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..aber es gibt ein paar Dinge die Verbesserungswürdig sind. (Ich shoppe mobil mit einem iphone )Wenn die App einen auffordert, sich anzumelden, kommt immer die Meldung, dass es einen Fehler gab, aber wenn man dann auf den shop geht ist man trotzdem angemeldet. Das gleiche beim bezahlen, wenn man seinen warenkorb zusammen gestellt hat. Wäre ich nicht so hartnäckig und würde immer wild durch die Gegend klicken, hätte ich bis jetzt noch nichts bestellen können, weil man ja immer auf dieser „Es ist ein Fehler aufgetreten „-Seite festhängt . Sonst aber gute Auswahl und gute Lieferung.

Die App haut mir regelmäßig eingegebene Gutscheincodes im letzten Bestellschritt raus. Man gibt alles an korrekter Stelle ein, es wie angerechnet, aber im letzten Schritt steht wieder der originale Preis ohne den entsprechenden Gutschein. Sehr sehr nervig! Der Service sagt dazu nur, dads Gutscheincodes nicht nachträglich angerechnet werden können, wirklich Hilfe bei dem Problem kriegt man nicht - geschweige denn, das mal jemand daran arbeitet das Problem zu beheben. Service-Anfragen werden offensichtlich auch nur teilweise gelesen, weil man im Prinzip immer wieder die gleiche Antwort bekommt und auf andere Fragen gar nicht eingegangen wird. Das ist wirklich frustrierend und spricht nicht wirklich dafür, dass einem Kunden wichtig sind. Zuletzt habe ich noch den tollen Tipp bekommen doch per PC zu bestellen - vielen Dank für nichts sage ich da nur. Ich werde demnächst andere Anbieter probieren, die hoffentlich echten Service bieten.

Ich kann die App und den Shop wirklich guten Gewissens jedem Tierhalter empfehlen. Sehr praktisch in der Bedienung und leichtes auffinden der Kategorien und auch der Sachen die man Wiederbestellen möchte. Wir nutzen den Shop jetzt schon seit 2 Jahren und hatten nie einen Grund uns zu beschweren. Die Lieferzeit ist wirklich schnell. Auch wenn eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben ist, kommen die Sachen meist schon nach 2 Tagen. Meine bestellten Produkte (Katze) waren immer top in Ordnung und entsprechend verpackt, dass nichts kaputt gehen konnte. Die Angebote nutzen wir regelmäßig weil wir hier das qualitativ hochwertige Futter zu einem guten Preis bekommen und ich sonst für das Futter mind 10km fahren müsste. Liebes Zooplus Team, bitte macht weiter so - danke für eure tolle Arbeit.