Mes Comptes - LCL Avis

par Michel256

Une application très basique, un accès navigateur reste nécessaire pour certaines opérations.
Mais le gros souci ce sont les problèmes techniques de connexion (un problème technique est survenu veuillez essayer ultérieurement). Cela arrive à des moments sans aucun préavis. Parfois sans conséquences mais quelques fois cela bloque tous les accès à l'espace gestion depuis internet (plusieurs saisies erronées!!!!! alors que la saisie est bonne mais le problème technique la compte comme tentative erronée). Seul moyen de débloquer est d'aller voir un conseiller à l'agence. Encore faut il que l'agence soit ouverte et un conseiller disponible pour vous accueillir.
Résultat toute l'économie de temps promise vous la perdez avec un seul passage à l'agence. Et cela devient traumatisant à tel point que j'évite de me connecter à l'application les jours de fermeture de l'agence de peur d'être bloqué totalement si l'application le décide pour me protéger!!!!!.
Si je pouvais je me débarrasserais de MesComptes mais elle est rendue obligatoire pour authentifier les achats. Vivement le progrès qui en prétextant la sécurité nous prive de l'utilisation de nos comptes bancaires pour des problèmes techniques.
Je songe sérieusement à changer de banque... juste pour avoir une appli qui fonctionne

par Andoigi

L interface est illisible pour moi

par Alann Fw Alann.

Ce serait bien que vous améliorer le faite qu’on peut remonter les trois ou quatre derniers mois de trimestre sur le relevé car chez les concurrents on peut le faire ce serait bien aussi d’avoir la technologie NFC par exemple je m’explique si il y a une personne qui a un Telephone NFC avec MesComptes de la banque car déjà c’est l’avenir et que moi aussi j’ai un portable NFC qu’on puisse te transférer de l’argent juste de comte à comte via à MesComptes en passant votre portable avec son portable bien sûr avec l’empreinte reconnaissance faciale pour accepter le transfert via à MesComptes de banque à banque ce serait bien au lieu de passer par des comptes on doit rentrer le numéro de compte alors que ça fait perdre du temps On est au XXIe siècle c’est bidon encore de faire ça aujourd’hui alors qu’aujourd’hui on peut recharger le passe Navigo sur le téléphone c’est une personne qui me doit de l’argent et qu’il puisse poser sa carte bleue au-dessus de mon téléphone bien sûr toujours avec une sécurité de l’empreinte et une deuxième sécurité de la banque pour qu’il puisse me transférer l’argent direct La technologie c’est du temps mais le temps c’est de l’argent

par MaNuE198851

MesComptes répond bien au suivi et à la gestion de base de comptes bancaires.
Il faudrait aussi pouvoir catégoriser les mouvements (dépenses et recettes), ce qui nous permettrait d’avoir une synthèse au mois de nos types de dépenses et recettes (achat nourriture, cadeau, salaires, rentes...).
J’ajouterai aussi la possibilité d’avoir sous forme de graphique une synthèse annuelle de l’état de nos comptes. Cela nous permet de contrôler la régularité de nos revenus et les mois où nous sommes à découvert.
Cordialement

par Duecesme

Cliente depuis peu je suis satisfaite de MesComptes de la banque LCL, je la trouve bien faite, intuitive, efficace et nous fait gagner du temps. J’utilise quasi que mon téléphone notamment pour la gestion bancaire. Cependant impossible de payer via Apple Pay sur internet avec les cartes bleues LCL. /// Je ne sais pas s’il est possible d’ajouter une sorte d’option qui permettrait d’authentifier la nature de nos dépenses récurrentes et les réunir par catégorie, par exemple ( crédit , courses, loisir, transports…), afin de visualiser d’un coup d’œil son « budget » mensuel et mieux le gérer. /// Les dysfonctionnements sont assez rares comme ce soir ou je n’arrive pas à accéder à l’onglet « faire des virements » de mon application ni à accéder à mon compte via le site Internet ça me met qu’on a pas pu donner suite à ma demande. (Édit : ce problème a durer 10min) ./// Je trouve certains avis assez dure je pense que les gens ne se rendent pas bien compte du travail qu’il y a à développer une application. Bravo à l’équipe FX et aux autres développeurs.

