Contacter FNAC directement pour l'assistance

par DOM-Rueil

Si par chance on arrive à trouver l'article que l'on cherche (dans mon cas un livre) en utilisant le moteur de recherche archinul fourni, les ennuis ne sont pas pour autant terminés: - les tentatives de paiement que ce soit par PayPal ou carte bancaire aboutissent à une page blanche après introduction des identifiants; impossible de valider l'achat - les achats se retrouvent en "commande à valider" que l'on ne peut annuler via l'App. Il faut les annuler via le site web - ne cherchez pas d'assistance via le chat FNAC: on vous redirigera (aimablement certes) vers un autre service, téléphonique et payant. - si vous faites part de votre déception et que vous annoncez que vous passez votre commande à Amazon, on vous dira (toujours très aimablement) qu'on vous comprends. Ce problème de paiement à travers l'App m'est arrivé quasi SYSTÉMATIQUEMENT.
PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là.

par Spotify Arnaque

En région parisienne, je trouve que l’enseigne ne respect pas ses clients.
Je suis client Fnac depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une.
Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€)
Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client.
Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client.

par Philabs

Bonjour,

Comme beaucoup , l'application Fnac a pris place sur mon Ipad dans le but de remplacer celle de votre concurrent mondial principal afin d'acheter une peu plus "Français, pour le moins que l'intermédiaire entre les produits fabriqués en Chine et la France soit à minima basé en France.
Mais l'application n'est pas a la hauteur , elle bugue , ne trouve pas les produits , ne propose pas de classement interessant etc... C'est un tres bon début, mais il faut y mettre un peu plus de passion et de moyens ... merci d'avance !