Contacter THERMOR COZYTOUCH directement pour l'assistance
Nom de la société: Thermor
À propos: Pilotez vos radiateurs et votre chauffe-eau Thermor quand vous voulez, d’où
vous voulez.
Grâce à l’application Thermor Cozytouch, gérez votre confort
à distance et optimisez votre consommation d’énergie afin de réaliser des
économies.
THERMOR COZYTOUCH Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec THERMOR COZYTOUCH. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter THERMOR COZYTOUCH. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of Thermor
Lire 6 Service client avis 😭😔💔
Depuis quelque temps l’application est ingerable Eau chaude quand le mode absence est valide ,pas d’eau chaude quand j’indique que je suis de retour ,infos sur la consommation incomplètes voire absente, couleur des histogrammes inexistante,réglage de la température de l’eau impossible Tout cela entraîne des soucis de fiabilité de la programmation
Depuis plus de 2 jours, impossibilité de me connecter à mon application cosytouch thermor, celle ci indique le serveur est actuellement en maintenance !! puis je connaitre jusqu'à quand?? merci de me tenir au courant car je dois partir pendant plusieurs jours et je voudrais m'en servir pour gérer mes radiateurs !!
quand je veux interroger cozytouh , je vois apparaître : Maintenance, serveur actuellementen maintenance
Pas vraiment opérationnel
par JJG_75
Ce bridge Cozytouch commande un radiateur connecté Thermor et un chauffe-eau Malicio2 dans une résidence secondaire. L’idée était de pouvoir mettre le chauffage en route avant d’arriver via l’application Cozytouch IOS et la LiveBox en ADSL. Cela n’a jamais été possible en plus d’un an d’utilisation. Plusieurs problèmes s’additionnent:
- le bridge se déconnecte aléatoirement et l’application ne peut plus le joindre. Donc plus de télécommande possible!
- quelquefois il se reconnecte tout seul et se réinitialise en mettant en route le chauffage alors que vous n’êtes pas là, sans vous le signaler!
- lorsqu’on est présent on peut programmer le radiateur avec des plages horaires mais pas le chauffe-eau qui lui me permet que le mode manuel (nombre fixe de douches) ou auto qui est censé apprendre vos habitudes de consommation. Ce mode auto est totalement inutile lorsque vous êtes en court séjour ou que vous n’avez pas de rythme très régulier. Donc je suis obligé d’utiliser le mode manuel avec un nombre de douches constant toute la journée.
En définitive ce système est très imparfait voire inutile ou même gênant quand il redémarre à l’improviste. Thermor ferait bien de renforcer son équipe technique pour assurer un service fiable, sans parler de la cyber attaque qui bloque le service en ce moment...
Bien mais....
par Gnouteam
Dans l’ensemble, l’appli marche bien. Cependant alors que les radiateurs ne sont pas jumelés, si j’éteins le salon, l’appli m’affiche que la cuisine est éteinte (hors ça tourne qd même) et je dois redémarrer pour que l’affichage soit le bon.
Ensuite j’ai régulièrement des écarts entre température ressentie et la température réelle de la pièce. Ce matin dans le salon, il me dit 19 en ressenti alors qu’il fait 16. Au réveil, au cause de ça il faisait 14 dans la maison. J’ai 6 chauffage émotion 4. Ceux de la cuisine et chambre d’amis marchent très bien. Le salon (2 chauffages jumelés) c’est fonctionnel à 90%. Mais dans la chambre, il est réglé à 16.5 la nuit et tous les matins on est à 19-20, alors qu’en journée la température reste stable.
Dans le bureau, la nuit en mode éco la température est stable mais la journée c’est réglé à 18 et si je ne surveille pas ça monte à 20-21. Je ne comprends pas que le chauffage se ne coupe pas. Il n’y a pas de courant d’air, la pièce est fermée.
Impossible aussi de créer un compte sur le site de l’assistance. Très embêtant.
A améliorer
par Ju74470
L’appli est dans l’ensemble bien faite, mais quelque fonctions sont peu pratique.
Le réglage de la température de consigne serait plus facile avec un bouton + ou -.
Il est également impossible de régler une température de consigne en mode auto lorsque le radiateur est en éco, on est obligé de passer sur le mode basic, régler la température puis revenir en auto.
L’appli est quelques fois « capricieuse » sur iOS, alors qu’elle fonctionne tout le temps sur mon téléphone androïd.
Je me demande si depuis la mise à jour avec la fonction « heures creuses », le mode auto prend en compte ces horaires afin d’optimiser le coût ?
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec THERMOR COZYTOUCH?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de THERMOR COZYTOUCH à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client THERMOR COZYTOUCH et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de THERMOR COZYTOUCH.
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