IKK classic-ePA Erfahrungen und Bewertung

durch Grebneg

Digitalisierung wäre hilfreich, wenn vor allem die Ärzte mitspielen würden und IKKclassicePA auch funktioniert. Registrierung und Nutzung sind beide unhandlich!

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund,
Bernd Langenberg

durch SweetFalke

Wow, wieder so ein super deutsches Ding. Nach los gehts kommt erstmal stundenlang eine weiße Seite und dann nix.

durch Jimjamhigher

Hab mich bei der Post verifizieren lassen, geht nicht, hab ne Karte mit nfc, kann mich so auch nicht verifizieren lassen da ich laut App nicht ne nfc Karte habe… und extra zur IKK Stelle gehe ich bestimmt nicht. Schade, Idee ist da aber Umsetzung leider nicht.

durch Wieg. Andi

Selbst nach dem Update: das was die IKk classic da im Bereich der Digitalisierung versucht ist das schlechteste was ich kenne.
Ich frage mich: wollt ihr überhaupt digitalisieren, oder macht ihr nur etwas weil ihr müsst?

1 Stern dafür, das überhaupt versucht wird zu Digitalisieren ist für eine KK zu wenig. Der Versuch wirkt Amateurhaft und Unglaubwürdig.

Anmeldeverfahren im 1 Stepp war schon ein Spießrutenlauf.
Endlich geschafft, wird IKKclassicePA relativ schnell wieder schlafend gesetzt.

Die neue App groß angekündigt.
Direkt dass neue Anmeldeverfahren heute angestoßen.
Ergebnis: geforderter Original Identifizierung PIN eingegeben und alle Daten - Geräte müssen zurückgesetzt werden.

Das Komplizierte und Demotivierende Anmeldeverfahren muss neu angestoßen werden.

Ernüchternd

durch Thalie12

Mit Ach und Krach konnte ich mich gestern in IKKclassicePA über die Gesundheitskarte registrieren. Aber das war‘s auch schon! Ich konnte keine einzige Arztpraxis hinzufügen, immer kam eine Fehlermeldung!
Und heute nun kann ich mich über Face-ID zwar anmelden - aber will ich in meine Patientenakte kommt eine Fehlermeldung und ich muss IKKclassicePA wieder schließen!
Was für eine grottenschlechte App!
Digitale Servicewüste Deutschland! 👎👎👎

durch Malomaxime

Die Registrierung klappt nicht. Es wird der Fehlercode 110 oder 115 angezeigt. Die Hotline weiß keinen Rat.
Daher 1*
Wer kann helfen?

durch Rowiwidron

Beim Freigeben der ePa App in der classikApp komme ich immer auf eine Seite, wo ein Vergleichscode angezeigt wird. Darunter „rödelt“ etwas oder wartet?! Keine Ahnung wie es weiter geht!? Ich werde immer zwischen den Apps hin und her geschickt aber nix passierte.

durch SssSebastian

Schade, hab mich schon drauf gefreut, leider ist IKKclassicePA nur Schrott.

durch Speedweek

Nach gefühlten 100 Versuchen mich zu registrieren habe ich aufgegeben

durch DdJo75

So viele Sicherheitssperren!!!
Jede Onlinebank, bei der auch alles sicher ist, kriegt das besser hin.

durch Zürze

Ich versuche wöchentlich IKKclassicePA bei mir dauerhaft zu installieren aber sie stürzt ab beim öffnen und das seit einem Monat ich starte das Pad neu und will öffnen Absturz ich lösche immer wieder IKKclassicePA. Das kann doch wohl nicht sein Versagen auf ganzer linie obwohl die Kasse seit 1.1. 21 eine App ( die funktionieren sollte) den Versicherten zur Verfügung stellten müsste. Leider muss ich einen Stern geben und keine Null. Bin gespannt wieviel Jahre es dauert das IKKclassicePA funktioniert oder muss ich die Kasse wechseln?

