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Contacter SAUTER COZYTOUCH directement pour l'assistance

Publié par on 2023-12-18

À propos: Avec SAUTER, pilotez votre confort où et quand vous voulez grâce à
l’application SAUTER Cozytouch® ! SAUTER poursuit sa révolution dans le
domaine de la connectivité en faisant évoluer son application Cozytouch® :
une interface plus ergonomique proposant de nouvelles fonctionnalités qui vous
faciliteront le quotidien et vous apporteront un confort optimal. Avec les
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Comment contacter SAUTER COZYTOUCH Service client et soutien

SAUTER COZYTOUCH Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec SAUTER COZYTOUCH. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter SAUTER COZYTOUCH. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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72% Correspondance des contacts

Developer: A.T.S

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58.06% Correspondance des contacts

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Problèmes signalés: 4 Commentaires

4.3 out of 5

Par Jacques SAUBAN

il y a 1 an

Bonjour Je n’arrive pas à m’inscrire sur votre appli. Ça plante au niveau du code postal. Que faire ??? Merci de votre réponse JS 0607084772

Par BOUGRE94


Radiateurs

Je ne parlerai que des radiateurs car c’est les seul produit que j’ai de vous et se ne sont pas les moins cher de votre marques ! Votre application n’est pas faite pour gérer les radiateurs j’utilise depuis 3 ans donc je vous confirme que mon retour du terrain vaut 100fois plus que vos lignes de code qui peuvent dire le contraire en 3 ans j’ai eu le droit à : des déconnections intempestive à plusieurs reprise, des changements de consigne de température sans en faire la demande ( pour info je suis le seul à gérer l’application dans le foyer) , une fois j’ai même eu le droit à un compte d’une autre personne je m’en suis rendu compte car j’avais un ballon d’eau à gérer j’ai du me déconnecter reconnecter pour retrouver mes appareil et pour finir aujourd’hui je met le mode absent jusqu’à 20:30 je rentre 45 min plutôt je me rend compte qu’il fait anormalement chaud et qu’elle surprise radiateurs en demande a 21 degrés ( je précise que j’avais mis le mode absent pour justement laisser aéré en ouvrant les fenêtres toute l’après-midi ! Merci ! Au prix de votre matériel c’est inadmissible ! Et pour info oui en rentrant sur l’application le mode absent été toujours activé jusqu’à 20:30 pendant que je voyais bien affiché le 21 degrés brûlant sur le radiateur !!!



Par Pigeon789


Pas mal mais quelques bugs

L’authentification au démarrage de l’application plante régulièrement et l’ordre des icônes des radiateurs semble personnalisable mais cet ordre est systématiquement perdu au premier changement d’onglet. Pour finir, et c’est juste mon avis, le message ok qui s’affiche en bas juste après une modification vient masquer les boutons qui permettent justement de faire des modifications…du coup on est obligé d’attendre t’il disparaisse au bout de quelques secondes. Un autre emplacement d’affichage de ce « ok » aurait été mieux car quand on a 11 radiateurs comme moi, cela ralenti considérablement le temps passé pour des modifications en masse. Bien sûr idéalement on aimerait pouvoir directement avoir ce genre de macro qui passerait 5 radiateurs d’un coup d’un mode à l’autre, ou encore mieux, la possibilité d’avoir plusieurs calendriers dans PROG pour ne pas changer le programmation toute les semaines quand les enfants sont là ou pas, ou quand on travail à la maison ou au bureau. On est loin d’une optimisation du chauffage comme la domotique permet de le faire…et ça va malheureusement pas dans le bon sens car depuis la mise à jour de septembre, la compatibilité avec les box domotique (eedomus/jeedom) n’est plus autorisé….regrettable, surtout quand c’était l’argument décisif lors de l’achat.



Par Wanaki59


Déçue par la mise à jour

Bonjour Je m attendais à des améliorations significatives il n en est rien apparemment J avais plusieurs demandes comme par exemple le fait de préciser des tarifs heures creuses heures pleines ...simple ... on m avait dit que ce serait dans la prochaine mise à jour mais je ne trouve pas ... j avais proposé de pouvoir passer manuellement du mode confort au mode eco et vice versa avec un retour automatique dès l ordre suivant programme comme le faisait mon programmateur classique... et toujours pas non plus ... cette fonction me paraît basique... j ai programmé en mode confort la journée du samedi et ce samedi je m absente pour la journée... je ne vais pas programmer en absence mais je voudrais passer en mode eco et avant de rentrer le soir repasser en mode confort ... basique .. bah toujours pas dispo ... dommage... j espère que la prochaine maj sera conforme à mes attentes ... 🙄




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de SAUTER COZYTOUCH à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client SAUTER COZYTOUCH et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de SAUTER COZYTOUCH.


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