VIACTIV - Service Erfahrungen und Bewertung

VIACTIV tut, was sie soll. Registrierung ist in wenigen Minuten inklusive Identifikation abgeschlossen. Habe eine Rechnung zur professionellen Zahnreinigung eingereicht. Die Foto-Funktion ist sehr komfortabel und ich hatte des Geld 3 Tage später auf dem Konto. So muss es sein.

Update:
Nun hat es funktioniert, ich konnte mich endlich Anmeldung. App sieht soweit gut aus.

Ich habe die Anmeldung dreimal probiert diesmal funktioniert es nicht. Zudem wird immer angezeigt VIACTIV würde gewartet.

Registrieren mit Face-ID und Video (über Nect-App) funktioniert gut. Sehr stabile APP - Registrierung benötigt ein paar Minuten. Aber das ist kein Problem - geht ja auch um Datenschutz.

Tolle Krankenkasse, tolle App mehr braucht man eigentlich nicht sagen. Ich hatte die alte App und nun auch die neue App bin in allen Bereichen 100% begeistert. Die neuen Features sind großartig. Vielen Dank

Der Aufwand bei der Einrichtung muss wohl sein. Ist die Hürde genommen, findet man eine aufgeräumte App. Briefumschlag und Briefmarke kann man sich künftig sparen. Alle Dokumente können über VIACTIV sicher übermittelt werden.👍

Eine sehr gut beschriebene Vorgehensweise. Für regelmäßige Smartphone Nutzer kein Problem.

Schade, eigentlich sollte man meinen, eine neue App hätte Verbesserungen. Da lief hier aber etwas gehörig schief. Leider muss ich zumindest ein Stern vergeben; auch wenn VIACTIV selbst diesem nicht gerecht wird. Also ganz ehrlich das Fotografieren von einzureichenden Unterlagen ist in VIACTIV eine Katastrophe. Die bessere Entscheidung ist hier wirklich einen separaten Scanner zu nutzen, auf dem Gerät zu speichern und es dann als PDF zu senden. Aber auch hier ist Handlungsbedarf. Klickt man ein Dokument nur an wird es schon versendet, ohne Rückfrage; keine Möglichkeit zur Korrektur.
Das war in der alten App alles viel einfacher und besser.

Die Registrierung hat super funktioniert! Beleg einreichen hat schnell geklappt👍

Zum perfekten Service nun auch die perfekte App. FaceID und Videoregistrierung funktionieren super, Dankeschön :-)

Ich habe VIACTIV auf mein iPad geladen, Datenschutzerklärung anerkannt und sollte dann meinen Namen eingeben. Zunächst kann Mann nicht einmal erkennen, in welches Feld man den Namen eingeben soll. Hat man das Feld dann gefunden, öffnet sich keine Eingabetastatur, weder die intere iPad-Tastatur noch das angeschlossene Keyboard. Der Programmierer gehört nach Hause geschickt - oder ist er im Homeoffice eingeschlafen?

Da lässt man sich mal auf solch einen Registrierungsaufwand ein und was passiert, es funktioniert nicht. Trotz mehrfachen Versuchen gelingt es nicht diesen in VIACTIV abzuschließen. Also App wieder deinstalliert. Muss halt weiter auf dem Papierweg oder per Fax 😜 kommuniziert werden. Digitalisierung 4.0 in Deutschland.

Bin enttäuscht und dann mann noch extra Nect installieren muss wegen Personalausweis, da bin ich raus. Grund: die können keine Gebärdensprache! Ich hatte das schon einmal erlebt und der im Nect hat dann schnell aufgelegt mit grunden das das nicht geht und verabschiedet sich mit „Sorry“. Bin hochgradig schwerhörig. Warum nicht wie auf ps4 Store Personalausweis Eingabe? Dort ist einfacher als diese Nect Cam…

Registrierung wurde wie beschrieben durchgeführt und war erfolgreich, trotzdem erscheint in der diese App App immer noch der Startbildschirm, wo man aufgefordert wird die Registrierung zu starten. Ein Anruf beim Kundendienst brachte leider auch nichts, der versprochene Rückruf ist bis jetzt nicht erfolgt. Dann schicke ich meine Belege eben wieder per Post oder Fax ….

Registrierung konnte nach 2,5 Stunden nicht abgeschlossen werden. Keine Neue App, alte App geht nicht mehr.

Täglich ruft das Murmeltier,erst das eine anmelden,dann das andere, und dann wieder von vorne.

Nach Abschluss der Registrierung bei Nect sollte ein Passwort vergeben werden. Nach Copy & Paste aus meinem Passwortmanager sagt VIACTIV sinngemäß „Dienst steht nicht zur Verfügung“ - und die Registrierung startet von vorne …

Wie kann man für verschiedene Apps die gleichen Logos nehmen? Dazu ist der Titel noch zu lange um die Apps daran unterscheiden zu können.

Wer kommt auf die Idee,Zwei verschiedene Apps mit fast dem gleichen Namen und dem gleichen Icon zu veröffentlichen? Auf einem Apple Gerät ist die Service App kaum von der Patientenakte zu unterscheiden.Diese Oberflächlichkeit setzt sich auch im Text fort. Meines Wissens ist „PIN“ die Abkürzung für „Persönliche Identifikationsnummer“ Daher macht es wenig Sinn wenn man schreibt: „Geben Sie IHREN PIN ein“. Ich werde keinen „Pin“ in mein Handy reinstecken. 😂 Es sollte vielleicht besser „IHRE PIN“ heißen. Das taucht zudem an verschiedenen Stellen im Programm auf.Bin gespannt auf die 2-Faktor-Autorisierung. Den ersten Code bekommt man ja (trotz Video-Ident-Verfahren) per Post nach Hause. Hoffentlich wurde der nicht in eine Tontafel gemeißelt.Hier wäre vielleicht die Möglichkeit einer App-generierten Kodierung besser gewesen. Denn es kann ja nicht sein, dass sich diese Autorisierung auf die erste Anmeldung beschränkt. Wenn man so viel Wert auf Sicherheit legt müsste jeder Zugriff auf die Akte über eine zweite Autorisierung abgesichert sein. Bisher also keine überzeugende Leistung.

App geladen.
Registrierung gestartet.
Werde aufgefordert Nect App zu laden für Identifikation.
Prozess in der Nect App erfolgreich durchlaufen für vergebene Kennung.
Aus Nect App zur diese App App navigiert wie von Nect vorgeschlagen.
diese App App Beginn Registrierung erneut.
Werde wieder zu Nect weitergeleitet, dieses Mal mit neuer Kennung.
Soll den Identifikationsprozess erneut durchlaufen.

Ich konnte mich nicht registrieren und habe jetzt keine funktionierende App, da die alte App ja zum Stichtag der Einführung der neuen App abgeschaltet wurde - genial.