comme l’intégration ApplePay mais je constate après quelques jours que les évolutions prévues sont bien là

Quand même un mode sombré serait pas de refus pour l’interface au moins en option dans les paramètres mais sinon c’est bien

Au vu des cotisations et de ce que propose la concurrence (Bourso…), MesComptesCCF a encore du chemin à faire.

Les + :
- possibilité de personnaliser les libellés des comptes
- la liste des bénéficiaires a été reprise
- apparence sobre. Pas désagréable mais presque trop minimaliste
- la catégorisation des dépenses intégrée (=> budget)

Les - :
- les virements permanents semblent avoir sauté
- pas de carte éphémère (service securypay inutile : cf pas de carte compatible. Les miennes ont 3 mois, cherchez l’erreur)
- pas de version optimisée iPad
- des lenteurs
- la vue d’ensemble sur les comptes est à retrouver dans mes comptes, et à la place, en page d’accueil, on a le contact du conseiller commercial qui prend 40% de l’espace
- pas de virement instantané (j’ai un débit au 3 janvier et rien en face)
- l’épargne est présentée sous forme d’épargne court moyen et long terme. Et si on n’a rien, on est invité à rentrer dans les clous en souscrivant un nouveau produit

Installation et connexion de MesComptesCCF sans aucun souci .
Application facile et agréable
Tous les comptes sont visibles y compris la bourse
Paiement sur site internet sécurisé sans problème
Bref bravo pour ce premier jet

Bonjour,

La mise en route a été très simple ! Bien plus facile que l’enrôlement Hsbc. A ce stade il me manque que les virements instantanés.
Les accès aux comptes de tiers sont repris, je n’ai pas vu vu si l’on peut changer ses plafonds de cb. Plutôt satisfaite.

MesComptesCCF s’est installée sans problème et semble assez réactive et fluide. en revanche, elle est vraiment tristouille … Il faut un peu de temps pour s’habituer à cette nouvelle ergonomie font je n’ai pas encore fait le tour mais ce serait peut-être une bonne chose de la rendre un petit peu plus attractive…
En revanche, un gros manque par rapport à l’app HSBC : aucune notification lorsque l’agence répond à un message. Avant on avait un mail qui disait qu’un message vous attendait dans la messagerie, et là rien. Pas de notification push ni d’icône sur l’app. A développer d’urgence car on ne va pas systématiquement aller voir toutes les cinq minutes si l’agence a répondu.

Très Belle réussite pour cette nouvelle appli ccf: des fonctionnalités nouvelles avec un design sobre et serein! Tous mes comptes récupérés et plus de simplicité de connexion! Bravo aux equipes CCF😄

Très sincèrement au début j’étais choqué de voir que une banque comme HSBC puisse laisser ses clients sans application mobile il n’y Apple Pay parce que moi ça marchait plus Perso j’utilise que ça bref je me suis dit oh là là qu’est-ce que ça va donner et franchement bah c’est déjà mieux que Hsbc, je préfère largement MesComptesCCF et même le site Internet est beaucoup plus simple à authentifier et tout c’était une galère avant, franchement top

MesComptesCCF est nouvelle il faut laisser le temps de corriger et d’améliorer plusieurs aspects notamment pour les virements : il serait bien d’avoir le détail complet affiché du RIB du bénéficiaire au moment de faire le virement et non uniquement le nom et l’IBAN qu’on ne connaît pas forcément par cœur …
Pour un même nom (exemple M. Dupont) par exemple qui aurait plusieurs comptes dans plusieurs banques, l’affichage uniquement de l’IBAN n’aide pas à identifier la banque.
Merci.

