hkk Service App Erfahrungen und Bewertung

Hab heute hkkServiceApp geladen. Beim Registrierung wird man auf die Nect App verwiesen (warum nicht den ausgereiften standard ID Now?). Nach dem ich mich 30 min mit der Nect verifizierung beschäftigt habe hat es dann auch irgendwann geklappt meinen Perso zu hinterlegen. Alles weitere sollte dann wieder in der HKK app laufen. Also HKK app geöffnet. Das standard menu mir anmeldung, registrierung etc erscheint. Keine verknüpfung zu der nect app ersichtlich. Also auf regsitrierung clicken. Hier fängt der Prozess nun wieder von vorne an. Versicherungsnummer wieder eingeben in der Hoffnung dass sich dann im nächsten Schritt die Daten von Nect verknüpfen. Aber leider läuft Prozess erneut normal durch und man wird wieder gebeten die Nect app aus dem apple store zu laden. Hab ich ja aber. Keine möglichkeit dwn schritt zu überspringen noch abzubrechen. Also woefer Nect app. Daten sind vorhanden aber werden wohl nicht weitergleitet. Eine Endlosschleife. Kann total vergessen. Liebe Entwickler bitte vorher testen und neues update. Danke

hkkServiceApp an sich ist eine gute Idee, bietet aber im Vergleich zur Weboberfläche keinerlei Vorteile. Die Registrierung ist für heutige Verhältnisse unverhältnismäßig aufwendig und es landen persönliche Daten bei Dritten. Zudem muss man noch eine zusätzliche App installieren. Dass man trotz Touch ID zur Anmeldung jedesmal das Passwort eingeben muss, ist unnötig und nervt. Fazit, man kann auch ohne App, die Weboberfläche ist besser und man spart sich das Streuen persönlicher Daten bei Dritten und 2 App auf dem Gerät.

Vorweg ich komme von der TK und bin aufgrund der geringen Gebühren zur HKK gewechselt. Jetzt weiß ich auch, wo gespart wird 🙈

hkkServiceApp macht den Eindruck als stamme Sienas der Anfangszeit hkkServiceApp Stores. Schon nach dem ersten Login muss man ohne Konzept navigieren und sieht immer nur die Hälfte. Wie wird sowas freigegeben? Das Bonusheft wird noch immer analog ausgegeben mit der Bitte es im Nachgang digital einzureichen. Merkt ihr selber ist ne blöde Idee oder?

Schaut euch mal hkkServiceApp der TK an. Das Rad muss ja nicht neu erfunden werden.

Pronzipiell ist die Idee, eine App für sowas zu machen, ja den 20er Jahren angemessen. Leider funktionierte bei mir nichts wie es sollte. Die Anmeldung ging erst gar nicht, die zweite App zur Identifizierung funktionierte zwar, aber die hkk app erkannte es nicht. Zum Glück war der Support da sehr schnell sehr hilfreich und hat Neue Zugangsdaten geschickt. Dafür gibt es einen Stern mehr. Das Hochladen von Dokumenten ging dann auch nicht. Da wäre ein Hinweis warum (wahrscheinlich zu grosse Datei) hilfreich gewesen

Grundsätzlich finde ich hkkServiceApp praktisch, auch wenn das Anmelden etwas umständlich war.
Was meiner Meinung nach aber komplett fehlt, ist die Möglichkeit noch einmal nachzusehen, welche Dokumente ich bereits hochgeladen habe. Ohne verliert man leider schnell den Überblick und kann für sich selber schlecht nachvollziehen ob man etwas vergessen hat!

... der Kartennummer für die "Geräteregistrierung"/2FA wurden bei mir zunächst nicht angenommen, am nächsten Tag aber doch. Wer den Fehler auch hat: Nicht verzweifeln, später nochmal probieren. Ansonsten würde ich den App-Support oder die HKK-Hotline kontaktieren -- auch wenn das bei mir zum Glück nicht mehr notwendig war.

Darüber hinaus funktioniert hkkServiceApp jetzt gut. Auch wenn der Registrierungsprozess insgesamt mühsam war, hat am Ende alles geklappt und ich konnte mittlerweile meine erste Krankschreibung darüber einreichen.