durch NaHoffentlichIstDieserKurznameNichtAuchSchonVergeben

IKKclassicePA nervt entsätzlich! Die Einrichtung war schon ich genug. Aber selbst jetzt, nachdem alles registrier/aktiviert/eingerichtet ist, ist IKKclassicePA schlichtweg unbrauchbar: das Öffnen der Patientenakte dauert entsetzlich lange. ZU lang! Zwischenzeitlich schaltet sich sogar der Display des Telefons ab. Man hat den Eindruck, IKKclassicePA hängt sich auf dabei.
Macht keinen Spaß!

durch Lillimuff123

Zur eigentlichen Funktion IKKclassicePA kann ich nichts sagen, da ich mich nicht authentifizieren kann. Das Feld, um den Aktivierungscode einzugeben ist grau.

Ohne IKKclassicePA kann ich - wenn ich das richtig sehe - das Online Portal nicht nutzen, denn dort wird mir angezeigt, dass ich die Authentifizierung über IKKclassicePA machen muss.

Wie kann ich das nun beheben?

durch Utaxxx

Nachdem ich einen Newsletter erhalten habe, wollte ich die ePA-App gern einrichten. Download funktioniert super - das war es dann aber auch schon. Die Identitätsprüfung mittels App „IKK Classic“ funktioniert bei mir nicht. Code in der ePA-App wird angezeigt. Mit Wechsel auf die herkömmliche App dreht sich dann der Kreis auf der Suche nach aktuellen Freigaben. Das war’s dann leider auch. Schade.

durch 2020nonames

Ein Stern ist für IKKclassicePA noch zu viel. Nicht einmal das Registrieren, beziehungsweise Anmelden funktioniert. Aber das wissen Sie ja bereits. Was sie natürlich nicht davon abhält, IKKclassicePA weiter zu propagieren und die Kunden mit Arbeit und Ärger im Regen stehen zu lassen. Schicken Sie Ihre App Entwickler erst mal zu einer Schulung und lassen Sie sie IKKclassicePA selbst ausprobieren, bevor sie sie fürs Volk freischalten.

durch HashtagWhatever1

Ist es normal dass man sich alle paar Tage neu anmelden muss?
Die E-Rezept app nutzt ja IKKclassicePA zur Identifizierung, aber das bringst nicht wenn man sich hier dauernd neu anmelden und identifizieren muss
Selbst ne Banking App macht das nicht und da gehts um echte Kohle

durch Joe Frogman

Eine IKKclassicePA nicht macht was sie soll ist nutzlos. Ständig kommt bei der Einrichtung der Akte mit der Gesundheitskarte eine neue Fehlermeldung. Hab’s dann irgendwann aufgegeben. Sowas habe ich lange nicht erlebt, ich bin jetzt kein Neuling was Handy betrifft aber keine Chance. Schade ich kann die ePA leider nicht nutzen

durch Stingrey1967

…wenn hier mal etwas dauerhaft funktioniert. IKKclassicePA setzt aus, und insbesondere die Anmeldung klappt unregelmäßig. Sehr umständliche Einrichtung über das Identverfahren. Soweit so gut. Habe alles getan, mich identifiziert , die gefühlt 100 Mails gesichtet, alles eingerichtet und alles lief. Vorgestern. Heute kennt IKKclassicePA plötzlich meine Versichertennummer nicht mehr!? Habe sie nun mehrfach abgeglichen mit den Angaben auf der neuesten Karte, doch IKKclassicePA weiß es besser…nichts geht mehr. Was nun?
Ach ja, verzichten Sie bitte auf Ihr Standardreaktion auf Rezessionen, die hilft nicht.

