My SmartBike ne fonctionne plus

Bonjour, l'application My SmartBike ne permet pas d'accéder aux menus cartographie moteur

Bonjour Un jour répondrez-vous aux différents signalements que je vous tramsmet depuis plusieurs mois? Malgré une utilisation agréable lorsque le matériel fonctionne les multitudes dysfonctionnement de SMARTBIKE et plusieurs passages chez le revendeur pour des pannes immobilsant l' assistance rende cette assistance insupportable. Ce vélo a 9 mois d'existence et environ 5000kms est encore en période d'immobilisation en attendant le traitement du dossier par vos soins Espérant avoir une réponse rapide de votre part. Salutations

L'application ne veux pas s'ouvrir depuis le 8 mai que faire?

Bonjour Problème de connexion ceinture cardiofréquencemètre à l'app My smartbike Matériel utilisé: S23 ultra Samsung sous Android 14 one UI 6 navigateur chrome ou Edge Ceinture pectorale Polar H9 (accepte la connexion de deux récepteurs) Je ne peux connecter le cardio qu'après un redémarrage du téléphone ou par l' arrêt dans les paramètres de l' app My smarbike, et en plus par moment je ne peux pas me servir de la fonction assistance intelligente. j' utilise ce matériel depuis 4 mois et environ 3000 kms ces " bugs" se produisent connecté où pas à Strava Espérant trouver une solution? sincères salutations

Bonjour, Après de nombreux contacts avec la société Mahle via mon vendeur (changement de batterie encore sous garantie....) , mon moteur fonctionne correctement SEUL, mais dès que j'utilise l'appli "My Smartbike) sur un téléphone, le moteur s'arrête au bout d'une dizaine minutes, il redémarre, s'arrête ...qu'on le relance à partir du cadre ou à partir du téléphone. Sur l'ancienne version je n'avais aucun souci. Est-ce un problème avec Bluetooh? D'avance merci. Cordialement C.Pérot

Mise à jour impossible pour récupérer la Smart assistance, affichage fantaisiste

quand j'ouvre mon appli avec mon vélo et que je me connecte ,je veux ouvrir la carte moteur pour régler les puissances dans les 3 niveaux et je recois comme réponse : bientôt disponible et donc impossible de faire ce réglage

quand j'ouvre l'application et que je vais dans options ebike je ne sais pas ouvrir :carte moteur car il n'est pas surligné donc je ne sais pas régler mes puissances

Appli my Smartbike n'enregistre pas le trajets et au troisième niveau il y a des ratés d'assistances

Bonjour Mes trajet ne sont pas enregistrer d'une part et d'autre part si je veux entrer dans mon compte je suis introuvable. Que je dois faire ? Salutations Johannes Ruh

Bonjour, Mon application sur android prend en compte immédiatement mon ebike et me fournie les informations du moteur mais lorsque je lance la fonction "suivi d'itinéraire" cette fonction s'arrête au bout de quelques secondes (clignotement orange autour de l'écran de l'application). Le GSM est en mode 4G, bluetooth et wifi sur on et la localisation activée. Je précise que pour permettre le fonctionnement de STRAVA j'ai dû dissocier STRAVA de l'application mysmartbike car l'arrêt navigation de mysmartbike provoquait l'arrêt de STRAVA

Bonjour J'ai fait ma sortie vélo, je retrouve mon vélo sur l'application avec indication du degré d'autonomie de ma batterie mais je n'arrive pas à enregistrer ma sortie du jour. Le compteur fonctionne bien mais je n'arrive pas à synchroniser mon compteur velo et l'application smartbike Mon. Il d'utilisateur smartbike est : alain.siaud38000@redacted. Help !! Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange

le moteur de mon scott avec moteur malhe ne fonctionne jamais. Parfois il se met en route 30 seconde et ensuite il se coupe !!! Et ça depuis le début de mon achat et le moteur n'a même pas 200km !!!

2 fois sur 3, l'enregistrement de mon activité ne démarre pas sur My SmartBike. Où trouver la procédure recommandée pour enregistrer correctement une nouvelle activité sur mon vélo Argon 18 Subito eRoad ?

Depuis début octobre après mise à jours ,je n arrivé plus à connecté à mon vélo subito de argon 18?

Le temps et la distance ne s'affichent plus (depuis une semaine) sur l' application My Smart Bike de Mahle.installée en aout 2022

Le temps et la distance ne s'affichent pas sur la nouvelle application My Smart Bike de Mahle.

Bonjour, Ayant acheté un vae Scott équipé du X20 Mahle je n’arrive pas à trouver les réglages moteur. Apparemment il faut télécharger deux fichiers dans le chargeur pour mise à jour : OK mais ensuite ces fichiers ne se mettent pas dans le système du vélo. Pourquoi ? Merci.

Bonjour Vélo acquis ce jour avec création d un compte sur l appli Mahle. Je n arrive pas à obtenir la cartographie moteur et d autres caractéristiques réglables. Comment je dois faire. Merci we me répondre Raymond rizzitelli

Bonjour oui je rencontre des bugs sur l application. Signalés au SAV. --Charge autonomie (rang) après la charge très variable de de 26/49/73 à 1300/1665/2240/68883 --Sur display -Remise (régulière) automatique à zéro de l' odomètre -Vitesse max souvent erronée maxi relevée 104/118/ 358,8 km/h -Distance journalière erronée 8925,2 km pour 40,78 km fait 7250,1 km pour 55,45 km fait -- compte rendu activité de sortie - Par 3 fois aucune information de la batterie (volet 3 de l' activité) coupure du système 1 fois Cordialement SAV contacté pour changer batterie

Impossible de se connecter avec l'application Mahle

impossibilité de connecter my smartbike depuis fin septembre, que faire??

Impossible de me connecter à mon compte depuis le 1er octobre 2022

Bonjour, l'application ne fonctionne plus, je m'en servais pour régler l'intensité de chaque vitesse et voir le chargement complet de la batterie interne et externe du vae. Merci de me renseigner Cordialement

Impossibilité de se connecter au programme Mysmartbike depuis le 25 septembre 2022.

Que veux dire le symbol carré jaune avec un cercle barré et une flèche qui fait demi tour clignotant sur le reste batterie ? Merci