Vestiaire Collective Avis

- La commission est énorme et en plus VestiaireCollective se permet de forcer le vendeur à baisser ses prix alors que la négociation est possible entre vendeurs et acheteurs .. J’ai mis en ligne une robe tara jarmon également en ligne sur vinted , ici on m’a dit de baisser le prix (soit disant pour m’aider a vendre mais je pense surtout pour que VestiaireCollective récupère l’argent plus rapidement) je l’ai négociée poliment avec une acheteuse sur vinted et ça y est elle est vendue alors qu’ici elle n’est toujours pas mise en ligne .
- De plus si VestiaireCollective ne connaît pas une marque elle affiche en gros NON SIGNÉ avant le titre de l’article.. on ne peut pas écrire une marque même réputée si eux ne la connaissent pas . Mon article est donc considéré comme non signé soit d’origine inconnue et possiblement douteuse alors qu’il dispose d’une étiquette.
-Pour finir ils n’acceptent pas certaines marques pourtant réputées. Bref si vous voulez vous faire taxez vos propres produits et vous voir refuser des articles par un site qui fait passer ses propres bénéfices avant les votre vous êtes au bon endroit.
Sinon j’en conviens le site est sûr et les prix sont évidemment intéressant pour les acheteurs .

Une catastrophe leur service. J’ai commandé un sac Saint Laurent, après le bug de leur application qui n’afficher pas à jour l’envoi du colis; impossible de m’indiquer le point relais ou il se trouve. J’ai commandé le 20 décembre, le 8 janvier il m’indique que le colis leur a était retourné. N’ayant pas reçu mon colis, je leur demande un remboursement qu’il me refuse car il veulent de nouveau m’envoyer mon colis. Sauf que ça fait 1 mois que je l’ai commandé et que j’ai pas pu l’offrir à Noel et donc je souhaite uniquement un remboursement. Ils me répondent qu’ils ne veulent pas me remboursé alors qu’ils sont eux meme en possession du sac. J’ai jamais vu un service client qui refuse de vous rembourser après un tel désastre.
Alors , réponse encore inutile de leur service car il ne sont pas capables de suivre correctement leir litige ! J’ai fais une déclaration sur honneur que je vous ai jointe par mail avec ma carte d’identité déclarant que le colis n’etait situé dans aucun des deux points relais que vous m’avez indiquer.
Donc pour ce qui est de votre localisation exacte faudrait vraiment peser vos mots, vu qu’elle est erroné ! De plus, le colis n’a pas était voler ou autre vu qu il vous a était retourné ! Sur ce, j’attend mon remboursement pour ce service plus que catastrophique !

Au top c’est un Vinted mais de luxe donc l’es personne qui cherche des marque comme supreme ou autre avec de vrai photo propre et dans le monde entier franchement très qualitatif VestiaireCollective et puis le service client pour poser des question ce n’est pas dés robot et c’est rare donc on peut facilement ce comprendre et parler avec eux franchement bonne appli bravo j’espère que sa durera petit changement après commande aucun retour en arrière donc soyez sûr de vos achats car aucune commande annuler c’est possible de votre côté acheteur et aussi attention les délais de validation de paiement est long max 72h même si c’est mon cas et je trouve sa long car en soit tant que c’est pas valide le vendeur ne peut pas envoyer le colis donc avec le Covid tout retarder sa fait beaucoup trop à encaisser soit disant les expert sont sur le dossier sa fait déjà 48h que j’attend donc il faudra revoir le système le système cartes bancaire car je trouve sa long est c’est une première sur tout les sites c’est bien de prendre l’initiative de faire attention au fraudes mais bon mettre tout le monde dans le même panier alors que je sais que j’ai l’argent pour l’acheter et que c’est du vrai auprès de ma banque bon sa fait beaucoup à attendre j’espère juste qu’à l’avenir y’aura des vrai amélioration car je reste très dubitatif de l’attente interminable merci à vous 😊

Utilisé VC pendant des années, on n’y trouve toujours des pieces sympa à l’achat mais pour ce qui est de vendre perso c’est terminé. La commission est exorbitante (oui meme après la baisse du pourcentage récente) 25% du prix de vente c’est inacceptable, je n’utilise que Vinted maintenant ou on trouve de plus en plus d’articles haut de gamme, pas de commission donc plus d’argent dans ma poche et aucun soucis pour trouver des acheteurs. Meme un site comme Ebay prend 8% mais pas 25%, ce pourcentage c’est complément fou, et quand vous voulez poster votre annonce il faut encore se battre avec VC pour le choix du prix... je ne les vois pas tenir dans la durée a ce train là... je me demande s’ils ne feraient pas mieux de partager leur frais entre acheteur et vendeur pour attirer plus de monde, et rendre leur verification optionnelle pour les acheteurs, parce que c’est pas possible.