durch Nava912

Nach Aktualisierung auf 2.6.02 war das erstmalige Anmelden wieder mal sehr kompliziert! Wenn es jetzt nach jeder Aktualisierung so ein Aufwand ist, sich wieder in IKKclassicePA anzumelden - na ja… Erst nach mehrmaligen Versuchen war das Anmelden über PIN und Scannen der Gesundheitskarte möglich. Als ich dann auf „App-Code“ zum Anmelden umstellen wollte, wurde mir - trotz richtiger Eingabe des App-Codes! - der Zugang gesperrt, wegen angeblicher Falscheingabe!
Es nervt nur noch! Warum kann man, wenn man sich vorher doch angemeldet hat, die Anmeldung nicht einfach auf Face-ID umstellen? Und warum müssen es immer verschiedene Codes sein, die abgefragt werden? Einmal ist es der PIN-Code, dann wieder IKKclassicePA-Code! Man blickt bald nicht mehr durch! Aber warum einfach, wenn‘s auch kompliziert geht.
Wollte mir dann über die ikkClassic-App wieder den Zugang zur ePa-App freischalten. Konto zurückgesetzt, bla bla bla…
Aber Pustekuchen, dann geht es natürlich auch nicht! Weil - Hammer! - meine Gesundheitskarte nun angeblich nicht mehr NFC-fähig ist. Das ist die eGk, mit der ich mich durch NFC-Scannen in der ePa-App verifiziert hatte!
Es ist zum Haare raufen!!! 🤯
iPhone 13 / iOS 17.2.1

durch Duffman9889

Ich habe bereits die IKK-App, aber keine Ahnung, wie man sich dort anmelden soll. Angeblich benötige ich IKKclassicePA „Online Geschäftsstelle AppClients“, die ich jedoch nicht finden kann. Vermutlich bleibt mir nur, meinen gesamten Nutzeraccount wieder zurückzusetzen. Warum tun sich deutsche Unternehmen immer so schwer mit App-Entwicklung und Benutzerfreundlichkeit? Es wäre hilfreich, qualifiziertes Personal einzustellen und weniger kompetente Mitarbeiter konsequent auszusortieren.

durch Max Reiser

Ich habe mir, neben der bisherigen IKK classic App nun auch diese geladen. Eine Aktivierung ist nicht möglich, da diese IKKclassicePA ältere nicht erkennt, was für eine Aktivierung mit bestehendem Konto aber nötig ist. Ich sollte mein Konto zurücksetzen, was nun zur Folge hat, dass keine der beiden Apps mehr läuft und ich erneut ein Post Ident Verfahren durchführen soll. Dafür benötige ich eine weitere App von der Post. Sorry. Völliger Murks und unbrauchbar. Nun leider auch meine bisherige App. Beide gelöscht. Ich nutze wieder das Fax…

durch Michael W…

Ich bewerte sehr selten Apps, aber bei dieser mache ich eine Ausnahme. Der Prozess zur Registrierung und zum einloggen ist unnötig kompliziert und sehr verwirrend. es wird noch unterschiedlichen Dingen abgefragt, und am Ende steht man ohne Login da. ich darf jetzt mein Benutzerkonto zurücksetzen und von vorn anfangen unglaublich.

durch Sigi905

Leider funktioniert gerade in meinem Thailandurlaub das Öffnen IKKclassicePA überhaupt nicht mehr. Wie sollte man dann seinem digitalisierten Impfpass öffnen können im Fall der Fälle oder auch andere Daten die man selber eingestellt hat ?

durch JürgenSachse

Bei jedem zweiten Startversuch öffnet sich IKKclassicePA unvollständig, das Login funktioniert nicht oder die Reaktion auf die Bedienung ist so langsam, wie man das von uralten Disketten basierten Programmen aus MS-DOS Zeiten kannte.
Infrastruktur dringend verbessern/aufrüsten !!

durch VYE0107

Nach kurzer Freude über die elektronische Patientenakte erst mal Frust: ich bekomme zwar ausführliche Post dazu, WIE man sich anmeldet, wird da aber nicht klar. Mein Tipp ans Entwickle*innen- und Kommunikationsteam: lasst das doch mal auf Basis der bereitgestellten Infos durch komplett Außenstehende testen und beobachtet das. Und dann passt an, bis es funktioniert.

durch Marlies18-11

Man hat schon bei der Anmeldung Probleme, bzw. kann die Anmeldung gar nicht erst durchgeführt werden, wie soll IKKclassicePA dann funktionieren.

durch Schwabe85

Sicherheit ist wichtig, besonders bei Gesundheitsdaten. Aber IKKclassicePA übertreibt es. Man hat fast das Gefühl, ein IT-Studium zu benötigen, um sie zu bedienen – das zeigen auch die vielen negativen Bewertungen.

