DS cloud ne fonctionne pas? problème ou bug?

DS cloud ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-07-23 par Synology Inc.

J'ai rencontré un problème ou bug avec DS cloud

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Lire toutes les solutions

Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Rapports d'utilisateurs 0

Vous avez un problème avec DS cloud? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application DS cloud et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application DS cloud sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application DS cloud.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions DS cloud iPhone

DS cloud iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application DS cloud iOS
DS cloud sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application DS cloud Android

DS cloud a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur DS cloud
DS cloud a un écran noir

Problèmes et solutions DS cloud iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone DS cloud :

DS cloud iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application DS cloud iOS
DS cloud sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application DS cloud qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application DS cloud ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application DS cloud sur iPhone :

Le redémarrage de l'application DS cloud permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application DS cloud sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application DS cloud.
3. Faites glisser l'application DS cloud vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application DS cloud vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez DS cloud. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application DS cloud pour iPhone :
La désinstallation de DS cloud de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application DS cloud. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller DS cloud sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client DS cloud ou visitez la page de contact DS cloud pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone DS cloud incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application DS cloud pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc DS cloud (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS DS cloud Here →

Problèmes et solutions de l'application DS cloud Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec DS cloud sur Android ?

DS cloud a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur DS cloud
DS cloud a un écran noir

Comment réparer l'application DS cloud ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application DS cloud se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application DS cloud :

Forcer l'arrêt de l'application DS cloud
Si DS cloud ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application DS cloud.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que DS cloud est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application DS cloud et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application DS cloud :
La suppression des données de l'application DS cloud restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application DS cloud dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application DS cloud.

Comment réparer DS cloud incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet DS cloud sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application DS cloud. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec DS cloud. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application DS cloud et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application DS cloud et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application DS cloud.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc DS cloud sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android DS cloud Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Synology Inc., les développeurs de DS cloud.

About this app

DS cloud also allows you to decide how you'd like to sync: you can set the maximum file size as well as the types of file you wish to sync for each folder. You can select the folders on your DiskStation that you wish to sync to your mobile devices, and make them available for offline viewing anywhere you go. To get the full features of DS cloud, the version of the Cloud Station running on your DiskStation should be 4. 0 and above. DS cloud is the mobile counterpart of Cloud Station on iOS devices. *You must own a Synology NAS to run this app. Versions starting from 2. 10.