Malheureusement, Vestiaire est une plateforme qui cherche à faire le plus de profit avec le moins d’effort.
A vous vendeur de mettre en ligne vos articles avec photos et descriptif détaillé mais à Vestiaire collectif de prendre dès commissions de l’ordre de 30% du prix de vente!
Vestiaire joue davantage sur les tendances du moment que sur la qualité des articles sélectionnés. Effectivement c’est stratégique mais aucunement un site qui propose et connaît la définition de seconde main et de vintage. La qualité des articles sera donc dévaluée sans respect des critères de couture (matières, édition, etc ) et influençant alors le marché global vers le bas. Finalement un prototype Roseanna de vente presse se vendra mieux et plus cher qu’une robe couture Nina Ricci...

Quant au service client, il est aléatoire. Vous perdrez mystérieusement des articles envoyés c’est le rituel et rien ne sera fait pour protéger les vendeurs. Tout est orienter client final. Dommage.

J’ai pensé à VestiaireCollective pour vendre les articles de luxe que je possède. J’ai d’ailleurs réussi à en vendre plusieurs. Globalement VestiaireCollective est satisfaisante mise à part le fait que pour déposer une annonce, un bras de fer s’engage à chaque fois pour le prix auquel je souhaite mettre mon produit en vente. Je propose un prix, vestiaire en propose un autre, et puis c’est à mon tour et ainsi de suite... Jusqu’à ce que vestiaire vous propose soit d’accepter ce dernier prix, soit de ne pas publier l’annonce... Je comprend que vous soyez modérateur pour les abus, mais là je considère que c’est de l’excès, vestiaire a tendance à oublier la commission qui est considérable (oui oui votre commission a baissé, je sais, ils savent, tout le monde sait) mais cependant le vendeur doit malgré tout en tenir compte de cette somme dont il sera amputé. A contrario des produits encore disponible sur le site marchand sont plus cher sur vestiaire...?? Ah... ça c’est bizarre... En résumer je ne comprend pas trop la logique de vos réajustements de prix.

Depuis que j’ai VestiaireCollective je suis ravie de voir pleins d’articles intéressant et de pouvoir en vendre. Seulement, je ne comprends pas, depuis la création de mon compte, les personnes qui m’envoient des messages au sujet d’un article que j’ai posé ne peuvent pas obtenir de réponses de ma part. Il y a écrit qu’elles ne peuvent pas recevoir de messages de ma part et que moi même je ne peux leur écrire pour le moment.
Je peux seulement répondre aux personnes dont j’ai liké leur articles, seulement si ils m’envoient des offres.
Est ce que quelqu’un aurait rencontré ce problème et pourrait m’aider svp, car j’aimerais vraiment pouvoir répondre aux personnes m’ayant demandé des renseignements ...
merci.

En un an j’ai reçu trois articles non conformes alors que cette vérification nous est facturée.
Contrairement à ce qu’il m’a été répondu, j’ai signalé photos incluses les problèmes rencontrés.
En sus il arrive trop souvent que des vendeurs qui acceptent le prix offert pour leur article en vente un mois après mon attente ont retiré l’article de la vente ! Si un tel vendeur dit oui et se récuse sans en informer l’acheteur il ne devrait plus appartenir à la communauté de Vestiaire.
Pour finir, quoique, je trouve inacceptable que vous facturiez l’authenticité d’un produit quand il s’agit de marque comme Zara et consorts.
Bien à vous

Concernant VestiaireCollective, elle n’est pas adaptée au système Androïd. Les recherches sont limitées, le bug fréquent. Passé un certain nombre d’articles, VestiaireCollective mouline. Concernant le site, le contrôle qualité est nul. J’y suis allée pour déposer des articles, le personnel ne fait pas le poids. Trop jeune, pas assez concerné. J’ai acheté un pull miu miu plus de 100 euros, il était feutré. Un sac Lancel en crocodile vintage, sentant tellement le moisi qu’il est importable. Ils refusent des articles que vous retrouvez en vente via une autre vendeuse... manque de sérieux et de surveillance. Les restaurants perdent leurs étoiles quand ils s’endorment et ronronnent. C’est le cas de ce site.