Super hilfreiche App mit guten Funktionen! Registrierung war einfach und ging schnell. Aus meiner Sicht vereinfacht es die Kommunikation mit der Krankenkasse ganz enorm, wenn man Unterlagen einfach abfotografieren und einreichen kann. Was mir fehlt ist die Funktion, das auch Schreiben der Krankenkasse in hkkServiceApp und nicht auf dem Postweg „zugestellt“ werden, wobei ich mir nicht sicher bin, ob dies nicht eventuell(bedauerlicherweise) an rechtlichen Hürden scheitert. Auf Verbesserungsvorschläge wird schnell reagiert, hoffen wir, dass sie auch umgesetzt werden. Dann gibt es auch fünf 🌟!

Macht was sie soll und ich konnte alles im ersten Versuch einrichten und registrieren. Den Abzug von einem Stern geb ich mal für die Nect App. Hat zwar soweit gut geklappt aber der Umweg hkkServiceApp runterzuladen waren jetzt nicht so toll. Design und Funktion sind Standard bei den Krankenkassen würde ich meinen. Soweit so gut hoffentlich bleibt auch alles so.

Ich kann mich vielen Vorrednern nicht anschließen. Bei mir hat alles super geklappt, auch mit der Anmeldung (ios). Ob es auch ankommt werde ich die nächsten Tage sehen....

Übersichtliche App mit tollen Funktionen. Ich kann alle Rechnungen einfach abfotografieren und einreichen. Auch der Registrierungsprozess ging sehr schnell und einfach!

Klappt alles prima

Funktioniert es echt super

Habe hkkServiceApp gerade installiert, die Anmeldung an hkkServiceApp und die Geräteregistrierung für 2FA funktionierten einwandfrei und schnell. Neuanmeldungen und Bearbeitung der Stammdaten mit Face-ID schnell erledigt. Bild für neue Gesundheitskarte blitzschnell hochgeladen. Soweit wirklich gut. Eine alte nicht mehr gültige Telefonnummer konnte ich nicht löschen (allerdings auch nicht auf der Website) und eine Krankmeldung aus „Dateien“ läßt sich nicht hochladen. Nur als Bild „just in time“ aufgenommen. Vielleicht zwei Verbesserungsmöglichkeiten. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ich bin mit hkkServiceApp zufrieden. Macht genau das was ich erwartet habe. Würde mich darüber freuen wenn es ein „Archiv“ für die hochgeladenen/gesendeten Dokumente gibt. Das hilft wenn man sich unsicher ist was man bereits fotografiert und hochgeladen hat.

Nach dem neuesten Update sehr schön. Die Anmeldung ist für die Sicherheit und zum Schutz der sensiblen Daten mit einem hohen Sicherheitsverfahren ausgestattet. Deswegen haben viele hier denke ich Probleme. Wenn man technisch etwas versiert ist, klappt aber alles problemlos.

App funktioniert ohne Probleme.

App funktioniert bei mir ohne Probleme von Registrierung bis Nutzung einwandfrei.

Habe sie gerade eingerichtet, um einen Krankenschein einzureichen. Das Einrichten war super einfach und schnell und ich habe auch direkt eine erbetene Antwort über den Eingang meines Anliegens bekommen. Bin sehr begeistert und kann sie nur weiterempfehlen.

Entgegen der vielen negativen Bewertungen zum Anmelde- /Registrierungsprozess kann ich volle 5 Sterne vergeben. Alles klappte reibungslos, Weiterleitungen funktionieren - Registrierung war in weniger als 10 Minuten abgeschlossen. 👍🏻

Anmeldung keine 5 Minuten mit Verifikationen über eine andere APP! Perfekt! Krankenmeldung sofort zur HKK per Foto!

Auch wenn vieles bei der HKK nicht stimmt, muss ich ja hkkServiceApp bewerten und die ist sehr gut!

2FA-Aktivierung per Gesundheitskarte funktioniert nicht.

