OZ Status

Published by RND RedaktionsNetzwerk Deutschland GmbH on 2024-02-06

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Common OZ Problems & Solutions. Troubleshooting Guide

Complete guide to troubleshoot OZ app on iOS and Android devices. Solve all OZ app problems, errors, connection issues, installation problems and crashes.

Table of Contents:

OZ iPhone Issues and Solutions

OZ iOS app crashes, not working, errors
OZ iOS app network issues
OZ on iOS has black/white screen

OZ Android App Issues and Solutions

OZ has errors/crashing/not working
OZ server network connectivity issues
OZ has black screen

OZ iPhone Issues and Solutions

Here are some helpful workarounds that should work whenever OZ app keeps crashing or doesn't work as expected on your iPhone 14, 13,12,10,8,7,6, SE,XS,XR.

How to fix OZ app crashes or not working on Iphone (iOS):

Close and restart the OZ app on iPhone
Update OZ app to the Latest Version for iOS
Uninstall and reinstall OZ iPhone app
Update your iPhone to the latest iOS version

Fix OZ on iPhone unable to connect to server/internet connection issues::

To resolve OZ network issues, Reset phone network settings:
1. On iphone, Goto "Settings" » "General" » "Reset" » "Reset Network Settings".
2. Enter your device passcode. Then confirm "Reset Network Settings".

Turn off your VPN:
1. Goto "Settings" » "General" » "VPN".

Fix OZ black/white screen (blank screen) on iPhone:

Follow the OZ iOS app troubleshooting guide Here →

OZ Android App Issues and Solutions

Fix OZ not working on Android, crashes, errors or is unresponsive:

Follow these steps to resolve intermittent OZ app issues:

Force Stop the OZ App
1. On android, goto "Settings" » click OZ app. » click "Force Stop".

Update OZ to the latest version on PlayStore

Clear OZ App Cache and Data:
1. On your device, goto "Settings" » click "Apps" » select "OZ app" » click "Storage" » click "Clear Data" option. This Clears both data and cache.
2. Relaunch OZ.

Fix OZ unable to contact server/ OZ internet connection errors on Android:

This issue is usually caused by your network. Here is how to fix:

On android, goto "Settings" » "Apps" or "Manage Apps" tab.
Click OZ » "Force Stop".
Next, goto "Storage" » "Clear Data".
Again, got OZ » "Mobile Data" » "Allow Background Data Usage".
Go back to "Settings" » "Connections" » "Mobile Network" » "Network Mode".
Now, put your network on 4G e.g. LTE/3G/2G (auto connect)
Relaunch OZ on android.

Solve OZ black/white screens issue on Android:

Follow the OZ android app crash troubleshooting guide Here →

Contact Support

Some issues cannot be easily resolved through online tutorials or self help. So we made it easy to get in contact with the support team at RND RedaktionsNetzwerk Deutschland GmbH, developers of OZ.

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Developer: RND Redaktionsnetzwerk Deutschland GmbH

E-Mail: [email protected]

Website: Visit OZ Website

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