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Publié par on 2020-12-30

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Comment contacter Cdiscount

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Voici nos principales recommandations sur la façon d"entrer en contact avec Cdiscount. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l"aide sur des problèmes tels que l"utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l"utilisation, les intégrations et d"autres problèmes. Vous pouvez essayer l"une des méthodes ci-dessous pour contacter Cdiscount. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d"informations / de presse (pour accéder à la réputation).






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Commun Cdiscount Problèmes


  • Par tyelga
    1

    Noël gâché!!! Merci cdiscount!!!

    3 semaines d attente ou nous avons été baladé par votre transporteur DPD pour l achat d une trottinette électrique pour le noël de notre fils et résultat elle arrive cassée ! Seule réponse après plusieurs réclamations vous la renvoyez on vous rembourse !! C est ça votre service client? Et bien bravo!!! De plus votre salarié nous a traité comme des moins que rien pour au final nous laissé en attente car il allait je cité boire un café pour ensuite se faire raccrocher au nez ! Notre cadeau de noël est cassé aucune solution à part le remboursement ne nous est proposé et aucun effort de cdiscount n est fait pour renvoyer cet article pour son cadeau de noël !!! Est ce que c est normal ???? Nous avions demandé un responsable et nous avons été refoulé avec comme seule réponse c est comme ça point .... nous sommes à un point d écœurement sans égal ! C est inadmissible venant de votre société !!!! Lorsque l on est en commerce et de plus en cette période on s efforce de donner satisfaction aux clients en trouvant des solutions ! Vous avez les moyens de faire venir un transporteur en express et faire l échange du produit afin que son cadeau soit au pied du sapin le 24 au soir mais non !! Rien !! On est juste bon à payer et lorsqu il y a un souci vois vous en fichez !!! Vous devriez avoir honte et vous ne méritez pas que l on achète chez vous !!!!!






  • Par Madame-Ach
    1

    Très déçue

    Je me suis inscrite sur l’application pour la première fois car je voulais meubler ma Maison et au moment où je voulais passer ma commande bah ça n’a pas fonctionné pourtant j’avais de l’argent sur mon compte donc CDISCOUNT on annuler ma commande j’ai essayé plusieurs fois et ils ont fini par bloquer ma carte et en plus de tout ça la cerise sur le gâteau ils me prélèvent 300€ sur mon compte bancaire alors que aucune commande n’est passé pour moi c’est du vol, au moment où je contacte ma banque ma conseillère me confirme que c’est bien CDISCOUNT mais quand j’appelle le service client je tombe sur une dame qui me raconte du grand n’importe quoi et qui me dit qu’ils avaient rien prélevé du tout et qui me demande d’envoyer mon RIB par courrier je ne comprend pas la raison et presque 1 mois après ils me rembourse la somme qui m’ont prélevé donc en plus de me voler ils me mentent. Paiement en 4 fois ne fonctionne pas et pour payer en plusieurs fois il faut faire un dossier et l’envoyer et en plus de ça ils prélèvent une provision sur le compte bancaire donc au final ils te prenne plus d’argent qu’autre chose et la meilleure c’est la réduction qui propose avec la carte CDISCOUNT mais qui ne fonctionne pas à la fin du paiement je suis ravie de ne pas avoir acheter mes meubles la dessus parce que c’est vraiment du grand n’importe quoi...



  • Par phil40
    2

    Commande compliquée

    Suite à ma recherche, j’ai mis un article dans mon panier. Le lendemain, un conseillé m’a appelé pour finaliser ma commande ; concernant le tarif j’ai indiqué que j’avais vu sur un autre site le même modèle pour un prix inférieur de 30 à 40€ en prenant en compte la livraison. Un conseiller devait me rappeler dans la journée sous 1h. Après 2 jours d’attente de ce fameux rappel, j’ai rappelé le service client qui m’a indiqué qu’exceptionnellement un geste pour être fait via un code promo. Lors de la finalisation de la commande, ce code promo ne marchait pas et la communication téléphonique a été coupé. J’ai demandé un rappel immédiat d’un autre conseiller qui n’a pas pu m’aider, il m’a proposé de changer de modèle. J’ai expliqué à cette personne que j’avais choisi ce modèle après une recherche précise et que je ne souhaitais pas changer de modèle mais parler à son supérieur hiérarchique afin de savoir si le processus était normal. On devait me rappeler sous 1h, cela fait plus de 3h j’ai pris les devants sachant que sur l’autre site la promotion était terminée. Déçu du laxisme et du manque de professionnalisme, je réfléchirais à 2 fois avant de ré-acheter sur ce site.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Cdiscount?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Cdiscount à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Cdiscount et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Cdiscount.


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