par Racdom

Lancé en mode paysage sur Ipad, MesComptes s’afficha en mode portrait mais les comptes enregistrés n’apparaissent pas. Il faut fermer MesComptes et la relancer en mode portrait.

par Letholl

Merci au Crédit Lyonnais d’être à la fois exigeant en terme de gestion globale et flexible en faisant pour chaque client du cas par cas...

par Fabiano87440

Application très ergonomique mais serait il possible pour la version tablette d’avoir le mode paysage car avec n’importe quel type de protection la tablette reste en mode paysage et c’est très embêtant de devoir tourner la tablette de 90° pour utiliser MesComptes.

par Yanik

Pas de poudre aux yeux, du simple, du pratique :
- priorité à l'ergonomie.
- priorité à l’essentiel.
C’est un choix respectable.
Personnellement, je préfère ça aux applis usine à gaz qui permettent tout ou presque mais où il faut passer du temps pour trouver les opérations banales.

Je mettrais 5 étoiles quand certaines informations seront de retour,
- la liste des agences
- LA POSITION GLOBALE DES COMPTES.
- sauf erreur de ma part, numéro de téléphone et du mail de mon conseiller.

Retour sur la MISE À JOUR MARS 2018

- L’identification par Touch ID est la bienvenue.
- Je ne suis pas fan de la nouvelle présentation de la synthèse : une synthèse se doit de comporter un tout : comptes dépôts et comptes d’épargne. C’EST D’AILLEURS EXTRÊMEMENT trompeur sur la page d’accueil. Lisez bien, le renseignement donné est devenu faux.
- Manque toujours l’épargne Assurance vie.
- Pour l’Apple Pay, contrairement à d’autres, ça ne me manque pas. Je suis même réservé sur ce mode de paiement qui entraîne une commission supplémentaire versée à un tiers. Même si elle est transparente pour le client.

A noter :
-MesComptes pour smartphone est conçue en complément de MesComptes pour tablettes et ordi. Là aussi, c’est un choix. Pour les choses plus sophistiquée, j’utilise tablette ou ordi. Et 90% du temps, je fais appel à mon iPhone.
- Certaines disparitions sont imposées par le constructeur, je pense par exemple aux iPhone4 et aux anciennes versions d’iOS.

par Bubuk75

Il manque juste une fonction recherche dans les écritures de comptes pour retrouver facilement un debit ou credit

par Crea-Lau58

Appli simple pratique intuitive...
En constante amélioration
Gestion de vos comptes en direct , gestion de vos virements en direct , possibilité de prendre rdv avec son ou sa conseillère rapidement soit en appel téléphonique soit par email soit en agence directement, des explications simple claire précise sont présente et facilite la vie du client
Des améliorations à faire mais comme partout rien est parfait mais MesComptes est vraiment pas mal du tout ...
bon courage et bonne continuation surtout !!!

par EricCannes

La nouvelle version est bien mais 2 fonctionnalités pourraient être améliorées sur le site LCL et MesComptes : les paiements par carte ne sont visibles qu’après 2-3 jours alors qu’immédiatement visibles sur d’autres banques et l’enregistrement de nouveaux comptes bancaires prend 24h alors que ça devrait être immédiat. Merci

par CHADET Christian

Bonjour
Effectivement la fonction recherche serait pas mal

par LunaVDV

J’ai maintenant MesComptes depuis deux ans, et les différentes MAJ ont permis de rendre MesComptes fonctionnelle et pratique.

Par contre, depuis quelques semaines maintenant, l’authentification depuis MesComptes pour faire des achats en ligne ou se connecter depuis un ordinateur rencontre visiblement des problèmes. Je suis dans l’incapacité d’authentifier n’importe quelle opération, seul un message d’erreur s’affiche du genre « oups, réessayez plus tard ». Étant donné que je paye ces services, je suis très déçue et outrée qu’une fonctionnalité aussi basique ne fonctionne pas, et handicape mon quotidien.

par AkabaHayato

MesComptes a bien évolué, elle présente une très bonne ergonomie et de nombreuses fonctionnalités qui étaient attendues comme la protection de la carte sur internet! Merci!