Zudem häufen sich die Fehler: Ich habe IKKclassicePA mit meiner Gesundheitskarte eingerichtet, verlasse IKKclassicePA kurz und will mich wieder einloggen. Dann muss ich erneut meine Zugangsdaten eingeben und die Karte per NFC scannen. Das Ergebnis: „Ihre Gesundheitskarte ist ungültig oder beschädigt.“

durch Jonathan93cgn

Ich habe bereits die IKK-App, aber keine Ahnung, wie man sich dort anmelden soll. Angeblich benötige ich IKKclassicePA „Online Geschäftsstelle AppClients“, die ich jedoch nicht finden kann. Vermutlich bleibt mir nur, meinen gesamten Nutzeraccount wieder zurückzusetzen. Warum tun sich deutsche Unternehmen immer so schwer mit App-Entwicklung und Benutzerfreundlichkeit? Es wäre hilfreich, qualifiziertes Personal einzustellen und weniger kompetente Mitarbeiter konsequent auszusortieren.

durch Der Bassist

Kann alle anderen Rezensionen hier nur bestätigen.
Ich hatte bisher die normale IKK App, die auch weitestgehend funktioniert hat. Nun habe ich einen Brief bekommen: Ich solle auch die EPA App nutzen. Dass man bereits die andere App funktionierend hat und darüber die EPA App bestätigt ist so nicht vorgesehen (angeblich nur andersrum?)

Der aktuelle Stand ist nun folgender:
2xiges zurücksetzen des Accounts,
1 weitere App geladen (postident)
dort 2x mit elektronischen Personalausweis registriert
Tatsächlich circa 25 E-Mails erhalten
Unzählige Neuanmeldungen, jeweils per eigenem „App Code“
Diverse kryptische, nicht weiterhelfende Fehlermeldungen.

Und die Konsequenz des Ganzen ist jetzt: EPA App funktioniert! Der Login in die klassische IKK App ist jetzt allerdings nicht mehr möglich😂
Endlosschleife: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Leider ist etwas schief gelaufen. Versuchen Sie es erneut“

Mehr gibt es nicht zu sagen. Und nein ich werde nicht in der Geschäftsstelle vorbeilaufen dafür.
Bitte einfach mal die Digitalisierung in den Griff bekommen.

durch ByeAndroid

Einfach nur schlimm. Die Ersteinrichtung ist schon nur mit extremer Frustationstoleranz zu meistern. Völlig überzogene Sicherheitsmaßnahmen, die auch noch instabil laufen. Rezepte anschauen? Klar! Geben Sie nun zum 5. mal ihre PIN ein usw./usf. Beim Start heute kannte mich IKKclassicePA nicht mehr, musste alles neueingeben. Reicht nun,diesen Fail gelöscht. Was macht eigentlich die QA-Abteilung bei denen?

durch Enp.06

Ohne telefon pin geht gar nix und wenn wird mir angezeigt keine internet Verbindung . Praktisch zum nicht benutzen . Deko app

durch Sllt0609

Leider nicht zu nutzen. Bei der Freigabe IKKclassicePA erscheint bei der Meldung „Öffnen Sie eine dieser Apps und bestätigen dort die Freigabe.“ leider nicht die Liste der auszuwählenden Apps. Somit leider keine Weiterbearbeitung möglich. App bis jetzt nutzlos

durch Knaddly

IKKclassicePA ist doch voll Müll. Kann per LDAP das Arztverzeichnis durchsuchen und einen Arzt auswählen, ihm aber keine Berechtigung vergeben, es gibt kein Speichern-Button oder ähnliches, auch lässt sich die Seite dann nicht ohne weiteres schließen, nach so langer Zeit immer noch total unausgereift.