La nouvelle version de VestiaireCollective est pleine de bugs. Je pense qu’il y a eu notamment un gros mélange de données (aïe aïe, c’est grave, vu les nouvelles directives européennes) : comme exemple, mes « Coups de coeurs » ont TOUS disparu et ma « Wishlist » contient des items que je n’y ai jamais ajoutés... et que je n’aime point ! Je ne retrouve plus rien de mes propres « favoris ». De plus, VestiaireCollective est lente et lâche encore plus souvent sur mon iPhone 6+ que la version précédente.
Bref, faites plus de béta-tests les gars avant de lancer les futures versions...
Heureusement il reste le site internet sur desktop pour retrouver la bonne data...

Cette dernière mise à jour avec la baisse des commissions c’était vraiment ce qu’il fallait pour rendre VestiaireCollective au top
c’est une appli qui est fiable et sécurisé
Les annonces sont guidées pour une mise en vente au meilleur prix
en fonction de la marque
du modèle
etc.
je trouve ça très complet et facile d’utilisation la visibilité est international c’est vraiment un plus lorsqu’on veut vendre rapidement
pour les achats on peut y aller les yeux fermés puisque l’article acheté et contrôler dans leurs locaux
avant d’être envoyé à l’acheteur
Il y a un nouveau chat qui est très appréciable lorsqu’on a une question à poser
Ce qu’il manque actuellement que j’aimerais bien voir lors des prochaines mises à jour c’est la possibilité de pouvoir contacter les personnes qui mettent nos articles en favoris ou en Wish list pour pouvoir leur proposer des prix
Actuellement il n’y a que l’acheteur qui a la possibilité de proposer une baisse de prix au vendeur
et ce serait bien que le vendeur puisse lui aussi proposer un prix aux personnes intéressés par leurs articles

Je suis contente de l envoi directe ... cela diminue le prix de l article. Ceci dit, je trouve que bcp de personnes (ce n est pas le cas de tout le monde) demandent un prix trop élevé des objets en vente... n oublions pas qu en dehors des « collector »... ce sont des vêtements portés.
Bonne journée à vous.
Framboise.

Je suis sur iPhone 6 et il est désormais impossible de charger les produits suivants (le timer tourne sans afficher les résultats) une fois que l on arrive en bas du 1er écran. Frustrant.

Il est aussi dommage que l appli ne propose plus de filtrer plus finement les articles (longueur de robe par exemple). Du coup, la recherche affiche trop de résultats, lesquels, pour la plupart ne correspondent pas à ma recherche.

J’ai vendu mes articles Hermès sur ce site ,et tous mes articles de grande marque.

Depuis de nombreuses années, j’y suis abonnée. Au fil des années, j’ai pu constater leur progression en proposant toujours plus de choix intéressant et, avec une dynamique certaine. Ma façon de fréquenter VC, soit de manière soutenue et, parfois totalement absente durant quelque temps, mais une chose est sur, c’est que j’y reviens toujours avec plaisir ! J’ai besoin de me faire un vrai plaisir sans bouger de la maison ? Je veux qu’une collective profite de mes ventes pointues (ou simples d’ailleurs), alors pour moi, ce sera VC ! Bien entendu, le site présente parfois des manquement, des choses à améliorer aussi mais pas de quoi lui tourner le dos selon moi. Bravo à son fondateur et toute son équipe. Prenez soin de vous 🍒

Désormais impossible de checker les articles des autres vendeurs, cela m’affiche uniquement mes articles vendus....toujours un truc qui ne fonctionne pas ou mal!

Les Articles sont de qualité et l’on peut proposer les
Prix.

Mais un peu cher par rapport à d’autres sites.
Les vendeurs estiment que les frais étant très importants ils augmentent le prix des articles.

Rien à dire si ce n’est la qualité de la prestation et le choix

Je suis sur vestiaire collective depuis 10 maintenant. J’ai vendu beaucoup de produits. Je trouve dommage qu’ils ne proposent pas de programme de fidélité pour récompenser les clients. Et le gros soucis c’est quand on achète un produit et qu’il est annulé. Ils peuvent prendre beaucoup de temps pour vous rembourser. Cette fois ci j’ai attendu 1 mois !!! En sachant qu’il n’y a plus de service client. Avant on pouvait appeler maintenant on a un tchat qui est super lent et parfois si la question est complexe. Ils ne vous répondent même pas. Il devrait remettre un numéro de téléphone !

Je n’aime pas que tout soit en anglais par défaut. Par ailleurs les développeurs m’ont donné la démarche à faire pour mettre VestiaireCollective en français ...de la version française alors que tout est anglais au départ. J’ai tout de même trouvé et en effet c’est bcp mieux, notamment et surtout pour les tailles de vêtements.