Note pour la dernière mise à jour sur les virements : j’ai beau voir mes bénéficiaires, aucune possibilité de les sélectionner pour faire un virement. Seulement les comptes internes sont affichés. Merci à vous de voir ce point rapidement car ma famille, mes amis et moi utilisons beaucoup cette fonctionnalité.

par Trump92

Depuis 2014 j’ai attendu quand vous recrutez un bon UX designeur, intégrer Apple Pay. Tous mes potes sont partis chez Orange Bank, BPO et autres, mais j’ai toujours cru en vous !
Bravo, 6 ans de souffrance, des nerfs perdus et d’attente pour pouvoir ouvrir votre application qui est devenu comparable aux autres !
Et priez vous pour votre équipe UX, c’est devenu vraiment user - friendly et orienté vers le Client.

J’attends les virements instantanés maintenant :)

par Lasoudris

J’ai été un peu sévère lors de ma dernière évaluation. Suite à un coup de téléphone de mon agence et après des échanges fructueux, je dois reconnaître que ma dernière évaluation était un peu sévère et que cela correspondait plus à un « coup de gueule » qu’à une réelle évaluation. En fait à une certaine époque, j’étais souvent à découvert . Et j’aurais souhaité être soutenu sans être pénalisé. Aujourd’hui mon compte est le plus souvent positif et donc je n’ai pas à me plaindre de LCL.
Donc, je serais tenté d’accroître la note précédente, en la rapprochant de « client satisfait »
Amicalement
Louis LASOUDRIS
Cote 2065 A agence 6944

par Rcamora

Cela nous évite de nous déplacer physiquement dans une agence donc vrai gain de temps et économie de frais de déplacement puisqu’on peut à tout moment utiliser n’importe où MesComptes. Très utiles pour vérifier nos comptes nos montants nos dépenses. Pour effectuer un virement bancaire pour sois même si on a plusieurs compte ou pour une personne. Rapidité également du service client ils répondent rapidement quand on a un soucis par exemple un prélèvement inhabituel ou autres ... c’est une application très utiles de nos jours.

par Adou1980

MesComptes est très intuitive, il faudrait peut être envisager d’ajouter une option pour pouvoir augmenter les plafonds de virement temporairement en instantané avec un code sms (comme les plafonds de carte bancaire) par exemple car le système qui est en place actuellement est trop long ... (le temps de recevoir le courrier avec le code)

par Tidouille

Une application excellente tant sur le point de vue parcours client UX que ergonomie UI.
On a tout sous la main et de façon très lisible.
Pour moi il ne manque qu’une seule chose qu’il vous sera facile de proposer : Pouvoir pointer ses mouvements afin de suivre ses comptes.

par Agarrigues

Allons bon! Maintenant c’est tous les noms personnalisés des comptes qui ont disparus! Faut se débrouiller avec tous les comptes courants et livrets A de la famille qui s’appellent tous pareils! Reste à apprendre les numéros des comptes !

Merci aux développeurs d’avoir enfin rajouté Touch ID et Face ID, par contre il me manque toujours le détail des opérations sur les comptes en cliquant dessus, sur le site on a accès à des infos supplémentaires il serait bien de faire de même sur MesComptes, on va quand même pas allumer un ordinateur juste pour ça...
Ensuite question navigation vous pourriez rajouter le retour en arrière avec un mouvement de la gauche vers la droite comme sur safari pour revenir à la page d’avant.
Bon courage et merci

par Jyanso

Toujours pas de possibilité en mode paysage

par Hp41turbo

Excellente application mais qui doit apporter quelques améliorations :
- fonctionner en mode paysage sur IPad
- pouvoir suivre ses comptes assurance vie et Perp etc...