Bei der Passwortänderung werden die Passwort-Bedingungen erst gezeigt, wenn man das Passwort eingeben hat und man extra auf Speichern drücken muss. Eine just in time Prüfung gibt es nicht. Ein 20 Zeichen langes Passwort wird trotz Sonderzeichen und Groß-/Kleinschreibung als unsicher bemängelt - vey funny: weil nur max 15 Zeichen möglich sind. 15 Zeichen ... echt lächerlich. Face-ID und Touch-ID werden hingegen gar nicht unterstützt. Man darf also immer schön sein Passwort eingeben oder aus seinem Passwort-Manager fischen. Ist hkkServiceApp aber erst einmal eingeloggt, können alle Daten ohne jede Sicherheitsabfrage geändert werden. Ein entsperrtes Tablet mit laufender App bietet alles an... Fatal! Aber auf der anderen Seite wird das Init-Passwort per persönlichem Einschreiben zugesandt, das macht nicht einmal die Bank beim Kreditkarten-Code. Das können Sie sich sparen ... Das ist nicht einmal Security by obscurity

Also komplizierte Anmeldung habe ich noch nicht gesehen.

Nach mehrfachem erneuten Identifizieren aufgegeben.

Nach Eingabe der Bankverbindung wird die Freigabe-PIN gefordert. Es öffnet sich aber kein Tastaturfeld. Weder „Passwort vergessen“, noch „Abbrechen“ oder „Fertig“ funktionieren, zurück geht es auch nicht.

Unübersichtlich und hängt auf dem iPhone und am PC kommt noch dem Login nur willkommen bei der hkk und kein Menü ? Warum logge ich mich dann überhaupt ein, wenn nichts geht ?

System ist noch unausgereift

Ich kann mich weder neu registrieren oder anmelden. Es erscheint dann immer Interner Fehler! Somit nicht brauchbar hkkServiceApp

Top App, aber im Bereich Bankverbindung kann man eine Verbindung weder löschen noch so pflegen, dass sie ein Enddatum hat. Das Feld kann man nicht pflegen.

Die hkk-App ist ein toller Einstieg um in das mobile Zeitalter zu gelangen. hkkServiceApp ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Was mich freuen würde, ist eine Auto-Login Funktion. Z.B. per FaceID.

Weiter so!

hkkServiceApp macht viele Sachen deutlich komfortabler. Besonders interessant: das hochladen der Krankmeldung.

Wünschenswert wäre ein automatischer Login via Touch ID/Face ID. Dadurch könnte man sich das ständige erneute eintippen vom Passwort sparen.

Super, dass es jetzt eine App gibt, bei der man sich online registrieren kann, ohne erst ein Einschreiben von der Post zu bekommen!

Schöne, übersichtliche und gut bedienbare App.

Entweder lädt hkkServiceApp nicht, stürzt beim Dokumente hochladen ab oder es werden gerade Wartungsarbeiten gemacht.
Seit Monaten ist irgendwas, wenn ich hkkServiceApp nutzten möchte. Es ist sehr schade, da hkkServiceApp sonst sehr nützlich und Zeit/Papier sparend wäre.
Ach, zum Thema Papier sparen. Wenn ich etwas Einsende (App falls sie funktioniert oder e-Mail) bekomme ich die Antwort per Post. Wäre es nicht möglich per e-Mail zu antworten oder eine Nachrichtenfunktion in hkkServiceApp zu erstellen?

Edit: Momentan funktioniert hkkServiceApp wieder einwandfrei. Da gebe ich gerne 5 Sterne!

...wenn hkkServiceApp funktionieren würde! Nach dem Download kann man hkkServiceApp zwar aufmachen, aber das „Ladesymbol“ verschwindet nicht. Nach ca. 20 Sekunden vergeblichen ladens stürzt hkkServiceApp ab 😔.
Nutzen tue ich ein IPhone 6 mit iOS Version 12.4.3

Update: Jetzt funktioniert es. Top 👍🏻

Guten Tag, also ich finde die Service app HKK unsinnig. Das ( leider ) geschlossene Kundenportal war viel besser und unkomplizierter. MFG Kaczmarek

Hallo, Ich kann mich nicht registrieren bei der HKk.Ich folge den Anweisungen der App alle drei Schritte und zum Schluss wird geprüft und Daten oder Ausweis wird nicht akzeptiert.Ich habe das 5 mal wiederholt und das gleiche Ergebnis.So kann ich die Krankenkassen App nicht nutzen.Gibt es da eine Lösung? MfG Maik Hufenreuter