In dem Fenster mit der gewünschten Praxis gibt es kein Speichern-Button. Und auf die vorherige Seite kommt man auch nicht mehr, da Mann das Fenster nicht schließen kann. Muss das iPhone neustarten, damit IKKclassicePA wieder gestartet werden kann.

IOS 15.0

durch CDonauer

Die Schaltfläche „Passwort vergessen“ ist ohne Funktion. Es kommt kein Code per E-Mail an, keine Rücksetzung möglich und damit keine Anmeldung. Auf Anweisung hier habe ich mich unter der Hotline gemeldet. Der Mitarbeiter wusste nicht im Ansatz, was er mit dem Support-Code unternehmen soll. Das Problem besteht nun seit 2 Wochen.

durch 9Alfred

Kann den letzten Schritt zur Identifizierung nicht ausführen. Jedesmal kommt die Meldung das eine Zwei Faktor Identifizierung mit der ePa FdV APP durchgeführt werden muss. Aber nirgends ist IKKclassicePA zu finden. Habe mehrmals App gelöscht und Benutzerkonto zurückgesetzt nichts hat geholfen. QR Code kann auch nicht gelesen werden. Ganz schlechter Start für so eine APP. Hilfe im Center auch nicht hilfreich. Wird nur gesagt kommt wohl ein Update dann sollte man es nochmal versuchen.

durch MonPlaisir

.... und sie funktioniert doch nicht auf IOS 14.3. Ich habe IKKclassicePA jetzt nacheinander auf dem IPhone X , 11, 11pro und dem 12 getestet, bzw. installiert, jedoch überall dasselbe Trauerspiel. Sie öffnet einfach nicht. Auch nach dem wiederholten deinstallieren. Da bedarf es wohl noch einiger Arbeit seitens der Appentwickler. Ich finde das Prinzip IKKclassicePA sehr gut und freue ich mich darauf, das diese bald funktioniert.

durch HeikoT.

Update. Nachdem die PIN/PUK per Post kam, ging die Einrichtung weiter.
Hier bei ist mir negativ das zu viele Emails verschickt werden.
So wie eine Anmeldung mit „Identitätswechsel“ benachrichtigt wird. Nicht ganz schlüssig.

Generell sollte man es einstellen können. Wobei und wie viele Emails solcher Art erhalten möchte.

durch Sandotter

Beim Einrichten kommt die Fehlermeldung „Die sichere Identifizierung per POSTIDENT konnte nicht gestartet werden.“ Ich habe wohl die Lösung gefunden. Man muß auf dem Handy das WLAN deaktivieren, dann funktioniert es. Auf E-Mails achten! Das Postident kann dann auch über die Mail gestartet werden. Nach jedem Upload eines Dokumentes aus der Dropbox muß man sich ab- und wieder anmelden und IKKclassicePA neu starten sonst funktioniert der Upload eines weiteren Dokumentes nicht. Warum können PDFs keine Aufnahmen wie Röntgenbilder sein? Warum werden Kontakte/Arztpraxen lokal auf dem Gerät gespeichert? Wenn man Handy und Tablet benutzt muß man die alle doppelt anlegen. Wenn während des Anlegens eines Dokumentes die Meldung kommt, dass die Anmeldung abgelaufen ist und das Dokument weg ist - ärgerlich. Man muß IKKclassicePA ständig neu starten, weil beim Anmelden ein Fehler auftritt. Es wäre schön, wenn man mit Dokumenten Diagnosen und Medikamente verknüpfen könnte. Ordner wären Praktisch um mehrere Bilder in einem Dokument zu Bündeln. Oder eine separate Ablage von Bildern.

durch Thilo P...

