RMV direkt für Support kontaktieren

durch X420guy

Grotten schlechter Kundenservice, die ziehen einen wirklich immer ab!

Ich wollte mir eine Jahreskarte holen habe das dann auch gemacht, die gilt aber immer erst ab dem nächsten Monat(komplett behindert einfach Geldmacherei), deswegen musste ich dann noch eine komplett überteuerte Monatskarte kaufen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich damit dann genauso nach Frankfurt fahren kann wie es mir vor RMV Angestellten erklärt wurde für die Jahreskarte, wurde dann aber in der Bahn kontrolliert und es hieß es ja die gilt nicht für Frankfurt sondern nur für Wiesbaden. Das hat mir der RMV Angestellte jedoch beim Kauf verschwiegen. Was dazu führte, dass ich €60 Strafe zahlen musste zusätzlich zu den Kosten der Monatskarte und der Jahreskarte und das alles in einem Monat. Die haben mich ausgenommen wie eine Weihnachtsgans. Und es geht nur so weiter, wenn man seine Karte mal nicht dabei hat, können die in ihrem System nicht nachschauen ob man eine Karte hat, sondern man bekommt eine €60 Strafe die dann auf €7 „Bearbeitungsgebühren“ reduziert wird, wenn man zum RMV Geschäft fährt und da dann seine Karte vorzeigt. Das ist extrem umständlich und offensichtlich absolut nur dazu gut jedes Mal €7 „Bearbeitungsgebühr“ einzunehmen.

Die RMV ist das letzte.

durch RMV-App

Wenn man sich auf die Pop-Up Meldungen der App verlässt ist man wohl schnell schwarz gefahren. Wie oft ich schon die Meldung „Ticket erfolgreich gekauft“ oder auch „Sie haben das Ticket bereits in den letzten 10 Minuten gekauft...“ erhalten habe, dann aber kein Ticket in der Ablage finden konnte, kann ich nicht mehr sagen - zu oft. Ob es an schlechten Datenmobilfunk-Verbindungen und/oder überlasteten und daher nicht funktionierenden RMV WLAN Netzen in den Stationen liegt, kann ich nicht abschätzen. Jedoch ist die Benutzererfahrung einfach katastrophal, wenn die Schlange am einzigen funktionierenden Fahrkartenautomat am Bahnsteig immer länger wird und man gerne per App ein Ticket kaufen möchte. Wenn man Glück hat verschafft einem wenigstens eine Verspätung oder sogar der Ausfall einer Verbindung noch ein wenig Zeit ein paar weitere Versuche zu starten, um das Ticket dann hoffentlich doch noch erfolgreich zu kaufen...

durch OrganicMan011

Wow, dass hat man wirklich wieder mal toll gemacht. Nachdem man sich (mit etwas Glück und drei Versuchen) in der App registriert hat, zeigt das System an „Ticket erfolgreich gekauft“. Bitte was ?! Ich habe überhaupt gar kein Ticket kaufen wollen und dies auch nicht ausgewählt und abgeschlossen ... Natürlich taucht das „gekaufte Ticket“ auch nicht bei Tickets oder im Verlauf der Käufe auf ... Ist es nun gekauft oder nicht? Wirklich toll gemacht, da hat man nun wirklich gar keine Lust mehr den öpnv zu nutzen, die Preise sind sowieso viel zu hoch und bei dem Design und der Bedienerfreundlichkeit dieser App die noch weniger vorhanden ist als bei sämtlichen Microsoft Produkten, wird man eher davor abgeschreckt diese App jemals wieder zu verwenden. Wollt ihr nun Geld verdienen oder nicht? Bitte keine Updates für diese App, da ist nichts mehr zu retten...
Löschen und neu machen, diesmal bitte von Experten und nicht von Praktikanten der seit einem Tag da ist. Habe viele Apps im AppStore gesehen, diese übertrifft nun wirklich alles, selbst die Verspätung der Züge.