Je trouve qu'il faudrait trouver un moyen d'être en lien DIRECT avec le vendeur du ou des produit(s) en vente, plutôt que de passer par le biais des commentaires. Pour cause : j'attendais une seconde réponse de la part du vendeur (après lui en avoir posé une première à laquelle il a répondu) avant de pouvoir acheter une paire de chaussures en commentaire, mais, entre-temps, celles-ci ont été vendues. J'en suis d'ailleurs à la fois peiné et mécontent, car si un tel moyen avait été en place, je ne pense pas que cela aurait eu lieu.

Certes, certes les frais sont chers mais vous pouvez être assurés que les articles sont corrects et surtout que ce ne sont pas des contrefaçons. De plus le service commercial est charmant et de très bons conseils. Le seul bémol est qu’il faut attendre une quinzaine de jours avant d’être payé, ce qui explique les 4 étoiles. Il n’empêche que fréquentant Vide Dressing et Vinted je peux vous assurer que si je veux acheter ou vendre une pièce de qualité , Vestiaire Collective est le meilleur .

Une très belle découverte de vestiaire collective ! J'en avais entendu parle et je ne suis pas déçue ! La qualité des services et la rigueur de vestiaire collective sont extras ! (La vendeuse était vraiment sympathique aussi).
J'ai eu la chance d'acheter un sac d'occasion qui présente toutes les qualités d'un sac neuf avec un prix imbattable !! Je ne manque pas de parler de vestiaire collective autour de moi ! Une Belle journée à vous !

Je suis fan de vestiaire collective mais la mise à jour a pas mal de bugs. Moins intuitive, visuels plus petits, les nouveautés sur page d’accueil sont interrompues d’articles.. avant tout était dans le header, ce qui était plus ergonomique. Mes coups de cœurs ont disparu, on me dit que j’ai 20 articles mais plus aucun visuel. Quant à ma Whishlist, elle ne correspond pas du tout aux articles que j’avais.... j’imagine que ces bugs vont être corrigés mais pour l’instant, petite déception de mon côté.

La commission sur les ventes est trop élevée du coup ont est obligé de brader les prix
Autre problème aucun moyen d’entrer en contact direct avec eux pas d’adresse email ni numéro de téléphone
J’ai vendue un sac et aucun moyen de les contacter pour voir il en est où surtout c’était au contrôle qualité depuis 3 jours et aujourd’hui je le trouve encore au niveau de la réception
Ça sera ma dernière démarche avec VestiaireCollective

Des délais à n'en plus finir, un service de contrôle qualité qui juge les produits selon leur humeur. Impossible de pouvoir joindre l'acheteur ou le vendeur, impossible de les joindre eux! L'appli ne permet pas d'envoyer de mail car ça bug donc avant de pouvoir les contacter, bonne chance! Des produits en vente deja vendus et j'en passe. Bref ne vous laissez pas berner par l'aspect vente de luxe. Ce site à zéro fiabilité!

Très bien faite et facile à utiliser. Il reste quelque petits bugs lorsque l'app sort de veille pendant la préparation de description d'une mise en vente mais qui n'empêchent pas le bon fonctionnement général.

Edit : lorsqu'on termine une mise en vente, il est fréquent de tomber sur un dialogue indiquant qu'il y a un article en cours de mise en vente avec N étapes restantes, correspondant à l'article qui vient d'être mis en vente. Le dialogue disparaît après refresh de la UI.

Dommage car application engluée dans des bugs - je suis souvent éjectée et déconnectée sans raison, pour se connecter une première tentative indique « vous n’êtes pas connecté » puis il faut ré lister pour que cela fonctionne. En ce moment impossible de regarder un article sans avoir un bandeau rouge en haut « cannot read property « prohibited » or undefined » et la page retourne à la liste précédente. Je trouve ça pénible et surtout mal venu pour un site qui vend des articles à plusieurs milliers d’euros. Peu rassurant aussi bien pour le vendeur que l’acheteur.

Pour vous dire le niveau, ci-dessous mes échanges avec le service client: - j'ai écrit à maintes reprises que TOUTES mes publications actuelles sont tronquées car il manque des photos et du texte. Et la réponse à chaque fois de VC fut: Bonjour, Je vous comprends parfaitement. Mais pour que je puisse faire une remontée, j'ai besoin des références des articles concernés s'il vous plaît. Dans l'attente, je reste à votre entière disposition. Bien à vous. Carole pour Vestiaire Collective. ils ne sont même pas capable de regarder mon compte et de constater cela et d'intervenir auprès du service informatique. A croire qu'ils ne savent pas lire le Français.Une honte. Et donc, je me trouve avec des dizaines de publications TRONQUEES.

