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Publié par on 2023-12-29

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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Vestiaire Collective. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Vestiaire Collective. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Problèmes signalés: 4 Commentaires

4.5 out of 5

Par Annia gabriella

il y a 2 ans

Bonjour vestiaire collectif je reviens vers vous parce que depuis le 2 juin j’avais commande une paire de lunettes numéro ref#16410194 je jamais reçu merci de faire le nécessaire comme convenu dans nos précédents échange Je vous prie de faire le remboursement le plus tôt possible ou de bien vouloir m’appeler stp aujourd’hui.... Je vous remercie d’avance

Par option bonus


Déçue

- La commission est énorme et en plus l’appli se permet de forcer le vendeur à baisser ses prix alors que la négociation est possible entre vendeurs et acheteurs .. J’ai mis en ligne une robe tara jarmon également en ligne sur vinted , ici on m’a dit de baisser le prix (soit disant pour m’aider a vendre mais je pense surtout pour que l’appli récupère l’argent plus rapidement) je l’ai négociée poliment avec une acheteuse sur vinted et ça y est elle est vendue alors qu’ici elle n’est toujours pas mise en ligne . - De plus si l’application ne connaît pas une marque elle affiche en gros NON SIGNÉ avant le titre de l’article.. on ne peut pas écrire une marque même réputée si eux ne la connaissent pas . Mon article est donc considéré comme non signé soit d’origine inconnue et possiblement douteuse alors qu’il dispose d’une étiquette. -Pour finir ils n’acceptent pas certaines marques pourtant réputées. Bref si vous voulez vous faire taxez vos propres produits et vous voir refuser des articles par un site qui fait passer ses propres bénéfices avant les votre vous êtes au bon endroit. Sinon j’en conviens le site est sûr et les prix sont évidemment intéressant pour les acheteurs .



Par soso187907


Jamais reçu mon achat

Une catastrophe leur service. J’ai commandé un sac Saint Laurent, après le bug de leur application qui n’afficher pas à jour l’envoi du colis; impossible de m’indiquer le point relais ou il se trouve. J’ai commandé le 20 décembre, le 8 janvier il m’indique que le colis leur a était retourné. N’ayant pas reçu mon colis, je leur demande un remboursement qu’il me refuse car il veulent de nouveau m’envoyer mon colis. Sauf que ça fait 1 mois que je l’ai commandé et que j’ai pas pu l’offrir à Noel et donc je souhaite uniquement un remboursement. Ils me répondent qu’ils ne veulent pas me remboursé alors qu’ils sont eux meme en possession du sac. J’ai jamais vu un service client qui refuse de vous rembourser après un tel désastre. Alors , réponse encore inutile de leur service car il ne sont pas capables de suivre correctement leir litige ! J’ai fais une déclaration sur honneur que je vous ai jointe par mail avec ma carte d’identité déclarant que le colis n’etait situé dans aucun des deux points relais que vous m’avez indiquer. Donc pour ce qui est de votre localisation exacte faudrait vraiment peser vos mots, vu qu’elle est erroné ! De plus, le colis n’a pas était voler ou autre vu qu il vous a était retourné ! Sur ce, j’attend mon remboursement pour ce service plus que catastrophique !



Par itsmebeni


Vraiment qualitatif

Au top c’est un Vinted mais de luxe donc l’es personne qui cherche des marque comme supreme ou autre avec de vrai photo propre et dans le monde entier franchement très qualitatif cette appli et puis le service client pour poser des question ce n’est pas dés robot et c’est rare donc on peut facilement ce comprendre et parler avec eux franchement bonne appli bravo j’espère que sa durera petit changement après commande aucun retour en arrière donc soyez sûr de vos achats car aucune commande annuler c’est possible de votre côté acheteur et aussi attention les délais de validation de paiement est long max 72h même si c’est mon cas et je trouve sa long car en soit tant que c’est pas valide le vendeur ne peut pas envoyer le colis donc avec le Covid tout retarder sa fait beaucoup trop à encaisser soit disant les expert sont sur le dossier sa fait déjà 48h que j’attend donc il faudra revoir le système le système cartes bancaire car je trouve sa long est c’est une première sur tout les sites c’est bien de prendre l’initiative de faire attention au fraudes mais bon mettre tout le monde dans le même panier alors que je sais que j’ai l’argent pour l’acheter et que c’est du vrai auprès de ma banque bon sa fait beaucoup à attendre j’espère juste qu’à l’avenir y’aura des vrai amélioration car je reste très dubitatif de l’attente interminable merci à vous 😊




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Vestiaire Collective à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Vestiaire Collective et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Vestiaire Collective.


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