Mais sinon très bien

par AgoraA X

Je souhaite vous dire que MesComptes marche très bien, très peu de bugs, de nouvelles mise à jours qui améliorent constamment MesComptes et de manière utile. Cependant je souhaiterais tout de même vous proposer une suggestion. J’aimerais pouvoir avoir un visuel de mes dépenses par exemple sur un diagramme camembert qui regrouperait plusieurs parties comme essence, alimentation, loisir, etc. Après je ne sais pas si c’est possible ou pas en raison de la confidentialité des utilisateurs mais ce serait bien de pouvoir avoir ça directement sur MesComptes.
Merci de prendre en compte mon commentaire.

par Patroliver

Une réelle évolution de MesComptes avec une interface toujours plus conviviale et une visibilité accrue sur les comptes. Encore un effort pour nous offrir l’ApplePay ou la possibilité de virement externe instantané !!! 👏🏼👏🏼👏🏼

par Mixery21

Bonjour, l appli est agréable et intuitive.
J ai un problème avec une notification qui reste en surveillance quand l appli est fermée comme pour me dire que j’ai un message ou quelque chose d important.
Mais elle ne part jamais... même si j’efface toutes les notifications. Le « 1 » réapparaît, et les notifications.
Et je n arrive pas à activer la fonction mon compte en un clin d’œil... le solde quand l appli est fermée. La fonction de fonctionne pas chez moi. (IPhone 6s dernier iOS)
Merci

par Boss_92

Dans l’espace carte bleue, il est indiqué « sur 30 jours glissants ». Or, le compteur se réinitialise chaque fin de mois, ce qui n’est pas sur 30 jours glissants.

Par ailleurs, il serait nécessaire d’aviser préalablement les clients que lorsque l’on modifie le plafond cette modification n’est pas permanente et se termine à la fin du mois en cours.
Je me suis fait piégé en modifiant le plafond le 27 et qui s’est terminé le 31 soit que 4 jours 😞.
Comme il est indiqué nous n’avons droit qu’à 4 modifications par an. J’ai donc utilisé une modification pour rien car n’ayant pas été avisé auparavant.

par Pipapelou

Client depuis de nombreuses années, j’ai pu voir et constater les évolutions de MesComptes. Aujourd’hui elle est presque parfaite mais manque quelques fonctionnalités :
- génération d’une carte unique pour payer sur internet
- enregistrement plus rapide des RIB externes (vous allez me répondre que c’est réglementaire et je vous répondrai « Allez voir chez Société Générale, BforBank... »
- modifier le plafond de sa carte

par Mayali Ludovic

Bonjour,

Je suis nouveau client LCL, je découvre MesComptes et la trouve parfaite. Il y’a cependant une petite chose qui me gêne, c’est l’accès à la fonctionnalité " petit coup d’œil rapide " pour regarder le solde de compte . Pour ma part cette fonctionnalité peut être intéressante sauf qu’il n’y a pas de sécurité d’anonymat . Toute personne qui prend le portable et qu’il va sur cette fonctionnalité en abaissant le doigt peut voire le solde du compte sans même ce connecter je trouve cela très regrettable . Merci pour vos efforts d’amélioration

par Exyte

MesComptes est très intuitive et l’environnement clair permet de ne pas s’y perdre. Cependant une suggestion de ma part serai de mettre en place un historique dans la fonction virement indépendamment du compte principale pour plus de clarté sur cette partie (incluant opération en cours également pour être sûr que, si un virement est fait, celui-ci à bien été pris en compte même s’il n’apparaît pas encore sur le compte débiteur.) merci pour MesComptes.

par Melooodie

Je regarde presque tous les jours mes comptes cela fonctionne parfaitement

par Mabovi

J aimerai que la carte LCL soit reconnue par Apple Pay pour faciliter les achats merci

par PTrollHan

MesComptes est vraiment bien faite et évolue positivement dans le temps.

Néanmoins il manque selon moi :

- La possibilité d’activer/désactiver l’option 3D Secure lorsque l’on part à l’étranger ou la possibilité d’envoyer le code 3D Secure sur le mail client ou directement sur la messagerie interne de MesComptes ce qui serait plus sécurisé.

- La possibilité d’augmenter le plafond de retrait temporairement dans n’importe quelle banque. Un achat « Coup de Coeur » dans une brocante ou auprès d’un particulier, un samedi, dans un bled pommé, avec pour seule banque un crédit agricole, sans pouvoir retirer plus de 200€, me met tellement hors de moi que j’ai envie dans l’heure qui suit de vider mon compte et changer de banque tellement je suis énervé...

- La possibilité de prendre une photo recto/verso d’un chèque à encaisser pour de ne avoir besoin d’aller le déposer en banque.

À vous de jouer ;)