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Nom de la société:

À propos: Delta Dore is a home automation company.

Siège social: Bonnemain, Bretagne, France.



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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Tydom. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Tydom. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

3.4 out of 5

Fonctionnel mais manque HomeKit

2022-04-28

par Qhenonh

Mes volets électriques + suivi conso sont raccordés via Tydom (choix du constructeur). L’application est fonctionnelle et permet de contrôler cela.
Par contre je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas d’intégration HomeKit qui permettrait de contrôler cela beaucoup plus facilement et à la voix.
J’avais trouvé la parade avec Homebridge (qui offre cette fonctionnalité gratuitement avec un Rasberry), mais maintenant ça ne fonctionne plus car l’application Tydom ne me permet plus de réinitialiser le mot de passe de la box que j’ai perdu… Le tutoriel en ligne sur le site Delta Dore (appui long de 15s) n’est plus d’actualité avec la nouvelle version de l’application.
J’espère vraiment que HomeKit sera supporté nativement dans un futur proche, c’est la seule chose qu’il manque et que tous vos concurrents proposent. Et a minima qu’on puisse de nouveau réinitialiser son mot de passe de box.
En espérant que ce message sera lu et entendu.

Mitigé

2022-05-05

par Miminico1910

Delta dore est réputé pour sa qualité et fiabilité.
J’ai moi même une alarme et de la domo tique qui fonctionne très bien avec l’application.
Néanmoins l’application n’est pas souvent très réactive. Les reconnexions sont un peu lentes à mon goût et lappli affiche l’état réel des lumières volet ou autre qu’après un temps d’attente. Une MaJ sur la rapidité d’exécution serai très bonne à prendre.
De plus delta dore est compatible Amazon Alexa mais ne prend en charge que la lumière. Il est urgent et très recommandé de pouvoir commander ses volets, son portail ou autre. Cela rendrai tous simplement tous les équipements pilotable et l’investissement pourrai en valoir la peine plutôt que ce tourner vers d’autres produits compatible Alexa et beaucoup moins onéreux.
En espérant un retour positif des développeurs

Avis supplémentaire 2021 :

Cela fonctionne bien, les volets sont arrivés avec Alexa tant mieux.
Mais les évolutions sont lentes ou inexistantes. Vous allez perdre tellement de clients à cause de la traîne technologique.
Quid de homekit ? Ou alors par un chemin détourner en adaptant juste votre application sur CarPlay ou encore sur Apple Watch? Ce serait simplement un bon fulgurant dans nos possibilités de commande. Surtout que cela existe sur votre lifedomus. Est ce stratégique ??
Sinon cela fonctionne bien mais je regrette votre attentisme et encore une fois les gens vont tourner leur projets ailleurs où cela évolue bien plus vite

Bons produits qui méritent encore mieux

2022-05-12

par Radmoumou

Les produits Delta Dore sont de très bonne qualité, la meilleure à mon avis en domotique.

Il serait bien de pouvoir mettre en marche un équipement pendant un temps donné sans avoir à passer par la programmation.
Par exemple j’utilise l’appli pour mettre en route une pompe en cas de forte pluie chez moi. On pourrait imaginer un appui long sur l’équipement qui ouvrirai un pop up de durée. Ce me permettrai rapidement d’insérer 10 ou 15min pour ne pas avoir à revenir sur l’appli (parfois un peu longue à se connecter) pour arrêter mon équipement (j’oublie souvent de l’arrêter). Ça pourrait servir pour l’arrosage ou une lumière, un équipement piscine etc...


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Tydom?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Tydom à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Tydom et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Tydom.


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