Nachdem Odyssee erledigt war, den Zugang zu erhalten , kann man sich zwar einloggen und einzelne Dokumente einsehen.
Neue Hochladen scheitert aber da IKKclassicePA im letzten Schritt abstürzt.
Jemand anderes hat für mich über eine Berechtigung die Dokumente eingestellt. Er kann sie sehen und verwalten . Leider kann ich diese über die IKK ePA App nicht anzeigen : ihre Patienten-Akte enthält fehlerhafte Dokumente.
Irgendwie… aeeehh… nein!

durch Christoph 38

Gute Sache IKKclassicePA, nur leider unterstützen alle meine Ärzte noch keine ePA. Die Registrierung war sehr kompliziert da selbst bei der IKK noch nicht alle Mitarbeiter*innen wissen was eine eGK oder eine ePA ist. Das macht die Beantragung von PIN und Zugang nicht einfach.
Ärgerlich ist das IKKclassicePA sich immer wieder abmeldet und man dann die Zugangsdaten brauch, blöd wenn man die dann nicht griffbereit hat. Hier muss dringend nachgebessert werden!

durch Qxkxuxh

Auch mir hat es einige Mühe & Zeit gekostet mich mit ePA anzumelden. Jetzt aber hab ich endlich meine 1. Patientenakte geöffnet und wollte meine Einwilligung zur Organspende hinterlegen. Soll , aber ist nicht frei anwählbar ?

durch KGhsp

Selbst wenn man sich mit Informatik und dem elektronischen Personalausweis auskennt, ist die Einrichtung der ePA aufwändig. Ich musste ca. 4 Mal meine KV-Karte scannen.

Ich bin mal gespannt, welcher Arzt überhaupt die ePA nutzt, wenn selbst für modernste Praxen schon Doctolib zu modern ist.

Man merkt jedenfalls, dass auf Sicherheit geachtet wird, kann aber im Endeffekt die Umsetzung selbst nicht überprüfen.

Langfristig wäre eine Integration der Funktionalität in die normale IKK Classic App wünschenswert - wie bei der TKK. Damit man nicht zwei Apps braucht.

durch MatMacS

Verwirrende Bezeichner. Beschreibungen die nicht nachvollziehbar sind. Fehlende Menüpunke und diverse Online-Hilfen die alles mögliche beschreiben. Ich bin jetzt letztlich eher zufällig über den richtigen Menüpunkt gestolpert. Da ist noch Potenzial für Verbesserungen vorhanden!

durch BanditDD

Allerdings ist die Einrichtung für nicht so technik-affine Mitmenschen eine Hürde, die es erst einmal zu nehmen gilt.

durch Assertzu

Nachdem ich IKKclassicePA mal gelöscht habe konnte ich nach vielen Sicherheitsabfragen IKKclassicePA wieder aktivieren. Wenn sich jemand nicht so gut auskennt wird das wahrscheinlich sehr schwierig. Für ältere Menschen ist das ohne Hilfe fast unmöglich.

durch Sandrafunke82

Super App, alles bestens geklappt!
Wenn jetzt noch die Leistungserbringer angeschlossen werden kann ich die ePA in vollem Umfang nutzen.

durch Burgstettenbazi

Nach anfänglichen Problemen funktioniert IKKclassicePA nun bei mir einwandfrei und auch der Anmeldeprozess wurde überarbeitet. Weiter so und vielen Dank!

Nach dem Update im Dezember 2021 stehen viele nützliche Funktionen neu zur Verfügung.

durch Andi_B_SRE

Nach etwas aufwendigem Start kann ich IKKclassicePA jetzt super nutzen. Die Möglichkeit Gesundheitsdaten auf dem Smartphone zu speichern ist super!

durch TLLB R.

IKKclassicePA funktioniert jetzt auch unter der IOS-Version 14.3. Falls IKKclassicePA nach dem Download nicht gestartet werden kann, einfach IKKclassicePA nochmal löschen, anschließend beim Handy einen Neustart durchführen und IKKclassicePA nochmal Downloaden und installieren. Danach sollte IKKclassicePA funktionieren.