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par Farasolo

Des prix très attractifs, une variété de produits plutôt intéressante, une facilité d’utilisation qui fait plaisir, un choix de livraison assez large, un système de récompense de la fidélité qui me paraît au-dessus des autres sites équivalents, etc.
Quelques petits points d’amélioration :
1) j’aurais aimé avoir une « wish list », pour mettre de côté des produits identifiés comme intéressants mais que je ne peux pas acheter dans l’immédiat pour diverses raisons (panier déjà trop lourd en poids et en montant, réserve suffisante à la maison, en attente de la recommandation d’un ami, que sais-je ?).
2) j’aurais aimé avoir un système d’abonnement pour un produit que j’aurais besoin d’acheter de façon régulière, sans avoir besoin de changer de marque, ni besoin d’avoir à récupérer une ancienne commande pour la renouveler.

par Keevin Srpn

Je recommande ce site et cette appli ! Les prix sont moins chère qu’en animalerie ! Dommage que les croquettes pour chats sont un peux plus chère qu’en grande surface sinon je prendrais les croquettes sur site ! Services clients très bien et nous aide beaucoup ! Par contre je comprend pas j’ai sélectionné CHRONOPOST mais c’est GLS qui va venir j’espère que rien va être casser ou déchirer (pour les sacs de foin) car à chaque fois le colis en mauvaise état ou alors y a pas tout ... D’ailleurs ça va faire plus d’une semaine que j’ai commandé et toujours pas arrivé ... Alors que normalement la livraison se fait en 3-4 jours meme quand je commande en Allemagne ...
Mais dans l’ensemble rien as redire ça peux arrive ce n’est pas de votre faute !

par Dagoons

J'ai failli mettre les fameuses 5 étoiles (pour le choix, les tarifs, le sérieux) mais car il y a un mais, le service de livraison par GLS est juste honteux et catastrophique (colis lourds genre croquettes qui arrivent éventrés, donc dommage si il y a autre chose dans le colis, livreur qui pose le colis où et quand ça l'arrange, erreur d'adresse à répétition, délais jamais respectés, etc...). Et Zooplus continue de travailler avec ces gens-là alors qu'on les alerte régulièrement des problèmes rencontrés, en se dédouanant derrière le fait que c'est le transporteur et pas eux les responsables... alors ok on peut choisir un autre transporteur dans les options mais ce n'est guère mieux au final. Ça nous fera probablement arrêter d'être client un de ces jours...