Je n'en peux plus de ce site de voleur, de non compétent, de mal poli, etc... Je viens de passer plus de 2 heures à supprimer mes annonces, car elles ont été publiées toutes tronquées: - texte coupé - manque photos - etc. Et le pire dans tout cela, c'est que personne ne réagi sur cette plateforme malgré mes multiples relances. Ah oui ILS SONT CHAMPIONS DES REPONSES AUTOMATIQUE qui ne veulent rien dire par rapport aux problèmes soulevés. Ces responsables ne réagisseront qu'une fois qu'ils n'auront plus de clients. A voir TOUTES les remarques négatives sur internet, cela va arrivé bientôt. Ils n'arrivent même pas à la cheville de leurs concurrent tel EBAY ou autre.

PAS SERIEUX... Après une lecture approfondie de tous les avis négatifs, je ne peux que être d'accord. De plus, je rigole quand je lis la réponse de VC qui ne raconte que des bétises. Ils sont comme nos hommes politiques, entre ce qu'ils écrivent et ceux qu'ils font réellement il y a un GRAND fossé. Cette plate forme de vente: - Ne ce soucis dans aucun cas des vendeurs, - Le service chat est de l'amateurisme, ile ne répond jamais précisément à la question posée. - Le rapport qualité / prix est en dessous de tout - Il ne progresse jamais dans l'ergonomie de leur site. - Constamment des annonces sont tronquées à la publication. - Le service expertise est tout sauf çà. - Impossible de supprimer plusieurs annonces en une seule fois. De ce fait, obligé de passer des heures pour faire cela quand vous avez un maximum d'annonce. - Sur "voir mon profil" et ensuite "mes articles en vente" ce n'est jamais a jour. - On reçois constamment des messages pour baisser le prix de nos articles. Râle le bol, surtout quand il vous propose de baisser un prix en dessous de sa valeur d'achat. C'est du n'importe quoi et de plus on ne peux pas refuser cela - Quand le service expertise rejette un article, il demande 15€ pour nous retourner celui-ci. C'est du vol tout simplement - Aucun suivi du dossier dans le chat. Un coup c'est Paul qui répond, un coup c'est Charles, un coup c'est Marlène et chacun apporte une réponse différente. DE l'amateurisme ! - Délai très long pour que votre publication soit mis en ligne. - Quand un acheteur refuse un article, impossible de connaitre la cause. Soit disant on devrais recevoir un mail, mais j'attends toujours. Etc.... J'arrete là, car je pourrai encore débriefer. BON COURAGE à tous les vendeurs. Une idée: j'ai envie de créer sur internet un site ou nous pourrions raconter toutes nos aventures, afin que cela soit vu un maximum par les personnes. Pensez vous que cela serait une bonne idée ? belle journée.

Un site d'amateur ! - une Interface d’amateur. Constamment il y a des bug. - Blocage régulier des vendeurs sur le chat, sans savoir pourquoi et obliger de relancer pour une mise à jours des semaines après (perte des ventes). -Fonctionnalités ridicule : aucun contact avec les acheteurs après la vente. - Erreur sur les paiements de nos ventes. - Impossible d'annuler plusieurs ventes d'un seul coup. obligé de faire une par une. Enorme perte de temps… - Un service chat d'amateur qui répète toujours la même chose sans apporter une solution. - Annonce que vous publiez tronquée régulièrement par le système, ce qui n’est pas vendeur. -Ventes non remboursées alors que les colis ont bien été livrés au point relais, mais pas récupérer par l'acheteur. De ce fait, le vendeur n’est pas payé et de plus, impossible de récupèrer ses produits. C’est une perte totale…Comme a son habitude VC ne prends pas ses responsabilités et préfère que le vendeur perdent de l'argent. C’est lamentable de considérer ses partenaires de cette façon. Et le top c'est le délai d'expédition de la part du vendeur. Il évoque 7 jours, mais ne respecte pas la règle des jours ouvrables: - Les jours fériés sont comptés - les dimanches sont comptés AHHH la bonne blague, ils ne savent pas que les services publics ou autres ne retravaillent pas ces jours-là. C'est la seule société au monde qui ne comprends rien au business. Et je crois que j'en oublie pas mal -:( En clair un site d'amateur qui ne correspond pas à la norme de ses concurrents.

Mon chat est bloqué depuis 2 jours, sans motif légitime. Je reçois des propositions d'achat mais ne peux y répondre. Impossible de communiquer avec les personnes qui me font des propositions

Bonjour, Je viens d'ouvrir un compte Vestiaire Collective, avec 2 articles à vendre. Malheureusement, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.