MesComptesCCF n’est pas native et cela se ressent : la réactivité n’est pas au rendez-vous lors des interactions avec les différentes fonctionnalités. MesComptesCCF mobile semble partir d’une base déjà existante car celle de mon autre banque concurrente (celle d’une assurance française bien connue) est la même avec un autre code couleur.
J’aurais aimé bénéficier comme sur l’autre banque des virements instantanés directement depuis MesComptesCCF. J’attendrai encore quelques mois avant de me décider de migrer chez une autre banque.

la pire appli bancaire ! c est moche, non intuitif, vieillot, palot, peu fonctionnel (il faut faire de nombreuses manip pour voir ses comptes, comme les débits CB) et de nombreux champs occupent bc de place alors qu on n’est pas concerné (épargne moyen terme, épargne salariale, adresse de l agence). l absence de apple pay est juste incroyable sachant que la bascule etait prevu de longue date. le coté banque des caraibes fait frayeur. bref une interface d un autre temps qui n aspire pas à faire confiance au ccf. sachant qu il avait bc de temps, que la bascule n est deja pas un truc cool pour les users ils auraient pu imaginer une interface digne d une banque et non d un petit commerce de quartier développé en 15 j au fond du cagibi. vraiment déçu et pas du tout content.
au vue des notes sur l app (moitié de 5 étoiles et moitié de 1 étoile) on est en mesure de se demander si ils n’ont pas payé des testeurs pour ecrire que l app etait top ou ce sont les dev qui se notent eux memes !?

Bonjour,
MesComptesCCF est fonctionnelle avec de nouvelles fonctionnalités modernes, dommage qu’on ait plus le total de tous les comptes (il est divisé en 2 on doit additionner le compte chèque et les comptes épargne pour avoir le total).
MesComptesCCF Personal Economy était parfaite avec ses différentes fonctionnalités de calculs de budget et d’épargne par mois ainsi que son interface. Encore une fois on doit faire un calcul pour savoir l’épargne du mois si on décide de laisser l’argent sur le compte chèque.
En résumé, MesComptesCCF peut améliorer son interface budget et épargne avec le temps vue son lancement très récent (UX/UI)

Les possibilités de recherche de transactions sont trops limitees bien que précisées sur 13 mois seul le mois en cours est ciblé.

Mise en place très rapide
Application fluide et intuitive
Je recommande

Le passage HSBC vers CCF : la transition s’est plutôt bien passée, et les interfaces écran, ordinateur ou smartphone, sont en nette amélioration par rapport aux interfaces précédentes : vraiment beaucoup de points positifs, y compris la simplification apportée par le principe de sécurisation par notification et authentification sur le smartphone. Sur ce point, quand on sécurise une opération avec MesComptesCCF smartphone, suite à une notification reçue, l’heure de l’opération indiquée n’est pas la bonne, ce doit être à l’instant l’heure GMT, décalée d’une heure par rapport à l’heure légale française. Pas très grave, mais à corriger pourtant.
Reste un manque, c’est bizarre, c’est cette nécessité de devoir prendre la calculette pour soustraire du solde annoncé les opérations à venir afin d’obtenir le point de banque. C’est dommage : le découvert autorisé, qui occupe une ligne, est une donnée constante, qui doit être reportée dans les données du compte, et, éventuellement simplement affiché en rouge quand le compte est débiteur, et à la place il y aurait la place de mettre le solde prévisionnel tenant compte des opérations à venir. Je vous assure qu’il s’agit là d’une singularité pénalisante.

Il faut pouvoir prendre en compte le développement de l’app et pour une première version, elle est déjà assez complète je trouve. Amélioration à prendre en considération. Possibilité de pouvoir changer les libellés lors des virements vers les bénéficiaires.
Deuxième modification, sur MesComptesCCF HSBC, je pouvais voir les assurances vie de mes enfants. Je n’ai plus la possibilité avec MesComptesCCF. Peut être dans une mise à jour, j’espère.

Pourriez vous afficher les notifications sur le logo. En effet lors de messages reçus, a moins de se connecter dans l'application, il n'est pas possible de voir que l'on a reçu un nouveau message. Merci!

MesComptesCCF est plutôt agréable à utiliser, bien pensée. Je m’y retrouve pour les opérations les plus courantes
Juste un bémol, je ne vois pas de lien pour faire des versements assurance-vie ou pour commander une carte de paiement pour mon enfant

Cette nouvelle application est fluide et très bien conçue. L’interface est presque le copier coller du site web: l’accès aux comptes, la messagerie, l’anticipation… C’est pour moi une réelle amélioration. Il faut juste avoir la volonté d’accepter le changement. Top.